美國《紐約時報》22日報道稱，亞馬遜首個無人(rén)超市(shì)Amazon Go當地時間22日早上(shàng)正式對公衆開門營業。近年來，無人(rén)超市(shì)模式已在包括中國在内全球多個國家落地。有專家認爲，零售無人(rén)化(huà)是未來零售新(xīn)趨勢，但(dàn)也(yě)有觀點表示無人(rén)超市(shì)尚未展現出絕對的優勢與普及必要性。
Amazon Go終于來了(le)
《紐約時報》報道稱，該門店(diàn)位于美國西(xī)雅圖亞馬遜總部中心區域，總占地面積約167平方米。當天一(yī)大早，有不少顧客慕名前來體驗“不用排隊，不用結賬，沒有收銀台”的服務。美國CNBC網站(zhàn)22日稱，亞馬遜的Amazon Go融合了(le)人(rén)工智能(néng)、視覺識别和傳感器(qì)技術等。在無人(rén)超市(shì)，顧客掃亞馬遜Amazon Go應用程序後，可直接進店(diàn)取商(shāng)品，亞馬遜則通過遍布全店(diàn)的攝像頭和傳感器(qì)跟蹤顧客行動，顧客離店(diàn)後直接向其發送賬單并從賬戶上(shàng)扣款。目前該超市(shì)主要出售雜貨、即食食品、冷飲和便當。
報道稱，亞馬遜對這一(yī)項目寄予厚望，計劃借此成爲零售業的遊戲規則改變者。但(dàn)是公司坦承目前Amazon Go概念很難快(kuài)速規模化(huà)，想要真正擴張還需要相當長的時間。2016年底，亞馬遜首次公開了(le)Amazon Go，但(dàn)僅限于亞馬遜内部員工使用。原計劃在2017年初對公衆開放(fàng)，但(dàn)後來由于需要解決大量技術漏洞，開門營業時間一(yī)再推遲。
消費新(xīn)時代的新(xīn)概念
“無人(rén)超市(shì)”已經成爲消費新(xīn)時代興起的新(xīn)概念。除美國外，已經成爲互聯網商(shāng)業大國的中國也(yě)在大力推動這一(yī)趨勢。英國《金(jīn)融時報》稱，中國的電商(shāng)平台正紛紛推出無人(rén)零售店(diàn)，手機移動支付的普及讓沒有收銀員的便利店(diàn)更爲容易地成爲現實。中國電商(shāng)巨頭阿裏巴巴已推出了(le)應用人(rén)臉識别技術的無人(rén)餐飲店(diàn)“淘咖啡”，其競争對手京東也(yě)在去年公開了(le)自己的“京東X無人(rén)超市(shì)”，并在天津、遼甯開了(le)門店(diàn)。蘇甯去年8月(yuè)(yuè)在南(nán)京開了(le)首家無人(rén)服裝店(diàn)“Biu”，此後又在上(shàng)海、重慶等地新(xīn)開了(le)數家門店(diàn)。據中國中商(shāng)産業研究院預測，2017年中國無人(rén)零售商(shāng)店(diàn)的市(shì)場規模爲100億元人(rén)民(mín)币，預計5年後即2022年有望擴大至驚人(rén)的9500億元人(rén)民(mín)币。而且該産業的發展是全球性的。
另據《日本經濟新(xīn)聞》報道稱，日本JR東日本也(yě)在利用人(rén)工智能(néng)開發自己的無人(rén)商(shāng)店(diàn)。有評論認爲，目前的趨勢是，“無人(rén)超市(shì)”在世界範圍内迅猛增長，一(yī)方面繼續沖擊着因人(rén)力成本上(shàng)升而處于困境的傳統商(shāng)業，另一(yī)方面自身(shēn)也(yě)面臨技術上(shàng)的不成熟和普及上(shàng)的難題。
推廣有條件
業内人(rén)士表示：無人(rén)超市(shì)要發展，需要一(yī)定的基礎設施、技術支持和社會道德素養，它适合在較爲發達，人(rén)工成本高，且消費者素質較高的國家地區進行發展和推廣，高需求地區、人(rén)口密集的大城市(shì)更可能(néng)是無人(rén)超市(shì)模式發展壯大的溫床。零售無人(rén)化(huà)是未來的零售業趨勢之一(yī)，雖然在某些(xiē)技術層面上(shàng)或許落後于國外，但(dàn)國内在無人(rén)超市(shì)方面嘗試的力度要高于國外。
然而，有專家對于無人(rén)超市(shì)的發展并不樂觀。無人(rén)超市(shì)強調成本的節約，但(dàn)實際上(shàng)優勢并不明顯。“租金(jīn)、現場人(rén)員費用節省了(le)，但(dàn)是後端技術維護人(rén)員、補貨人(rén)員的開支并沒有節省。”專家認爲，消費者在線下(xià)實體店(diàn)購物時需要“溫度”，而沒有了(le)現場的服務人(rén)員，這種“溫度”也(yě)就(jiù)沒有了(le)。
對于爲什(shén)麽無人(rén)超市(shì)在中國方興未艾，專家分(fēn)析稱，“大型的互聯網公司爲保持用戶量的增長，正試圖以無人(rén)超市(shì)的方式，通過線下(xià)的展示來吸引用戶，其最根本的目的是保持公司在資本市(shì)場的價值和估值。”
