印尼人(rén)口衆多，随着移動電話普及率的不斷增加以及中産階級的壯大，都爲印尼電子(zǐ)商(shāng)務的發展提供了(le)肥沃的土(tǔ)壤。

這種現象不僅表現爲本土(tǔ)電商(shāng)玩(wán)家的不斷增加，同時還有來自國外的電商(shāng)的加入。 例如(rú)，3月(yuè)(yuè)份阿裏巴巴集團收購了(le)Lazada集團。 除Lazada外，阿裏巴巴還于2017年8月(yuè)(yuè)向Tokopedia投資了(le)11億美元。

不僅僅是阿裏巴巴靈活地瞄準了(le)印尼市(shì)場，遠在加利福尼亞eBay.com也(yě)與Telkom進行合作(zuò)，同時于去年3月(yuè)(yuè)向Blanja.com注資3500萬美元。

印度尼西(xī)亞銀行表示，在2016-2017年期間，印度尼西(xī)亞的網上(shàng)購物交易額達到53億美元。 預計到2020年網上(shàng)購物交易額将達到1300億美元，這被認爲是非常有前景和樂觀的數額。難怪本地電子(zǐ)商(shāng)務公司和國際電子(zǐ)商(shāng)務公司都在争奪印尼電商(shāng)市(shì)場這塊大蛋糕。

新(xīn)加坡最活躍的電商(shāng)平台之一(yī)——Shopee已成功的占據了(le)印尼電商(shāng)市(shì)場，其移動客戶端在安卓和IOS手機應用程序下(xià)載量排名第一(yī)。

盡管印尼電商(shāng)市(shì)場十分(fēn)誘人(rén)，但(dàn)以下(xià)幾個挑戰是每個電商(shāng)商(shāng)家需要注意。

物流混亂

印尼是由數千個島嶼組成面積爲190萬平方公裏群島國家。毋庸置疑，這樣的地理(lǐ)特征爲給物流領域帶來了(le)巨大的考驗。從印尼西(xī)部到東部的貨物交付并不容易。

事(shì)實上(shàng)郵費是決定消費者購買的重要因素之一(yī)。包郵促銷是電子(zǐ)商(shāng)務玩(wán)家提升銷售量的一(yī)種營銷策略，特别是中小企業。

從海外進口商(shāng)品的電商(shāng)玩(wán)家也(yě)體驗到了(le)物流的混亂。經常提到的一(yī)些(xiē)經典問題是：分(fēn)銷鏈狹窄，貨物在港口停留時間過長，以及需應對難纏的海關。

據世界銀行報道，印尼物流業的成本在東南(nán)亞地區最高，占國内生(shēng)産總值（GDP）的25％。 越南(nán)，馬來西(xī)亞和新(xīn)加坡等鄰國物流隻占GDP的20％。 這種高價物流是由于消費者購買日益昂貴的商(shāng)品所影響的。

支付系統不完善

網上(shàng)購物時，銀行轉賬仍然是印尼最受歡迎的付款方式。 這種支付方式在新(xīn)加坡、香港等發達國家和地區的使用率已經相對非常低(dī)甚至沒有。

這是因爲印尼的金(jīn)融知識水平仍然很低(dī)。 隻有約36％的人(rén)擁有銀行賬戶。 另外，信用卡普及率在東南(nán)亞最低(dī)，僅爲1.6％。

低(dī)水平的金(jīn)融發展對貿易行業的交易者來說是一(yī)個挑戰。指導未擁有信用卡或銀行賬戶的消費者如(rú)何進行安全實用的網上(shàng)交易，從而擴展支付方式，例如(rú)通過實施fintech。

獨特的消費特征

傾向于個體戶交易

成千上(shàng)萬的中小企業通過社交媒體開展業務，最終建立了(le)一(yī)個擁有自己的域名的在線交易網站(zhàn)。 即便如(rú)此，許多人(rén)仍然猶豫不決，因爲他們已經習慣了(le)在Facebook和Instagram上(shàng)形成的社區或個人(rén)賬号進行交易。

其中一(yī)個原因是，印尼消費者更喜歡與個體戶進行的網上(shàng)購物交易，通過Whatsapp或LINE這樣的聊天軟件直接與賣家聯系。

然而，這種常規的支付方式的安全性不高，且很多消費者易遭受欺詐。 與常規支付方式不同的是，在線購物網站(zhàn)已經擁有安全的支付系統，該系統可确保客戶在交易時不會遭受損失。

、盡管現在有很多網上(shàng)商(shāng)店(diàn)，但(dàn)許多消費者仍然更願意在社交媒體上(shàng)尋找産品，并通過Whatsapp與賣家聯系。 他們認爲這一(yī)交易比直接在購物網站(zhàn)上(shàng)的交易更加個人(rén)化(huà)，熱情和可靠，網上(shàng)交易過于直接和固化(huà)。

這種獨有的特點值得電子(zǐ)商(shāng)務玩(wán)家進行開發，購物網站(zhàn)可通過個性化(huà)聊天機器(qì)人(rén)等方式，幫助賣家與買家進行在線交流。

價格決定客戶留存率

大多數印尼消費者喜歡訪問有促銷和價廉的網上(shàng)商(shāng)店(diàn)。當該網店(diàn)的促銷季結束後，他們會轉而尋找更物美價廉的其他網店(diàn)。

另一(yī)方面，印度尼西(xī)亞人(rén)的網購平均消費水平也(yě)偏低(dī)。據相關數據顯示，印度尼西(xī)亞的網購消費水平隻有約36美元。相比之下(xià)，馬來西(xī)亞和新(xīn)加坡的網購消費水平更高，分(fēn)别爲54美元和91美元。

印尼網上(shàng)人(rén)均網購消費水平說明了(le)爲什(shén)麽價格競争是影響消費者去留的因素之一(yī)。有競争力的價格将成爲電子(zǐ)商(shāng)務玩(wán)家吸引回頭客的重要手段之一(yī)。

雖然印度尼西(xī)亞處于電子(zǐ)商(shāng)務領域的初創初期，并受到國外電商(shāng)的強勢進攻，也(yě)有有不少人(rén)遭遇失敗，但(dàn)同時這也(yě)表示印尼電商(shāng)市(shì)場前景可觀。