電商(shāng)沖擊遍及全球零售業，如(rú)零售市(shì)場成熟的美國、德國和日本等國的實體百貨業亦受到了(le)影響，業績下(xià)降，門店(diàn)數量削減。網絡購物時代下(xià)，消費者也(yě)變得越來越挑剔，爲赢得更多的顧客，全球各大百貨公司順勢改革經營模式，融合線上(shàng)線下(xià)，創意門店(diàn)服務，以期止住頹勢，擺脫困境。

　　1、美國

　　網絡購物、移動購物，以及國際免費運輸廉價産品購物形成氣侯，美國大型零售商(shāng)的業務急劇下(xià)降。今年第一(yī)年度，美國各大百貨公司的财務依然不見起色，希爾斯、梅西(xī)百貨、塔吉特百貨等巨頭的銷售額仍在不同程度下(xià)滑，門店(diàn)數量也(yě)在不斷削減。

　　百貨公司不得不推出更大幅度折扣，開辦旗下(xià)名牌産品的折扣店(diàn)。梅西(xī)百貨、塔吉特百貨等主張爲消費者提供物美價廉的産品和購物的便利。同時，越來越多的傳統零售企業重視線上(shàng)業務。有的零售百貨公司網絡與店(diàn)鋪并軌，嘗試網上(shàng)購物和網訂店(diàn)取兩種模式，同時注重提供更具創意性的、優質的線下(xià)服務體驗。

　　2、德國

　　德國2015年的數據，零售業一(yī)年的營業額當中，網購份額占了(le)8%；若具體到非食品類的産品，網購份額則占20%左右。

　　德國的大型超市(shì)和百貨集團爲應對網購的沖擊，采取了(le)如(rú)改善門店(diàn)的裝飾、提高購物者的愉悅體驗等舉措；同時注重自建網購平台，重視實體店(diàn)和自有線上(shàng)購物平台的整合，實現多渠道經營。

　　3、日本

　　日本百貨店(diàn)受到專賣店(diàn)、品牌直營店(diàn)、網店(diàn)等的沖擊，客戶不斷流失。爲了(le)重新(xīn)吸引客人(rén)回到百貨店(diàn)購物，日本百貨公司紛紛改變經營戰略，創造有魅力的購物環境和服務。

　　如(rú)大阪的梅田阪急百貨定位“劇場型百貨店(diàn)”，将部分(fēn)賣場作(zuò)爲向消費者提供新(xīn)的、個性化(huà)的生(shēng)活方式情報的場所，刺激消費者消費欲望；再如(rú)舉辦各種設計師作(zuò)品展、文化(huà)主題展等。很多百貨店(diàn)還進行大規模裝修和擴建，比如(rú)東京新(xīn)宿的伊勢丹總店(diàn)花費了(le)90億日元進行改造，爲賣場增加了(le)藝術氣氛，把各種藝術元素體現在商(shāng)品展示中，爲消費者打造獨特的購物體驗。

　　線上(shàng)和線下(xià)的加速融合，最終形成全渠道的購物途徑将是零售業未來發展的重要方向。百貨零售商(shāng)在此趨勢下(xià)，需擁抱互聯網，提升供應鏈效率，并從消費者的需求出發，做好(hǎo)(hǎo)線上(shàng)線下(xià)的服務。