爲持續提升消費者在天貓購物的物流全鏈路(lù)體驗，近日，天貓将《延遲發貨規則的實施細則》全面升級爲《天貓物流時效管理(lǐ)規範》：鼓勵商(shāng)家在支付後24小時内上(shàng)傳物流單号，如(rú)果48小時仍未發貨，消費者可獲自動賠付。新(xīn)規将于8月(yuè)(yuè)25日起實施，部分(fēn)條款9月(yuè)(yuè)生(shēng)效。

       新(xīn)的調整顯示，遇到延遲發貨消費者無需主動投訴，由系統自動判定。下(xià)單2天後還沒有發貨，就(jiù)能(néng)自動獲得延遲發貨賠付紅包，按商(shāng)品實際成交金(jīn)額的5%賠付，單筆最低(dī)5元最高不超過50元。

       而如(rú)果遇到虛假發貨、缺貨等情況，消費者主動發起投訴成立後，商(shāng)家需按商(shāng)品實際成交金(jīn)額的30%作(zuò)爲賠付，單筆最低(dī)5元最高500元。

       此外，新(xīn)規對節假日的發貨要求也(yě)有所提升，春節期間會另行通知。美食券、消費卡、本地化(huà)生(shēng)活服務等商(shāng)品，定制、預售商(shāng)品，支持預約配送、定時送等商(shāng)品，不在自動賠付之列。