“阿裏巴巴集團将以天貓爲主陣地，通過數據的運用，幫助品牌企業乃至整個商(shāng)業對人(rén)、貨、場商(shāng)業元素進行重構，并由重構産生(shēng)化(huà)學反應”，這不是阿裏巴巴集團CEO張勇第一(yī)次闡述天貓的新(xīn)零售轉型，但(dàn)這一(yī)次，他面向的是來自全球的54個大牌CEO，既包括LVMH、Burberry、瑪莎拉蒂、三星、松下(xià)、耐克、歐萊雅、強生(shēng)、寶潔等國際品牌，也(yě)有美的、海爾、小米、榮耀和比亞迪等國貨品牌，初略估算(suàn)這些(xiē)品牌的市(shì)值總和超過一(yī)萬億美金(jīn)。

　　“新(xīn)零售戰略推動下(xià)，天貓和過去完全不一(yī)樣了(le)”，張勇說，“以天貓爲主陣地的整個阿裏巴巴集團非常願意運用自身(shēn)的一(yī)切能(néng)力，幫助品牌企業實現商(shāng)業數字化(huà)，共同開啓新(xīn)零售。”

　　天貓實現“人(rén)、貨、場”商(shāng)業元素數字化(huà)

　　天貓的新(xīn)零售轉型遇上(shàng)國際大品牌會碰撞出哪些(xiē)新(xīn)姿勢？

　　“今天電商(shāng)已經占到整個社會商(shāng)品零售總額的15%，在座品牌看到這個數字心裏都有一(yī)本賬，各自品牌的電商(shāng)比例是多少，”張勇稱，“但(dàn)未來絕對不是簡單地把電商(shāng)比例變成20%、30%，而是站(zhàn)在客戶視角，站(zhàn)在全球市(shì)場視角，把100%的生(shēng)意數字化(huà)。”

　　在張勇看來，新(xīn)零售是大數據驅動下(xià)現代商(shāng)業人(rén)、貨、場的重構，“如(rú)果沒有完成基本商(shāng)業元素的數字化(huà)，重構就(jiù)無從談起。”而阿裏巴巴集團将以天貓爲主陣地，幫助品牌乃至整個商(shāng)業，在四個方面做好(hǎo)(hǎo)重構，并由重構産生(shēng)化(huà)學反應。

　　首先是供應鏈的重構。新(xīn)零售的供應鏈從客戶、物流、支付等環節實現全鏈條數字化(huà)。其次是銷售全通路(lù)的重構，既包括面向一(yī)線城市(shì)的天貓超市(shì)、面向城市(shì)社區和農村(cūn)等渠道毛細血管式滲透的零售通、村(cūn)淘，也(yě)包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市(shì)場多通路(lù)。第三，是品牌營銷和用戶連接的重構。天貓生(shēng)态平台的海量數據，智能(néng)化(huà)的算(suàn)法，以及衆多消費者媒體内容社區的構建，幫助完成品牌運營和消費者關系全鏈路(lù)、全周期的行爲閉環。此外，天貓生(shēng)态正在積極探索打通線上(shàng)線下(xià)。

　　“重構的背後，是客流、商(shāng)品、訂單、支付和會員五個核心商(shāng)業要素的數據化(huà)，這也(yě)是數字化(huà)的五個支柱。”張勇表示。

　　以客流爲例，客流的數字化(huà)意味着怎樣把一(yī)個走到實體店(diàn)的消費者的行爲數字化(huà)。“購買過商(shāng)品的消費者，以及沒有購買商(shāng)品的消費者，繞着貨架轉了(le)三圈，他摸了(le)一(yī)下(xià)商(shāng)品又放(fàng)回去了(le)……怎樣把消費者的足迹和行爲數字化(huà)，和消費者發生(shēng)再一(yī)次的交互。”

　　“五個數字化(huà)都在大家原來熟悉的阿裏巴巴電商(shāng)平台上(shàng)完成了(le)。經過多年積累，阿裏巴巴集團已經有一(yī)系列方案，希望與所有品牌共享，在探索新(xīn)零售之路(lù)上(shàng)共同前行。”張勇稱。

