爲提升“中國服務”在全球價值鏈地位，充分(fēn)發揮服務貿易對穩外貿穩外資的支撐作(zuò)用，商(shāng)務部近日印發《全面深化(huà)服務貿易創新(xīn)發展試點總體方案》，将優先發展服務貿易作(zuò)爲推動經濟轉型升級和高質量發展的重要舉措。

《方案》鼓勵推進數字技術對産業鏈價值鏈的協同與整合，推動産業數字化(huà)轉型，促進制造業服務業深度融合，推動生(shēng)産性服務業通過服務外包等方式融入全球價值鏈。

這意味着，近年來紛紛發力數字化(huà)賦能(néng)、向“服務商(shāng)”身(shēn)份轉型的電商(shāng)平台，無疑迎來了(le)新(xīn)一(yī)輪窗口期。與此同時，以自身(shēn)平台爲創新(xīn)發展突破口，電商(shāng)平台也(yě)勢必将成爲服務貿易創新(xīn)發展重要抓手，有力推動經濟轉型升級和高質量發展。

不久前宣布由“零售商(shāng)”戰略升級爲“零售服務商(shāng)”、并全新(xīn)升級了(le)“專注好(hǎo)(hǎo)服務”品牌主張的蘇甯，便添下(xià)了(le)一(yī)筆鮮活注腳。

自1990年成立以來，蘇甯靠服務起家，靠服務領先，也(yě)靠服務前進。蘇甯控股集團董事(shì)長張近東将蘇甯一(yī)直向前、穿越經濟周期的動力便歸結于“專注好(hǎo)(hǎo)服務”。

創業之初，蘇甯建立空調銷售、配送、安裝、維修與保養在内的專業服務體系赢得口碑；連鎖時代，蘇甯憑借做好(hǎo)(hǎo)每一(yī)單電器(qì)的服務在全國擴張；零售業發生(shēng)急劇變化(huà)的最近十年，蘇甯仍然緊盯用戶需求進行互聯網轉型，進行品類、場景拓展，無論是在線上(shàng)線下(xià)建立全面的商(shāng)品服務體系、拓展和優化(huà)各種服務場景，還是持續優化(huà)商(shāng)品組織、運輸、倉儲、運營、配送等環節提升效率，都是爲了(le)離用戶更近，走進用戶心裏。

而在下(xià)一(yī)個十年，蘇甯的計劃是在服務廣度、服務深度上(shàng)下(xià)足功夫，如(rú)張近東所言：不能(néng)狹隘的去理(lǐ)解服務——如(rú)果說過去30年蘇甯專注于做好(hǎo)(hǎo)面向用戶的服務，接下(xià)來蘇甯要做好(hǎo)(hǎo)面向用戶、合作(zuò)夥伴、員工的服務，蘇甯正在全面升級成爲以科技爲驅動，以供應鏈、物流、場景解決方案爲核心競争力的零售服務商(shāng)。未來十年，蘇甯将秉承“大開放(fàng)+大連接”的姿态，在建設自身(shēn)技術能(néng)力同時，聚焦賦能(néng)社會化(huà)零售。

在中國互聯網零售市(shì)場，素有“一(yī)部零售史，半部看蘇甯”的說法。如(rú)今已邁入“而立之年”的蘇甯，無疑代表着中國智慧零售解決方案的深度實踐與創新(xīn)發展。從這個角度來說，以作(zuò)爲零售服務商(shāng)的蘇甯爲探索創新(xīn)突破口，無疑對行業乃至社會範圍内的全面深化(huà)服務貿易創新(xīn)發展具有借鑒與示範意義。