在印度市(shì)場深耕近4年的時間裏，亞馬遜一(yī)拳一(yī)腳打下(xià)今天的成績——印度電商(shāng)市(shì)場三巨頭之一(yī)。

       2016年，亞馬遜的創始人(rén)兼CEO傑夫·貝佐斯宣布繼續向印度市(shì)場投資30億美元，以打造更高效的供應鏈，這一(yī)筆高額投資相當于亞馬遜2015年全球營銷開支。加上(shàng)2014年投入的20億美元，足見貝佐斯征服印度市(shì)場的決心。畢竟在錯失中國市(shì)場後貝佐斯曾表示要不惜一(yī)切代價拿下(xià)印度市(shì)場。

       在2016年10月(yuè)(yuè)，印度的排燈節電商(shāng)之戰中，亞馬遜印度以1500萬次交易筆數僅次于Flipkart，網站(zhàn)在促銷季開始的兩小時内點擊量達10億次，其中70%的交易來自二三線城市(shì)。這一(yī)戰績也(yě)體現出亞馬遜在印度市(shì)場的發力重點。

       農村(cūn)地區是重點

       大家都知道印度有6億35歲以下(xià)的年輕人(rén)，但(dàn)這6億人(rén)口多集中在農村(cūn)地區。因此，亞馬遜印度推出了(le)Udaan項目，以抓取印度農村(cūn)用戶。

       據了(le)解，本次項目是通過與Connect India合作(zuò)實現的。亞馬遜表示，Connect India中心最早是亞馬遜在農村(cūn)地區的配送中心，如(rú)今已成爲亞馬遜爲印度客戶提供的輔助購物點。該服務已在印度北部旁遮普邦推出，未來将在全國範圍内推廣。

       亞馬遜印度公司還表示，與Connect India合作(zuò)能(néng)進一(yī)步擴大亞馬遜在印度的服務範圍。未來，借助Connect India的物流實力，亞馬遜有望将業務延伸至印度更偏遠地區，同時解決這部分(fēn)地區電子(zǐ)商(shāng)務落後及物流網絡薄弱的問題。

       支付入口還是要掌握在自己手中

       亞馬遜在2016年2月(yuè)(yuè)收購印度線上(shàng)支付平台Emvantage，Emvantage是支持信用卡與借記卡支付的移動支付平台。亞馬遜方面稱，本次收購對加速支付服務的開通有重大意義。據悉，Emvantage團隊還會爲亞馬遜專門研發适合印度市(shì)場的支付系統，讓用戶獲得最好(hǎo)(hǎo)的支付體驗。

       據亞馬遜上(shàng)個月(yuè)(yuè)向印度監管機構提交的文件顯示，亞馬遜已經将其在印度的在線分(fēn)銷服務公司（AODS）的法定股本（authorized share capital）從6.9億盧比增加到40億盧比，可見亞馬遜希望在印度大力發展支付業務。

       此前，印度有重現金(jīn)交易的傳統，這一(yī)傳統将極大地增加物流成本。随着廢币政策的推廣，印度的在線支付市(shì)場迎來爆發式增長。

       建廠、配送、重物流

       在2015年，亞馬遜在印度設立了(le)第一(yī)個倉儲配送中心，地點位于孟買。目前爲止修建的這兩個倉儲配送中心都能(néng)儲存數百萬的貨物，能(néng)夠幫助亞馬遜在這些(xiē)區域加快(kuài)配送速度。

       而竺道在印度的網購經曆也(yě)體現出亞馬遜的物流配送之快(kuài)。Prime會員下(xià)單後第二天收到商(shāng)品，非prime會員下(xià)單後第三天收到商(shāng)品，而同時在Snapdeal和Flipkart平台下(xià)的訂單在過去6天後還沒收到商(shāng)品。且建立配送中心也(yě)将減少商(shāng)家的壓力，爲賣家提供平台倉儲物流一(yī)站(zhàn)式服務，可提高賣貨效率。

       此外，亞馬遜的倉儲配送中心還能(néng)處理(lǐ)退貨和售後服務。商(shāng)家需要做的僅僅是決定自己要賣什(shén)麽貨，然後定價，之後就(jiù)可以把這些(xiē)貨物運送到亞馬遜倉庫讓亞馬遜來處理(lǐ)後續工作(zuò)了(le)。