　　從入駐天貓開店(diàn)到“新(xīn)零售合作(zuò)”

　　據介紹，目前天貓已經擁有超過1.2萬國際品牌、18萬知名大牌、8 .9萬旗艦店(diàn)。截至2017年3月(yuè)(yuè)，在福布斯全球最具價值消費者品牌中，近八成品牌已入駐天貓。

　　随着天貓轉型的深化(huà)，上(shàng)述品牌商(shāng)與天貓之間的關系從最初的入駐天貓平台逐步轉變爲深度參與新(xīn)零售合作(zuò)。“開設官方旗艦店(diàn)、借助阿裏巴巴展開全域營銷，與天貓深度共創新(xīn)零售，成爲品牌商(shāng)與天貓合作(zuò)的三部曲。”天貓方面稱。

　　以美的爲例，今年天貓6·18活動中美的再次成爲家電類目首個破億品牌，第一(yī)小時内銷售額同比增長超4500%。

　　原因或許在于美的在天貓平台上(shàng)持續運營的超過200萬會員粉絲，并通過數據驅動來實現C2B定制反哺制造業，生(shēng)産出貼合需求的定制商(shāng)品，重構傳統的“以産帶銷”模式。近年來，美的在天貓持續推出53款定制産品，包括智能(néng)電飯煲、水壺、挂燙機和洗碗機，其中美的與天貓聯手推出的洗碗機更是通過阿裏巴巴大數據捕捉痛點，成功在去年雙11創下(xià)美的洗碗機單日銷售量最高的紀錄。

　　食品行業巨頭億滋同樣從去年通過天貓開啓供應鏈的重構，雙方合作(zuò)推出定制化(huà)産品奧利奧餅幹唱片機，通過柔性化(huà)供應鏈，将原來需要2-3個月(yuè)(yuè)才能(néng)實現的工期縮短到7天，今年5月(yuè)(yuè)在天貓獨家首發後，限量的20000份禮盒僅半天就(jiù)被搶購一(yī)空，今年天貓6·18，剛剛補貨的500份餅幹唱片機僅6秒(miǎo)就(jiù)再次被搶空。

　　此外寶潔在2009年入駐天貓，8年間寶潔中國電商(shāng)從無到有，用戶總數持續雙位數增長，目前寶潔各品牌在天貓的官方旗艦店(diàn)已與寶潔生(shēng)活家會員系統打通，旗下(xià)多家店(diàn)鋪的會員等級、權益和卡面各不相同，但(dàn)積分(fēn)全部爲寶潔生(shēng)活家的積分(fēn)。這帶動寶潔會員注冊數量、綁卡會員購買轉化(huà)率飙升。

　　更爲重要的是，此機制下(xià)，寶潔可以觀察每一(yī)個消費者在全集團所有品牌間的購買軌迹和成長路(lù)徑。數據信息的打通，将幫助寶潔重新(xīn)理(lǐ)解消費者和自身(shēn)品牌矩陣，并成爲推出新(xīn)産品的依憑之一(yī)。

　　“天貓不僅是銷售、品牌建設渠道，更是産品創新(xīn)加速器(qì)與消費者互動平台”，寶潔大中華區電子(zǐ)商(shāng)務總裁許敏稱。

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　　荷蘭時尚手表潮牌Cluse(80%是年輕女(nǚ)性)

　　Cluse創始人(rén)EdPostmus：發現針對女(nǚ)性的手表很少，于是創造了(le)這個品牌。決定全面投入天貓的原因是天貓平台上(shàng)的消費者，她們喜歡時尚，并喜歡彼此分(fēn)享時尚，我們認爲我們和天貓的定位是相匹配的。Cluse本身(shēn)是個非常年輕的公司，百分(fēn)之八十是年輕女(nǚ)性，和天貓溝通起來也(yě)很輕松。此外，天貓在KOL選擇上(shàng)是十分(fēn)精确。

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