34年前，微軟推出了(le)windows操作(zuò)系統，點點鼠标就(jiù)能(néng)輕松操控電腦；12年前，蘋果發布了(le)首個ios操作(zuò)系統，讓移動辦公變成商(shāng)業領域的标配。
假如(rú)商(shāng)業也(yě)有操作(zuò)系統，将會爲時代帶來什(shén)麽樣的改變？
這個大膽的設想如(rú)今已經有了(le)答(dá)案，今年初，阿裏巴巴發布了(le)首個商(shāng)業操作(zuò)系統，試圖用沉澱20年的數字化(huà)能(néng)力幫助全球零售業完成數字化(huà)轉型。
9月(yuè)(yuè)10日，在阿裏20周年年會上(shàng)，阿裏巴巴董事(shì)局主席兼首席執行官張勇提出了(le)未來五年的新(xīn)目标：服務全球超過10億消費者，通過平台繼續成長，實現超過10萬億人(rén)民(mín)币以上(shàng)的消費規模，幫助更多中小企業盈利。這項關鍵目标的達成，阿裏巴巴商(shāng)業操作(zuò)系統将成爲背後最重要助推力。
“我們希望全力推進阿裏巴巴商(shāng)業操作(zuò)系統建設，幫助我們的企業客戶在完成數字化(huà)、新(xīn)零售的基礎上(shàng)，從零售走向營銷、走向渠道管理(lǐ)、走向生(shēng)産制造、走向商(shāng)品設計、走向品牌建設、走向客戶服務、走向金(jīn)融服務、走向物流服務、走向數字化(huà)的組織運營和雲化(huà)的IT基礎設施。我們認爲隻有這樣，我們今天所有的企業才能(néng)一(yī)起共同走向數字化(huà)、智能(néng)化(huà)的未來。”他在現場表示。
這也(yě)意味着，阿裏巴巴商(shāng)業操作(zuò)系統将是阿裏巴巴未來的行動綱領，與踐行20年“讓天下(xià)沒有難做的生(shēng)意”的使命一(yī)脈相承。企業接入商(shāng)業操作(zuò)系統，不僅能(néng)探索新(xīn)零售的增量市(shì)場，更是由内而外打造數字化(huà)内功，商(shāng)業操作(zuò)系統這一(yī)本“武林秘籍”，讓企業在未來10年的商(shāng)業賽道上(shàng)提前搶跑。
具體來看，阿裏巴巴商(shāng)業操作(zuò)系統影響的範圍，涵蓋了(le)銷售、營銷、品牌等11個要素，這些(xiē)要素完整覆蓋了(le)一(yī)個組織或企業走向數字化(huà)未來所需的全部能(néng)力和服務，通過商(shāng)業操作(zuò)系統賦予的能(néng)力，未來企業的生(shēng)産企劃将由人(rén)工主導轉向數據主導，制造将由大批量按計劃生(shēng)産轉向個性化(huà)定制生(shēng)産，交易也(yě)将轉變爲數據精準預測需求後的“一(yī)店(diàn)賣全球”。 商(shāng)業操作(zuò)系統向企業輸出一(yī)整套數字化(huà)轉型的能(néng)力，而非單一(yī)工具。
以世界第一(yī)大連鎖咖啡品牌星巴克爲例，星巴克是阿裏巴巴商(shāng)業操作(zuò)系統的“頭号客戶”，如(rú)今也(yě)是使用該操作(zuò)系統的标杆。
自2018年8月(yuè)(yuè)和阿裏就(jiù)新(xīn)零售達成全面戰略合作(zuò)後，星巴克已在中國實現了(le)諸多創新(xīn)性的“第一(yī)次”：通過與餓了(le)麽合作(zuò)第一(yī)次推出外送服務“專星送”，預計本月(yuè)(yuè)就(jiù)将覆蓋3000家門店(diàn);與盒馬共同打造第一(yī)家進駐盒馬鮮生(shēng)的品牌外送廚房(fáng)——星巴克“外送星廚”，有效提升外送品質與覆蓋範圍，并以獨特方式優化(huà)消費者體驗;第一(yī)次推出線上(shàng)新(xīn)零售智慧門店(diàn)，并将會員體系與阿裏生(shēng)态打通，跨場景的精細化(huà)運營成爲現實。
根據2019财年第3季度财報，星巴克外送業務銷售額約占總銷售額的6%，對星巴克中國3季度利潤增長做出了(le)顯著貢獻。
如(rú)今，阿裏巴巴已經成長爲一(yī)個集商(shāng)業、金(jīn)融、物流、雲計算(suàn)爲一(yī)體的數字經濟體，由其一(yī)手打造的商(shāng)業操作(zuò)系統對于商(shāng)業有着如(rú)此至關重要的影響力，業内人(rén)士稱，這是人(rén)類商(shāng)業科技史上(shàng)的一(yī)次重大變革，通過大數據驅動來推動供給側的改革，爲消費者創造出新(xīn)的需求。阿裏巴巴商(shāng)業操作(zuò)系統就(jiù)像人(rén)們熟悉的手機操作(zuò)系統那樣，開發者能(néng)利用操作(zuò)系統形成自己的産品和服務;企業作(zuò)爲操作(zuò)系統的使用者，也(yě)能(néng)通過這套豐富的産品和工具，讓生(shēng)意變得更高效，成爲未來十年持續增長的源動力。
