《财富》雜志最近發表了(le)國際高級人(rén)才顧問公司億康先達(Egon Zehnder)的一(yī)篇長篇調研文章，認爲阿裏巴巴“既有能(néng)力又有動力重新(xīn)定義傳統的實體店(diàn)購物”，而能(néng)力與動力的來源即是阿裏巴巴“已經出現的新(xīn)零售模式”。

       文章回顧幾年前電商(shāng)是否會取代實體零售的争論認爲：實際情況證明，實體店(diàn)與在線零售商(shāng)其實沒有發生(shēng)預想中的争奪，競争的實質是舊零售和新(xīn)零售。

       以6月(yuè)(yuè)16日亞馬遜宣布收購全食超市(shì)爲對照，指出這筆價值137億美元的交易在美國造成了(le)巨大影響，代表着數字颠覆已經把整個零售行業鬧了(le)個底朝天;但(dàn)在中國并沒出現這樣巨大的震動，因爲這種革新(xīn)早已在中國出現。其代表便是馬雲提出的新(xīn)零售戰略。

       雖然此前有過電商(shāng)會否取代實體店(diàn)的争論，中國的實體零售并不會走上(shàng)消亡之路(lù)。購物者仍需要實體店(diàn)，仍需要在這裏感觸商(shāng)品、社交和問問題，進而獲得網購無法複制的經驗。但(dàn)同時中國電商(shāng)巨擘越來越把注意力轉向改善實體零售。

       手握儲備資金(jīn)，持有的消費者數據體量巨大而且不斷增長，這讓阿裏巴巴等互聯網巨頭既有能(néng)力又有動力來重新(xīn)定義傳統的實體店(diàn)購物。屆時，零售生(shēng)态系統的現有成員，包括倉儲型超市(shì)、購物中心、房(fáng)地産中介和開發商(shāng)，都将面對前所未有的變革。

       《财富》雜志引用阿裏巴巴董事(shì)局主席馬雲的話說，從2016年開始倡導的“新(xīn)零售”概念，就(jiù)是“在一(yī)條價值鏈上(shàng)對線上(shàng)、線下(xià)、物流以及數據的整合”。考慮到阿裏巴巴已經占中國零售總額(包括75%的在線銷售)的十分(fēn)之一(yī)以上(shàng)，年收入增幅高達50%，這番話的意義着實重大。

       阿裏巴巴已經在迅速采取行動——包括斥資26億美元收購大型百貨連鎖銀泰商(shāng)業，以及開設第一(yī)家實體店(diàn)。而這還僅僅是個開始。

       今年2月(yuè)(yuè)，阿裏巴巴宣布和上(shàng)海百聯集團建立戰略合作(zuò)關系。百聯擁有超市(shì)、購物中心和連鎖百貨商(shāng)場，在上(shàng)海和東部沿海地區有大量未充分(fēn)利用的零售場所。雙方将共享線下(xià)零售分(fēn)支機構、銷售規劃能(néng)力以及物流和技術。他們已經開始共同設計新(xīn)的零售店(diàn)，并将大數據和人(rén)工智能(néng)納入零售技術的開發之中。

       阿裏巴巴還收購了(le)百聯旗下(xià)聯華超市(shì)18%的股份，後者擁有約3600家超市(shì)和連鎖店(diàn)，業務遍及全國。通過運用大數據，阿裏巴巴志在重塑零售行業，也(yě)就(jiù)是結合線上(shàng)與線下(xià)，從而打造新(xīn)的O2O體驗。這種體驗會讓電商(shāng)對抗實體店(diàn)的觀念顯得過時，甚至是毫不相幹。

       《财富雜志》引用億康先達的觀點認爲：傳統零售店(diàn)的支點會讓阿裏巴巴和其他數字颠覆者積累更爲精細的消費者行爲數據，從而通過有利的反饋來鞏固他們的在線領域主導地位。

       比如(rú)，阿裏巴巴通過支持的生(shēng)鮮電商(shāng)盒馬鮮生(shēng)，已經在展示線上(shàng)-線下(xià)混合體的真正潛力。盒馬鮮生(shēng)在上(shàng)海和北京開了(le)近10家店(diàn)。在這裏，購物者看到的是從100個國家和地區精挑細選的3000種商(shāng)品，而且以高檔飲食爲重點。消費者可以用手機app在線下(xià)單，五公裏以内30分(fēn)鍾送達。

       他們還可以在店(diàn)内購物，從而真正诠釋阿裏巴巴的O2O願景。數字價格标簽實時更新(xīn)，購物者可以掃描條形碼，通過盒馬app進行支付，所購商(shāng)品免費送貨。爲突出“體驗”元素，盒馬鮮生(shēng)還會專門組織消費者活動，甚至設立了(le)開放(fàng)式廚房(fáng)，可現場烹饪人(rén)們購買的食材。

       同時，手機APP會詳細記錄購物者的全部行爲，如(rú)所購商(shāng)品和店(diàn)内行進路(lù)線。這些(xiē)數據甚至有可能(néng)比每單價值等傳統行爲指标更有價值。通過借線上(shàng)技術在線下(xià)收集和應用大數據，阿裏巴巴最終可以簡化(huà)并定制購物體驗，從而獲得相對于傳統零售商(shāng)的競争優勢，而且這種優勢隻會繼續擴大。

       阿裏巴巴首席執行官張勇表示：“我們希望看到化(huà)學反應。如(rú)果可以培育出别人(rén)從未見過的商(shāng)業模式，那我們就(jiù)走上(shàng)了(le)正确的道路(lù)。”

       《财富》雜志評論：如(rú)果得到正确執行，阿裏巴巴的“新(xīn)零售”願景不僅可以重塑國内購物領域，還會讓中國在零售創新(xīn)方面一(yī)躍超過美國和歐洲。中國已經在融合社交媒體、網絡搜索和電商(shāng)方面走在了(le)前面。

       對傳統零售業提出忠告：此前他們發現，“幾乎沒有開發商(shāng)采取真正必要的措施，以便在這個線上(shàng)-線下(xià)快(kuài)速融合的世界保持競争力”。但(dàn)随着電商(shāng)巨頭以算(suàn)法來确立針對目标人(rén)群的最佳店(diàn)鋪組合方式，商(shāng)業地産可能(néng)會發現自己正在被迅速邊緣化(huà)。

       值得鼓勵的是，“進取型零售商(shāng)”已經放(fàng)下(xià)曾經的“零售業的傲慢(màn)”，開始擁抱新(xīn)零售變革。

       如(rú)果購物中心從銷售場所轉型爲網上(shàng)銷售的體驗式展廳，基于店(diàn)内銷售額分(fēn)成的整個業主-商(shāng)戶模式就(jiù)有可能(néng)改寫，它所颠覆的就(jiù)不僅僅是實體店(diàn)或者零售連鎖企業，而是中國的整個零售地産行業。

       就(jiù)在亞馬遜通過Amazon Go等業務在美國試水實體銷售之際，阿裏巴巴的規模和發展速度已經達到了(le)前所未有的水平，與其改善實體零售領域可能(néng)帶來的巨大變革相比，目前電商(shāng)對零售業态的改變還隻是微不足道。