調查顯示2017年印度電商(shāng)業務蓬勃發展，活躍用戶明顯增加。分(fēn)析認爲，這一(yī)方面要得益于運營商(shāng)網絡數據價格低(dī)廉，另一(yī)方面也(yě)與印度政府廢除大額紙币行動有關。

市(shì)場咨詢公司Redseer Management Consulting表示，2017年印度電商(shāng)門戶網站(zhàn)的每月(yuè)(yuè)活躍用戶達2000萬，同比增長33%。Redseer副總經理(lǐ)Vaibhav Arora表示，這種現象背後有兩個原因，首先是由于印度富豪穆克什(shén)·安巴尼創建的電信運營商(shāng)“Reliance Jio”令印度小城市(shì)互聯網使用率上(shàng)升，此外，2016年11月(yuè)(yuè)政府廢除大額紙币後，很多人(rén)也(yě)變得更傾向于利用網絡購物。

據報道，自2016年創立以來，Reliance Jio一(yī)直以極低(dī)的價格提供網絡數據，從而促使巴蒂電信(Bharti Airtel)和沃達豐(Vodafone)等其他公司也(yě)降低(dī)了(le)價格。另一(yī)方面，由于貨币供應短缺，印度對大額紙币的廢除也(yě)使一(yī)些(xiē)印度居民(mín)更傾向網上(shàng)購物及數字化(huà)交易。

2017年，二線城市(shì)對印度互聯網用戶的增長可謂功不可沒。目前，二線城市(shì)占印度電商(shāng)網站(zhàn)成交金(jīn)額的35%，二線城市(shì)人(rén)數占總購物人(rén)數的41%。RedSeer稱，這一(yī)趨勢或繼續保持，預計到2020年，僅二線城市(shì)就(jiù)将占到印度在線零售總額的近一(yī)半。

随着中小城市(shì)購物者逐漸增多，電商(shāng)公司開始爲争奪這些(xiē)新(xīn)市(shì)場摩拳擦掌。一(yī)些(xiē)公司正大舉進行物流和供應鏈的投資。RedSeer稱，由于網上(shàng)折扣逐漸減少，客戶現在習慣根據配送及售後服務鎖定那些(xiē)他們信任的購物門戶網站(zhàn)。因此，電商(shāng)公司不再依賴第三方物流公司，而是自己掌管配送服務。

爲了(le)從二線城市(shì)中獲得更多利益，電商(shāng)公司現開始培養新(xīn)消費者的信任。

目前，小城鎮的消費大多僅限于低(dī)利潤的品牌産品，如(rú)手機和其他電子(zǐ)産品。對于那些(xiē)努力實現盈利的電商(shāng)公司來說，讓這些(xiē)購物者購買服裝或家居裝飾品這樣的高利潤産品将是至關重要的。

Arora表示，由于二線城市(shì)消費者對電商(shāng)行業的時尚類商(shāng)品信任度不高，電子(zǐ)零售商(shāng)面臨着增加時尚産品種類的挑戰。