報告指出全球電商(shāng)渠道目前占整體市(shì)場銷售額的4.4%。盡管全球快(kuài)速消費品市(shì)場處于滞脹狀态，同期增長率僅有1.6%，電商(shāng)渠道确在持續增長。
        凱度消費者指數9月(yuè)(yuè)29日發布的全球電商(shāng)研究報告顯示，截至2016年6月(yuè)(yuè)的12個月(yuè)(yuè)内，全球電商(shāng)渠道的快(kuài)速消費品銷售額已達到480億美元的規模。

        這是凱度消費者指數第三年發布的全球電商(shāng)研究報告。報告指出全球電商(shāng)渠道目前占整體市(shì)場銷售額的4.4%。盡管全球快(kuài)速消費品市(shì)場處于滞脹狀态，同期增長率僅有1.6%，電商(shāng)渠道确在持續增長。在中國，電商(shāng)渠道銷額增長達47%，而快(kuài)速消費品市(shì)場總體增長僅爲3%。
        凱度消費者全球購物者與零售總監StéphaneRoger表示:“全球快(kuài)速消費品市(shì)場增長明顯放(fàng)緩，同時我們發現，消費者對便利的訴求越來越強烈，而電商(shāng)渠道正好(hǎo)(hǎo)與該需求相匹配。目前，快(kuài)消品的電商(shāng)渠道規模尚小，全球也(yě)隻有四分(fēn)之一(yī)的人(rén)口進行了(le)網購，不過其增長迅速。我們預計到2025年，電商(shāng)渠道在全球的市(shì)場份額将達到9%，即1,500億美元的規模。随着像亞馬遜這樣的電商(shāng)加入競争，整個競争格局将會出現颠覆性的變化(huà)。”
        “線上(shàng)購買将對實體零售産生(shēng)影響，因此實體零售商(shāng)必須迅速行動，建立他們自己的電商(shāng)業務。在每個國家率先開展電商(shāng)業務的零售商(shāng)一(yī)般可以赢得較高的市(shì)場份額 –例如(rú)在法國領先的零售商(shāng)在電商(shāng)渠道達到40%的份額，在英國領先零售商(shāng)在該渠道的份額也(yě)比追随者高三倍。在這份報告中，我們也(yě)可以看到零售商(shāng)和品牌主如(rú)何進行多渠道布局。”凱度消費者指數中國區總經理(lǐ)虞堅表示：“在中國，電商(shāng)渠道銷售額增長在最近一(yī)年高達47%，而且這種增長趨勢将持續。到2025年，中國快(kuài)速消費品電商(shāng)渠道規模将達到360億美元，并占有15%的市(shì)場份額”。
        該報告的主要發現：

        全球發展冷熱不均
        電商(shāng)在全球的增長速度大相徑庭，而且這種差異也(yě)很難用數字化(huà)程度來解釋。在數字化(huà)高度發達的韓國，電商(shāng)渠道銷售份額達到16.6%，高居全球榜首，這可能(néng)并不出奇。然而在美國，隻有1.4%的購買發生(shēng)在網上(shàng)。中國市(shì)場在最近12個月(yuè)(yuè)中增長的最快(kuài)，達到了(le)47%，市(shì)場份額則是全球平均水平的4.2%。除了(le)電商(shāng)在英國達到6.9%，在法國達到5.3%的份額，電商(shāng)渠道在歐洲整體的重要性較低(dī)。法國則是一(yī)個電商(shāng)運營模式非常獨特的國家，消費者在網上(shàng)下(xià)單但(dàn)在實體店(diàn)自提。電商(shāng)在整個拉美非常落後，隻有在阿根廷達到1%的市(shì)場份額。
        網購産生(shēng)忠誠
        一(yī)旦消費者開始嘗試網購，他們就(jiù)會繼續這種購物行爲。在中國，這類消費者會把7.5%的錢花在線上(shàng)購買，同時減低(dī)光顧實體店(diàn)的頻次。
        沖動性購買需要鼓勵
        與英國、法國和中國的網購消費者對比研究顯示，在開始網購後的一(yī)年，英國和法國的消費者網購花費整體減少(分(fēn)别減少了(le)2.4%和1.4%)，這主要受沖動性購買減少的影響。因此，品牌需要努力推動線上(shàng)的沖動購買，例如(rú)提供互補性産品的購買建議。在中國，快(kuài)速消費品網購市(shì)場的半壁江山屬于美妝類産品，而且線上(shàng)購買的大多産品是高端品牌。因此，網購一(yī)年後，銷售則增加了(le)8.1%。
        線上(shàng)購物籃通常更大
        消費者在電商(shāng)渠道的單次花費通常比線下(xià)更多，因此赢得這群消費者将帶來更多利潤。在中國，電商(shāng)渠道的客單價爲20美元，實體店(diàn)的客單價則爲15美元。
        品牌一(yī)旦進入在線購物清單，他們多半會再次選擇。
        凱度消費者指數的研究顯示55%的在線購物者在下(xià)次購物時會使用之前的購物清單，品牌商(shāng)需要集中精力，努力将他們的産品加入到消費者的購物清單中。