如(rú)往年一(yī)樣，該報告結合統計數據、趨勢分(fēn)析和調查研究，對這個迅猛發展的世界做了(le)詳細的分(fēn)析，其中就(jiù)包括全球零售和電子(zǐ)商(shāng)務趨勢發展。

       美國電商(shāng)銷售增長速度放(fàng)緩

       報告的第二部分(fēn)是關于電子(zǐ)商(shāng)務的發展趨勢，米克爾指出，美國的電商(shāng)銷售增長速度有所放(fàng)緩，2019年第一(yī)季度同比增長12.4%，高于2018年第四季度的12.1%。實體零售增長速度僅爲2%，電子(zǐ)商(shāng)務在零售市(shì)場的份額持續增長，2019年已達到零售總額的15%。

       調查顯示，2019年電子(zǐ)商(shāng)務的增長不僅僅局限于常規的模塊，如(rú)線下(xià)轉線上(shàng)銷售或消費者訪問零售商(shāng)的自有網站(zhàn)購物。相反，米克爾表示，現在越來越多的購物app和服務模式出現，線下(xià)零售實現數字化(huà)，電子(zǐ)商(shāng)務目标群體越來越多樣。

       以下(xià)是米克爾在《2019年互聯網趨勢報告》中列出的電子(zǐ)商(shāng)務和零售業三大趨勢。

       一(yī)．時尚和美容品牌在Instagram實現大規模銷售

       目前，社交商(shāng)務已實現規模化(huà)。例如(rú)，Instagram推出了(le)Checkout電子(zǐ)支付功能(néng)，用戶可以直接在Instagram上(shàng)購買各類品牌的推廣産品。

       在Checkout推出之前，各大品牌——尤其是時尚和美容品牌已經通過Instagram實現了(le)規模銷售，現在這項新(xīn)功能(néng)可以讓賣家更加直接地實現這一(yī)目标，同時也(yě)爲消費者帶來更棒的購物體驗。

       米克爾将這一(yī)發展歸因于目前的大環境下(xià)，即社交和通訊應用與電子(zǐ)商(shāng)務和購物密切融合。例如(rú)，2014年韓國通訊應用KakaoTalk就(jiù)引入了(le)移動支付和數字錢包服務Kakao Pay，日本的通訊應用Line也(yě)在2014年推出了(le)支付服務Line Pay，而最近幾個月(yuè)(yuè)Line更是在Line Pay上(shàng)投入了(le)1.82億美元，并與Visa展開合作(zuò)，讓Line用戶可以在Line Pay上(shàng)使用Visa卡付款，哪怕是不支持該服務的地方也(yě)可以。

       另外Facebook并不滿足于實現在Instagram上(shàng)購物，它也(yě)在慢(màn)慢(màn)地向WhatsApp引入支付功能(néng)。2018年5月(yuè)(yuè)該公司首次在印度試點WhatsApp Pay功能(néng)，目前正準備向歐洲擴展，其中倫敦将成爲WhatsApp支付推廣的重點地區。

       WhatsApp Pay不僅僅爲消費者帶來新(xīn)的支付體驗。最近在Facebook的F8開發者大會上(shàng)，馬克·紮克伯格宣布WhatsApp将推出新(xīn)的功能(néng)Product Catalogs，讓企業可以在app上(shàng)更好(hǎo)(hǎo)地展示他們的産品。雖然紮克伯克并未詳細說明它的具體操作(zuò)模式，但(dàn)将其與WhatsApp Pay結合，幫助企業通過WhatsApp銷售産品并不是霧裏看花。

       現在人(rén)們在這些(xiē)應用程序上(shàng)花費大量的時間，而将電子(zǐ)商(shāng)務和支付功能(néng)與社交和通訊應用結合是很有意義的。這就(jiù)好(hǎo)(hǎo)比在熱鬧的廣場上(shàng)擺攤：爲什(shén)麽不到大家都在的地方，讓他們一(yī)邊社交一(yī)邊購物呢(ne)？而中國的微信就(jiù)證明了(le)這一(yī)觀點。自2015年推出微信支付以來，微信在支付方面取得了(le)巨大的成功，小商(shāng)戶也(yě)可以通過微信銷售自己的産品。

       拉丁美洲快(kuài)遞初創公司Rappi通過數字化(huà)管理(lǐ)在市(shì)場上(shàng)突出重圍，目前服務覆蓋地區包括阿根廷、巴西(xī)、智利、哥倫比亞、墨西(xī)哥、秘魯和烏拉圭。Rappi的聯合創始人(rén)表示，盡管拉丁美洲“擁有悠久的快(kuài)遞文化(huà)”，但(dàn)是多數初創公司都是“效率低(dī)，成本高”，不同的零售商(shāng)要求的配送服務也(yě)不同，因此Rappi的理(lǐ)念便是“配送時間不超過30分(fēn)鍾，價格不到1美元”。

       據ZDNet報道稱，Rappi目前正在推出其自有平台，産品和服務多樣，從雜貨和送餐到摩托車租用一(yī)應俱全。

       另一(yī)家成功打開物流市(shì)場的公司是印尼電商(shāng)公司Tokopedia，它最出名的産品便是The Marketplace，這是一(yī)個C2C平台，讓個人(rén)和小微商(shāng)戶實現網上(shàng)開店(diàn)。該公司創始人(rén)William Tanuwijaya表示計劃将印尼1.7萬個島嶼上(shàng)的所有商(shāng)家聯合起來，因爲這些(xiē)商(shāng)家因爲高昂的航運成本，無法滿足其他地區的市(shì)場需求。

       米克爾指出，數字化(huà)管理(lǐ)和快(kuài)速配送需求正在迅猛增長，本土(tǔ)商(shāng)戶可以通過線上(shàng)銷售擴大業務，以低(dī)廉的價格和快(kuài)速交付将電子(zǐ)商(shāng)務推向更多市(shì)場。

       三．中國：生(shēng)鮮“新(xīn)零售”模式

       今年，米克爾将目光聚焦在中國的食品零售商(shāng)在銷售模式的創新(xīn)，并根據服務水平将其分(fēn)爲四類。

       第一(yī)類包括阿裏巴巴的盒馬鮮生(shēng)（Freshippo）和京東的7Fresh，它們都是中國線下(xià)“新(xīn)零售”模式的先驅。這兩家零售商(shāng)都擁有并經營着線下(xià)商(shāng)店(diàn)（盒馬鮮生(shēng)的實體店(diàn)超過135家），消費者可以在app上(shàng)下(xià)單支付，然後選擇自己提貨或配送。

       第二類包括每日優鮮、叮咚買菜、樸樸生(shēng)鮮等線上(shàng)零售品牌，它們在自己的應用app上(shàng)展示每日的新(xīn)鮮商(shāng)品，買家下(xià)單以後，它們會從就(jiù)近的倉庫發貨，并在30分(fēn)鍾内送貨上(shàng)門。這些(xiē)品牌都是隻有倉庫，沒有實體店(diàn)。

       第三類包括興盛優選、松鼠拼拼和呆蘿蔔等零售商(shāng)，用戶通過應用程序或使用微信小程序團購，然後第二天取貨或送貨上(shàng)門。與第二類零售商(shāng)不同，他們沒有倉庫，而是幫助特許經營的合作(zuò)夥伴送貨。

       第四類是第二類和第三類零售商(shāng)的結合體，用戶在app上(shàng)下(xià)單，然後合作(zuò)的商(shāng)家負責送貨。此類零售商(shāng)包括美團、餓了(le)麽、淘鮮達和京東到家，他們負責30分(fēn)鍾内送貨服務。