2月(yuè)(yuè)3日，我們物流公司收到一(yī)封來自武漢市(shì)中心醫院的感謝信。信中表示：“在疫情如(rú)此嚴重的情況下(xià)，蘇甯物流公司依然爲疫區進行防控物資的運輸。司機令狐雲骁師傅在運送過程中，一(yī)路(lù)上(shàng)顧不上(shàng)吃飯，先後将物資安全交給我院及其他定點醫院。你們也(yě)是疫情防控攻堅戰中的‘逆行者’和‘戰鬥者’。”

       這封信讓我非常感動。最近一(yī)段時間，公司28萬名員工協力同心，各自堅守在自己的工作(zuò)崗位上(shàng)，努力做好(hǎo)(hǎo)對疫情防控一(yī)線的支援和終端零售資源保障，這對全集團是非常大的鼓舞，這就(jiù)是蘇甯精神的體現。

       疫情期間，蘇甯作(zuò)爲抗“疫”保供的重點單位，第一(yī)時間成立了(le)疫情防控領導小組，全面圍繞防疫與複工、供應保障、公益支援等方面開展工作(zuò)。截至目前，蘇甯在捐款捐物、免費服務、抗“疫”支出等各方面累計總投入超過10億元。

       當前，新(xīn)冠肺炎疫情對經濟活動造成一(yī)定影響，一(yī)些(xiē)行業、企業，特别是中小微企業面臨諸多困難。企業一(yī)方面要積極自救，要立足市(shì)場需求，保障企業穩定經營；同時也(yě)要推動行業協同，企業之間要加大開放(fàng)力度，抱團取暖，攜手共渡難關。

       其中，大企業要勇于擔當，積極向社會與行業輸出資源及能(néng)力，通過高效整合社會資源，助力經濟生(shēng)産盡快(kuài)恢複。目前，蘇甯已經發布了(le)“人(rén)才共享計劃”“品牌赢新(xīn)計劃”“蘇甯拼購助農18項舉措”等，并通過科技辦公系統和服務資源的開放(fàng)以及金(jīn)融扶持等措施，加大向社會輸出資源，幫助中小企業複工複産。

       機遇與挑戰并存，從商(shāng)業機會看，疫情之下(xià)，也(yě)催生(shēng)了(le)一(yī)批新(xīn)模式、新(xīn)業态、新(xīn)經濟。比如(rú)，爲了(le)應對疫情人(rén)們減少外出，居家時間更長，“宅經濟”需求激增，帶火(huǒ)了(le)遠程辦公、在線醫療、在線教育、到家服務等細分(fēn)産業。

       在消費形式上(shàng)，從蘇甯相關業态來看，蘇甯小店(diàn)、蘇甯菜場以及家樂福的“到家”業務春節期間整體表現出衆。得益于雙線融合的智慧零售模式與成熟的物流配送能(néng)力，線上(shàng)蘇甯超市(shì)業務呈現翻倍增長，家樂福的“到家”業務訂單增長300%,其中蔬菜訂單量同比增長達到600%，蘇甯全場景零售打造的“一(yī)小時生(shēng)活圈”服務在疫情時期訂單量同樣呈現爆發式增長。

       “在線到家”模式将成爲未來主流消費形式，也(yě)将創造更大的需求和市(shì)場空間。垂直領域的生(shēng)活電商(shāng)平台、線上(shàng)線下(xià)融合的服務形式将引領服務行業新(xīn)發展。過去幾年來，伴随消費升級，多樣化(huà)、個性化(huà)、定制化(huà)的消費需求已爲“宅經濟”發展創造了(le)合适的商(shāng)業環境，包括藥物、生(shēng)鮮、日用品在内的多樣化(huà)配送到家服務模式已經基本成熟。新(xīn)冠肺炎疫情加速了(le)到家服務模式需求在原有品類上(shàng)的爆發和新(xīn)品類上(shàng)的擴展。此外，對于配送模式也(yě)産生(shēng)了(le)重要影響，無接觸配送成爲剛需。

       疫情之下(xià)催生(shēng)的新(xīn)業态實際上(shàng)都與百姓生(shēng)活密切相關，這也(yě)充分(fēn)顯示了(le)國内消費市(shì)場蘊含的巨大潛力與創新(xīn)活力。零售業、服務業等相關産業，将迎來一(yī)輪整合升級的契機。沒有一(yī)個冬天不可逾越！企業要把握趨勢，主動創新(xīn)，充滿信心赢未來。