       亞馬遜還将繼續建倉，新(xīn)的倉庫分(fēn)布于德裏、金(jīn)奈、齋普爾、艾哈邁達巴德以及古爾剛市(shì)郊。倉庫擴張将确保亞馬遜在這些(xiē)城市(shì)提供當日送達以及次日送達服務。

       針對印度提供特色化(huà)服務

       由于印度智能(néng)機市(shì)場對二手機和翻新(xīn)機的需求量非常大，亞馬遜在其印度網站(zhàn)上(shàng)推出了(le)一(yī)家特殊的商(shāng)店(diàn)，專賣廉價二手手機，價格比全新(xīn)的機型要低(dī)四分(fēn)之一(yī)。該商(shāng)店(diàn)涵蓋的手機品牌包括：三星、小米、摩托羅拉、聯想、一(yī)加、HTC和Micromax等。

       亞馬遜還在班加羅爾試點二手電商(shāng)業務SellasIndividual，幫助消費者賣出限制的二手商(shāng)品。亞馬遜承諾，在消費者所在城市(shì)上(shàng)門收取預出售物品，并提供包裝與運輸服務。根據銷售商(shāng)品的價格，收取10-100盧比不等的手續費。

       此外，Kindle爲印度市(shì)場新(xīn)增五個小語種，包括印地語、泰米爾語、馬拉地語、古吉拉特語以及馬拉雅拉姆語。

       “沒有什(shén)麽标準化(huà)可言：每個地區都有一(yī)些(xiē)屬于自己的特征”亞馬遜印度負責人(rén)阿米特?阿加瓦爾(AmitAgarwal)說道，“就(jiù)像有25個不同國家似的。”

       作(zuò)爲印度電商(shāng)市(shì)場三巨頭唯一(yī)一(yī)個舶來者，亞馬遜的本土(tǔ)化(huà)之路(lù)也(yě)是在摸索着前行。

       近日爆發了(le)地墊酷似印度國旗而被迫下(xià)架事(shì)件，此前對神像不敬的緊身(shēn)褲事(shì)件，印度教徒不滿電商(shāng)巨頭亞馬遜網站(zhàn)上(shàng)出售帶印度教諸神像的緊身(shēn)褲、床單、瑜伽墊和短褲等，要求馬上(shàng)下(xià)架此類産品，稱這樣是對神明的亵渎。這都是本土(tǔ)電商(shāng)不會出現的錯誤。

       盡管不斷有烏龍事(shì)件出現，可放(fàng)眼全球的亞馬遜仍然是資本的寵兒，反倒是印度本土(tǔ)最大的電商(shāng)Flipkart在半年内估值被下(xià)調多次，而Snapdeal也(yě)找到了(le)阿裏巴巴這棵大樹。

       2016年12月(yuè)(yuè)1日，有消息稱阿裏巴巴正洽購印度電商(shāng)平台Snapdeal，若交易成功則意味着阿裏巴巴和亞馬遜将建立以印度爲重要戰場的東南(nán)亞電商(shāng)市(shì)場争奪戰。但(dàn)路(lù)透社随後否認了(le)這一(yī)消息，目前尚無更準确的消息傳出。

       但(dàn)不管這一(yī)洽購是否成功，阿裏在印度的布局都足以引起亞馬遜的重視。但(dàn)就(jiù)電商(shāng)相關市(shì)場而言，2015年9月(yuè)(yuè)，阿裏系投資印度版“支付寶”paytm成爲其第一(yī)大股東，同年10月(yuè)(yuè)，聯合軟銀、富士康投資Snapdeal5億美元。Snapdeal創始人(rén)庫納爾?巴爾(KunalBahl)是阿裏巴巴的狂熱崇拜者，其平台模式也(yě)于淘寶更像，而Flipkart則更像“京東”。

       2017年，印度電商(shāng)市(shì)場又是一(yī)番争鬥，短期來看，仍将維持三家并進的局面。但(dàn)Flipkart和Snapdeal或難以維持現有的市(shì)場份額。

       亞馬遜有多年一(yī)線市(shì)場的基礎且布局全面，阿裏占得支付入口的先機且針對發展中國家市(shì)場經驗豐富，Flipkart作(zuò)爲本土(tǔ)企業，既有政策優勢又最懂用戶的心。

       三家之争一(yī)時間難分(fēn)勝負，印度或不會像中國一(yī)樣出現電商(shāng)市(shì)場一(yī)家獨大的局面。巨頭争奪殃及的多爲池魚，印度電商(shāng)初創的日子(zǐ)在2017年不會太好(hǎo)(hǎo)過。