近日，效果營銷科技公司Criteo的商(shāng)務總監Colin Barnard 與Women Love Tech（生(shēng)活方式科技網站(zhàn)）就(jiù)零售趨勢進行了(le)交流，并透露了(le)澳大利亞目前最火(huǒ)的電商(shāng)前景和消費趨勢。據估計，未來三年澳大利亞的電商(shāng)市(shì)場規模将實現超過37%的增長，到2022年将達到近400億美元。而随着這種增長，消費者的消費習慣和購物趨勢也(yě)在不斷變化(huà)。
如(rú)今消費者在購物時不再是一(yī)個線性的過程，他們可以多渠道多方面地和賣家互動。消費者在實體店(diàn)、零售網站(zhàn)和社交媒體上(shàng)都可以找到自己想要的産品，精心挑選、研究然後下(xià)單。展廳現象（消費者在逛完實體店(diàn)後，再通過網店(diàn)購買）和反展廳現象（消費者去實體店(diàn)購買前，先在網店(diàn)浏覽、挑選）等購物趨勢都已是司空見慣。
此外，Criteo也(yě)看到了(le)移動購物的趨勢，多達85％的澳大利亞人(rén)每月(yuè)(yuè)至少會通過零售APP購物一(yī)次。
目前全球最熱的購物趨勢是什(shén)麽？
優步、亞馬遜、Instagram、AirBnB、ZipCar（分(fēn)時租賃互聯網汽車共享平台）等公司以及“線上(shàng)購物+線下(xià)提貨”等概念都革新(xīn)了(le)人(rén)們的購物方式。雖然“線上(shàng)購物+線下(xià)提貨”方式在澳大利亞還未成熟，但(dàn)它在歐洲、中國和美國等市(shì)場已經能(néng)夠有力地幫助推動實體店(diàn)銷售。對消費者來說，這種線上(shàng)線下(xià)同時配合的高效方式大大加速了(le)網購效率，對賣家來說，特别是在黑五、網一(yī)以及聖誕這樣的購物旺季，它能(néng)夠從很大程度上(shàng)幫助提高用戶體驗和訂單轉化(huà)率。
縱觀英國市(shì)場，英國國家統計局的數據顯示，去年12月(yuè)(yuè)英國電商(shāng)銷售額甚至達到了(le)全年零售總額的20％，比非電商(shāng)零售增長了(le)6倍。另外，當日或次日送達服務在全球的發展前景大好(hǎo)(hǎo)。亞馬遜正計劃爲美國部分(fēn)地區的Prime用戶提供免費當日送達服務。同時，英國Argos百貨向90%以上(shàng)的英國家庭提供晚上(shàng)10點之前的當日送達服務，下(xià)單時間截止下(xià)午6點之前，需收取少量費用（相當于7.28美元）。
品牌爲什(shén)麽應該參與網購大促活動？
大型促銷活動正越來越被澳大利亞消費者所接受和喜愛。舉例來說，據最新(xīn)的Criteo分(fēn)析表明，Click Frenzy是澳大利亞的一(yī)大網購促銷活動，期間賣家有機會将線上(shàng)銷售額從8％提高到45％，進而推動整體收益的增長。
通過分(fēn)析來自151家澳大利亞零售商(shāng)的5600萬網購交易流量和銷售數據，Criteo發現，大促活動期間轉化(huà)率提高了(le)10％至15％。就(jiù)不同品類而言，2018年時尚類銷售額增長了(le)73％之多，健康和美容類銷售額增長了(le)62％（甚至在活動前一(yī)天增長了(le)105％），家居類則增長了(le)21％。中國的“雙十一(yī)”、美國的“黑五”和“網一(yī)”也(yě)都證明了(le)參與大促能(néng)給賣家帶來的巨大收益，雖然目前澳大利亞網購促銷活動的規模還不算(suàn)大，但(dàn)這在未來必然是一(yī)個趨勢。
品牌如(rú)何從Click Frenzy中受益？
爲了(le)在Click Frenzy期間利用消費者的購買欲來拉動銷售額，電商(shāng)賣家應該要做好(hǎo)(hǎo)積極的營銷策略迎接大促，尤其新(xīn)賣家要注意以下(xià)幾點：
時機就(jiù)是一(yī)切：不要到最後才開始打廣告。制定切實可行的計劃，然後在Click Frenzy到來前的一(yī)到兩周開始做預熱，激發消費者的購買欲望。
内容高度相關：消費者正尋求從他們選擇參與的内容中發現真正的産品附加值。對于企業而言，了(le)解他們的動機、消費偏好(hǎo)(hǎo)顯得極爲重要，并且應該在關鍵時刻給顧客推薦高度相關、極具互動性的内容。
移動端優化(huà)：從Click Frenz來看，澳洲消費者的移動使用率出現了(le)非常大的增長。2018年，多達56％的消費者是通過手機訪問購物網站(zhàn)的。因此企業必須意識到優化(huà)移動端廣告的重要性，并通過操作(zuò)簡潔的網頁或APP給消費者帶來更好(hǎo)(hǎo)的購物體驗。
