馬莎百貨去年曾宣布2022年前要在英國關閉100家門店(diàn)，将注意力轉向線上(shàng)銷售。近日，它宣布了(le)今年的關店(diàn)計劃，覆蓋Hull、Ashford、Bedford、Newark和Northwick等英國南(nán)部市(shì)鎮的17個分(fēn)店(diàn)将陸續關閉，預計将有1000個工作(zuò)崗位因此而受到影響。

       事(shì)實上(shàng)，關閉門店(diàn)隻是馬莎百貨深化(huà)重組計劃的一(yī)部分(fēn)。據了(le)解，2017年底，Steve Rowe和去年加入成爲集團主席的Archie Norman提出了(le)最新(xīn)的五年重組計劃，并在去年5月(yuè)(yuè)把關店(diàn)規模從原計劃的60店(diàn)擴大至100店(diàn)，兩個月(yuè)(yuè)後進一(yī)步決定在關店(diàn)計劃外額外裁減351個門店(diàn)職位。此外，新(xīn)管理(lǐ)層還緻力通過重塑服裝及食品業務、削減成本和投資科技等尋求變革，預計在3-5年内實現持續的盈利增長。

       不過，馬莎百貨的整體情況确實不太樂觀，兩大主要業務服裝和食品的銷售雙雙下(xià)滑。數據顯示，2018年上(shàng)半财年，馬莎百貨英國本土(tǔ)可比銷售按年下(xià)跌2.2%，食品部門錄得2.9%的跌幅，遠高于市(shì)場預期的2%，而服裝及家居部門下(xià)跌1.1%，市(shì)場預期爲1.2%。

       而在截至2018年12月(yuè)(yuè)29日的三季度，馬莎百貨英國本土(tǔ)市(shì)場的可比銷售按年下(xià)跌2.2%，其中收入占比逾六成的食品業務可比銷售減少2.1%，略優于市(shì)場預期的2.5%，但(dàn)服裝及家居業務跌幅達2.4%，遠高于分(fēn)析師預測及二季度的1.6%。投行Berenberg分(fēn)析師Michelle Wilson表示，盡管食品業務銷售好(hǎo)(hǎo)過預期，但(dàn)表現依然非常疲軟，且跑輸行業水平。

       此外，三季度馬莎百貨英國本土(tǔ)市(shì)場27.82億英鎊的收入比去年同期下(xià)跌2.7%，國際市(shì)場大跌15.1%至2.62億英鎊。集團收入總計30.44億英鎊，同比減少3.9%。

       值得注意的是，馬莎管理(lǐ)層曾在2018年11月(yuè)(yuè)發出警告，面對電子(zǐ)商(shāng)務及折扣零售商(shāng)的劇烈競争，集團銷售在短期内改善的可能(néng)性不大。而首席執行官Steve Rowe拒絕評論恢複銷售增長的時間表，他還指出在衆所周知的艱難市(shì)場環境下(xià)，馬莎百貨在關鍵的聖誕假日季表現維持穩定，由于集團處于轉型階段，銷售數字符合預期。

       實際上(shàng)，聖誕假日季馬莎百貨爲培養顧客減少依賴促銷的消費習慣，以每日特價活動取而代之，又避開了(le)“黑色星期五”，聖誕節前亦隻對部分(fēn)商(shāng)品打折，并且不同于馬莎百貨在線下(xià)疲軟的業績，假日季其線上(shàng)銷售額正在增長。數據顯示，網站(zhàn)優化(huà)和物流投資推動三季度在線銷售實現14%的增長，現在該業務已能(néng)爲馬莎百貨貢獻22.5%的收入。

       而馬莎百貨之所以走向衰退，除去英國零售遭遇“寒冬”以外，也(yě)與其未足夠重視電商(shāng)市(shì)場有關。資料顯示，2017年馬莎百貨的電商(shāng)業務增速爲5.2%，不及其最大競争對手零售商(shāng)NextPlc電商(shāng)業務增速的一(yī)半。2018年6月(yuè)(yuè)馬莎百貨才宣布将把關店(diàn)節省下(xià)來的資源投放(fàng)到線上(shàng)銷售，以加快(kuài)轉向“更商(shāng)業化(huà)更數字化(huà)的業務”，并把電商(shāng)的銷售比重提升至占整體銷售額的三分(fēn)之一(yī)。

       由此來看，盡管馬莎百貨已發展了(le)一(yī)百多年，但(dàn)若不順應潮流進行變革，滿足消費者需求，仍将面臨被市(shì)場淘汰的可能(néng)。另外，由于轉型太晚，馬莎百貨的部分(fēn)業務已被其它零售商(shāng)搶走，未來仍将艱難。