2月(yuè)(yuè)24日消息，據悉，阿裏巴巴國際站(zhàn)于近日發布機械售後服務規範，買家下(xià)單采購機械産品帶有“After-Sales”标識的産品後，賣家需要按照該規則向買家提供所銷售産品的售後相關服務。

       該規範将于2020年2月(yuè)(yuè)26日首次生(shēng)效，規範售後服務内容包括機械産品的安裝和維修服務，賣家可通過委派售後工程師上(shàng)門和買家本地服務點提供售後維修服務。同時，在收到買家需求後，賣家需要在24小時内進行有效回複，逾期未回複或未提供合理(lǐ)解決方案的視爲賣家拒絕提供售後服務。

       賣家無正當理(lǐ)由拒絕履行售後服務承諾，或未按照要求和時效履行售後服務承諾的，買家可向國際站(zhàn)發起投訴。投訴成立兩次及以上(shàng)立即清退，且清退後一(yī)年内賣家不得再次報名申請加入機械售後服務。

       不過需要注意的是，若受不可抗力影響、或買家明顯濫用服務權利等，買家将無法享受機械售後服務。

       據了(le)解，近日，阿裏國際站(zhàn)還發布了(le)服裝、運動兩大行業跨境電商(shāng)疫情期特刊。爲平台商(shāng)家提供相關行業熱點的同時，也(yě)爲商(shāng)家解讀了(le)行業受疫情所造成的影響。此次機械售後服務規範的發布，也(yě)爲相關買家提供了(le)售後保障。