DermStore，是目前美國第二大美容護膚品在線零售商(shāng)，僅次于化(huà)妝品零售巨頭絲芙。DermStore近期在品牌重塑方面提出了(le)兩個新(xīn)目标：吸引新(xīn)客戶，并讓他們成爲回頭客。其秘密武器(qì)就(jiù)是中國市(shì)場常用的内容電商(shāng)+護膚達人(rén)，不過區别是他們的達人(rén)竟然是科班出身(shēn)的醫生(shēng)！

據美國媒體Digiday報道，DermStore把品牌重塑的核心重點放(fàng)在了(le)打造網站(zhàn)的内容。2014年加入DermStore的首席營銷官Cathy Beaupain說：“我們将成立一(yī)個團隊，專門運營産品頁面的内容和博客， 還有我們的‘皮膚健康中心’。” “皮膚健康中心”是網頁上(shàng)一(yī)塊關于護膚保養的知識普及專區，爲顧客提供專業的護膚知識。該公司希望通過此方法吸引顧客嘗試購買他們從沒使用過的新(xīn)産品。

圖爲DermStore的“皮膚健康中心”，标題是《7個玫瑰痤瘡的傳說被揭露》

每一(yī)篇“皮膚健康中心”的文章都是由皮膚方面的專業人(rén)士拟寫，并由皮膚科醫生(shēng)審核才能(néng)夠發布。這些(xiē)文章都使用輕松幽默的語言風格，内容簡潔明了(le)，讓每個消費者都能(néng)輕松理(lǐ)解這些(xiē)有價值的信息。DermStore内容團隊的成員都有美學或美容行業的背景，同時文章會專注于一(yī)些(xiē)非常實際的問題，比如(rú)“你是敏感肌膚還是肌膚疾病？”、“油性皮膚如(rú)何抗衰老？”等等。同時，網站(zhàn)會對文章的内容進行分(fēn)類，如(rú)痤瘡、抗衰老、毛孔粗大和疤痕等類别。每篇文章都附帶一(yī)個小标簽，注明審核文章的是哪位皮膚科醫生(shēng)。

此外，DermStore還開通了(le)一(yī)個叫做Glow的博客。該博客更注重日常護膚和美妝的内容，包括專家采訪、化(huà)妝教程和新(xīn)産品解析等等。首席規劃官Jessica Navas說：“當我們成爲一(yī)個獨立品牌的時候，了(le)解品牌背後的故事(shì)是非常重要的。護膚品賣家要讓顧客帶着探索的心去了(le)解自己的皮膚，而DermStore就(jiù)扮演了(le)這樣一(yī)個角色。”

圖爲DermStore博客Glow的頁面，标題是《5款草本油将改變你的沐浴方式》

Beaupain指出，DermStore的産品頁面充分(fēn)展現了(le)他們在内容方面的優勢。DermStore上(shàng)總共有750個品牌，超過三萬多種商(shāng)品，顧客想要找到适合自己的産品并非一(yī)件易事(shì)。爲了(le)解決這個問題，便于顧客找到适合自己的産品，每個産品旁邊都伴随着概述，數據統計，專家點評，使用說明，配料成分(fēn)，星級評價和買家評論。

“我們已經在内容方面投入了(le)巨資，目标是讓内容成爲客戶服務最好(hǎo)(hǎo)的工具。随着我們的品牌重塑，我們想要确保消費者了(le)解我們每個産品背後的故事(shì)，以及爲什(shén)麽我們承諾某種産品将解決他們的皮膚問題”Beaupain如(rú)是說。

據市(shì)場調查公司NPD 15年四月(yuè)(yuè)的“美容行家”報道，在線銷售将是美容産品、護膚品和香水最有發展潛力的一(yī)塊。雖然2015年整體市(shì)場的銷售額比之前下(xià)降了(le)2％，但(dàn)在線零售的銷售額同比增長了(le)23％。

工作(zuò)壓力大， 睡眠不足，導緻現代上(shàng)班一(yī)族都成了(le)“熊貓眼”。如(rú)何拯救黑眼圈，想必是上(shàng)班族都十分(fēn)困擾的問題。DermStore關注到了(le)這一(yī)點，并在其網站(zhàn)的“皮膚健康中心”刊登了(le)這樣一(yī)篇有關眼周護理(lǐ)的文章，爲消費者提供科學性的建議。

圖爲“皮膚健康中心”眼周護理(lǐ)的文章，标題《黑眼圈護理(lǐ)及最新(xīn)潮流》

圖中左邊一(yī)欄即爲皮膚問題的類别，消費者可根據自身(shēn)情況選擇相應的欄目。在這篇眼周護理(lǐ)文章的标題下(xià)方， 标注了(le)文章的作(zuò)者Dan Ketchum，并且該文已由皮膚科醫生(shēng)Dr.Emmy Graber審閱。點擊醫生(shēng)名字的鏈接可查看該醫生(shēng)的簡介，包括他專攻的領域。關于這位Emmy Graber，介紹中是這樣描述的：Emmy Graber在波士頓工作(zuò)，她是一(yī)位委員會認證的皮膚科醫生(shēng)。她是粉刺，痤瘡疤痕和美容皮膚科專家。作(zuò)爲一(yī)名專業醫師，她知識淵博，擅長爲病人(rén)調理(lǐ)膚質并且熱衷于爲他們提供護膚建議。

文章指出導緻黑眼圈的原因是多方面的， 例如(rú)睡眠不足，眼周皮膚老化(huà)，遺傳基因，環境因素和過敏性反應等等都會讓人(rén)們出現黑眼圈。針對這一(yī)問題，DermStore從護膚科技、産品、趨勢和治療等方面爲消費者提供了(le)解決方案。

DermStore建議多食用含維生(shēng)素A酸類的食品來對抗黑眼圈。維生(shēng)素A酸類與腺苷和視黃亞油酸配合，能(néng)迅速地穿透皮膚并起到溫和的作(zuò)用，可減弱眼周發紅和刺激。DermStore還建議使用含棕榈成份和茉莉成份的眼霜，含表皮生(shēng)長因子(zǐ)EGF的精華。除了(le)以上(shàng)提到的幾種成分(fēn)之外，DermStore建議消費者嘗試維生(shēng)素K、C和E來抗氧化(huà)和對抗紫外線。當然不能(néng)忘了(le)用化(huà)妝品遮蓋黑眼圈，DermStore指出，用藍綠色調的遮瑕膏能(néng)夠有效中和眼圈的深色，或使用含有甘草和桑樹萃取精華的植物美白劑來提亮眼周。

圖爲文章末尾的相關閱讀

文章末尾處還有相關閱讀，例如(rú)“如(rú)何找到最好(hǎo)(hǎo)的眼霜？”和“什(shén)麽過敏會導緻黑眼圈？”等文章。DermStore站(zhàn)在消費者角度，爲他們提供了(le)具有科學性的護膚指導。從内容下(xià)手，提升購買轉化(huà)率。

DermStore，由皮膚科醫生(shēng)Craig Kraffert成立于1999年，網站(zhàn)主要銷售高端藥妝。該網站(zhàn)旗下(xià)彙集了(le)全球數千個護膚領導品牌，如(rú)MD Forte、凱娜詩（Kinerase）、Jane Iredale、Perricone MD、貝莉亞（Pevonia）、Dermalogica、珍曼妮（Jan Marini）等。該公于2013年被美國零售巨頭Target以1.5億美元收購。據報道，DermStore年銷售額約爲5千萬美元。