大型實體店(diàn)日子(zǐ)不好(hǎo)(hǎo)過 快(kuài)閃店(diàn)成消費者最愛
2017-03-21 16:10:57

       大型實體店(diàn)日子(zǐ)都不太好(hǎo)(hǎo)過,而小型店(diàn)卻越來越得到消費者的喜歡,甚至“快(kuài)閃店(diàn)(Pop-Up Store)”更成爲吸引消費者進店(diàn)、購買的重要業種店(diàn)。

       如(rú)果用一(yī)個很時髦的詞,這種快(kuài)閃店(diàn)并非傳統那種店(diàn)鋪,因爲裏面的内容總在不斷變化(huà),甚至,你可以說它是一(yī)種“精益創業(Lean Startup)”、“精益零售(Lean Retail)”的典範。

       在美國,快(kuài)閃店(diàn)每年帶來的收入将近500億美元,不僅給設計師們帶來很好(hǎo)(hǎo)的宣傳作(zuò)用,也(yě)讓用戶難得地滿意而歸,如(rú)果你對美國電商(shāng)市(shì)場的年銷售額有點印象的話,你還會意識到,這些(xiē)小小的快(kuài)閃店(diàn)每年的收入相當于全美16%的電商(shāng)業務收入,這麽一(yī)看,這個數字就(jiù)可怕多了(le)。

       品牌們把快(kuài)閃店(diàn)變成一(yī)種獨特的“奧特萊斯”——東西(xī)新(xīn)奇,賣完就(jiù)完,和傳統線上(shàng)完全不是一(yī)個思路(lù),甚至在一(yī)些(xiē)快(kuài)閃店(diàn)中,你都無法拿起手機來搜索一(yī)下(xià)這件商(shāng)品,因爲你甚至不知道該如(rú)何形容這件商(shāng)品,反而直接屏蔽了(le)來自電商(shāng)的“迫害”。

       根據美國一(yī)項調查,消費者選擇快(kuài)閃店(diàn)有三個原因,第一(yī)是找到一(yī)些(xiē)季節性商(shāng)品(61%),第二是發現一(yī)些(xiē)特别的商(shāng)品或者服務(39%),而第三就(jiù)是能(néng)直接買到商(shāng)品(36%)。

       我們不妨根據美國目前的“快(kuài)閃店(diàn)經驗”總結一(yī)下(xià),哪些(xiē)快(kuài)閃店(diàn)是值得一(yī)試的。

       1.店(diàn)中店(diàn)

       想一(yī)想,消費者進入一(yī)個大店(diàn)(比如(rú)購物中心)後,又發現一(yī)個奇特的小店(diàn)後是一(yī)種什(shén)麽樣的感覺。

       在美國,百思買(Best Buy)就(jiù)一(yī)直在用這種店(diàn)中店(diàn)的模式,主要銷售的就(jiù)是最新(xīn)款的産品,比如(rú)打造一(yī)個LG體驗中心,讓用戶直接體驗它最新(xīn)款的電視,同時再“教育”一(yī)下(xià)消費者,讓他們了(le)解最尖端的技術是什(shén)麽樣的、對他們有什(shén)麽影響。

       2.24小時店(diàn)

       這并不是說這個店(diàn)鋪每天24小時營業,而是說所有的商(shāng)品隻在極短的時間内銷售——來晚了(le)就(jiù)沒了(le),可以理(lǐ)解爲某些(xiē)電商(shāng)喜歡在商(shāng)品旁邊放(fàng)個“倒計時”動畫的感覺。

       鞋子(zǐ)零售商(shāng)喬丹(Jordan)就(jiù)在加拿大多倫多開了(le)一(yī)個24小時店(diàn),消費者可以在這裏找到那些(xiē)“限時款”鞋子(zǐ),更有趣的是,這個店(diàn)鋪爲了(le)向籃球巨星喬丹緻敬,它每天的開門時間是早上(shàng)6:23分(fēn)!

       3.獨立快(kuài)閃店(diàn)

       獨立快(kuài)閃店(diàn)和傳統的隻賣一(yī)個品牌的小型店(diàn)很類似,一(yī)般來說主要用于在沒有大型店(diàn)鋪存在的地區開的店(diàn)。

       比如(rú)說德國零售商(shāng)Aldi就(jiù)開了(le)一(yī)些(xiē)主要用于銷售酒的獨立快(kuài)閃店(diàn),事(shì)實上(shàng)是将更多消費者能(néng)購買到酒類商(shāng)品。

       4.移動快(kuài)閃店(diàn)

       這類店(diàn)鋪一(yī)般來說不是個傳統的店(diàn),而是一(yī)輛車。它最大的好(hǎo)(hǎo)處是,人(rén)群在哪,它就(jiù)可以去哪。

       妮維雅(Nivea)就(jiù)開過這種快(kuài)閃店(diàn),稱爲“妮維雅移動商(shāng)店(diàn)(Nivea Moving Store)”,主要銷售護膚露、護手霜給那些(xiē)旅行中的人(rén)們。

       特斯拉也(yě)開過這種店(diàn),叫做“特斯拉移動集裝箱商(shāng)店(diàn)(Tesla Mobile Container Store)”,主要用于向用戶展示它最新(xīn)的電動汽車,這裏既有互動展示,甚至還可以讓用戶試駕特斯拉的S系車。

       5.邀請店(diàn)

       社交媒體發明了(le)一(yī)個詞,叫FOMO,意思是“害怕被落下(xià)(Fear Of Missing Out)”,這也(yě)成爲零售圈抓住用戶關注的一(yī)個重要手段。

       在這裏,用戶不僅會覺得自己很特别,更會将這件事(shì)和自己的好(hǎo)(hǎo)朋(péng)友分(fēn)享,而且對于品牌來說,這也(yě)更容易更廣泛用戶群的注意力。

       其實,類似的思路(lù)還有不少,比如(rú)你甚至可以開個農場店(diàn),讓用戶意識到你所有的生(shēng)鮮都是最新(xīn)鮮、最無公害的,也(yě)有不少此類零售商(shāng)在汽車站(zhàn)、換乘站(zhàn)附近開出這樣的小店(diàn)。

       用戶的期待一(yī)直都在變化(huà),快(kuài)得連電商(shāng)有時候都追不上(shàng),所以與其反複爲用戶而改變——準确的說,不太實際——不如(rú)換個思路(lù),讓自己不斷變化(huà),吸引用戶在自己的框架中進行體驗、購買,這時,快(kuài)閃店(diàn)就(jiù)是一(yī)個非常好(hǎo)(hǎo)的思路(lù)了(le)。