“全場景零售時代，物流行業由商(shāng)流驅動的2.0時代進入資源驅動的3.0時代。” 8月(yuè)(yuè)5日，蘇甯物流合作(zuò)夥伴大會上(shàng)，蘇甯物流執行總裁姚凱現場表示。
流量去中心化(huà)、社群社交化(huà)、零售觸點網格化(huà)，零售形态的快(kuài)速變革，即時配、自提、冷鏈等快(kuài)遞新(xīn)業态正從萌芽狀态形成規模化(huà)發展。基于零售全場景，姚凱表示，将與合作(zuò)夥伴共建全球商(shāng)業共享的全場景基礎設施平台。2020年，完成2000萬平倉儲面積建設，2022年，實現100萬平方冷鏈倉儲的建設，打造全球零售行業最大的冷鏈倉儲服務商(shāng)。
布局全場景 打造全球零售業最大冷鏈倉網
智慧零售驅動蘇甯物流的高速發展。記者了(le)解到，2014年，蘇甯物流完成8+46的大小件倉網布局，完成全國末端配送入戶網絡的搭建，完成基礎設施階段布局；2017年，蘇甯物流收購天天快(kuài)遞；2018年在全國投入46座冷鏈倉、入局即時配，完成生(shēng)态布局；2019年，蘇甯物流開放(fàng)進入第五個年頭，正式進入全面鏈接階段，構建起倉配、快(kuài)遞、快(kuài)運、冷鏈、跨境、即時配、售後七大産品體系，通過搭建科技和效率驅動物流基礎設施平台，以數字化(huà)+供應鏈全鏈路(lù)輸出，爲商(shāng)家和消費者提供更有體驗的服務。
不僅如(rú)此，蘇甯物流構建的“1小時服務圈”覆蓋全國15萬社區，“6小時城市(shì)圈”當日達、次日達覆蓋90%以上(shàng)的城市(shì)，鄉鎮網絡覆蓋全國98.8%地區，在零售物流上(shàng)，蘇甯物流已經成長爲中國零售業最大的自建物流平台。現場，姚凱表示：“蘇甯物流正從自建平台走向共享生(shēng)态，未來将與合作(zuò)夥伴緻力于共建全球商(shāng)業共享的全場景基礎設施平台。”
“科技能(néng)力和基礎設施平台是蘇甯物流開放(fàng)戰略的兩大核心引擎。”姚凱強調。截至2019年6月(yuè)(yuè)底，蘇甯物流及天天快(kuài)遞擁有倉儲及相關配套總面積達1090萬平方米，到2020年，倉儲面積預計達到2000萬平方米，形成“區域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網絡布局，爲成本和時效平衡提供更優的解決方案。末端方面，蘇甯物流末端節點将繼續擴充，明年目标突破10萬+，以快(kuài)遞點+自提點+小店(diàn)+幫客等多元形式融合實現末端場景全觸達。
值得一(yī)提的是，蘇甯冷鏈作(zuò)爲智慧零售全場景服務的核心支點，也(yě)将迎來新(xīn)一(yī)輪規模化(huà)升級。姚凱現場透露，蘇甯物流正在北京、上(shàng)海、廣州、深圳、杭州、大連、武漢、南(nán)京等核心30城建設和籌備建設冷鏈倉，預計到2022年，交付冷鏈倉儲面積将超過100餘萬平方，屆時将成爲全球零售行業最大的冷鏈倉儲服務商(shāng)。
“到倉到店(diàn)到家”首次發布 現場簽下(xià)7大新(xīn)夥伴
聚焦零售全場景，蘇甯物流堅定不移地推進社會化(huà)開放(fàng)進程，在供應鏈端爲合作(zuò)夥伴提供整體物流解決方案。發布會上(shàng)，蘇甯物流首次對外發布“到倉、到店(diàn)、到家”三大場景解決方案。
到倉是供應鏈全鏈路(lù)服務的第一(yī)個細分(fēn)場景。到倉服務即指商(shāng)品在倉儲端的各類動作(zuò)，無論是倉儲資源，還是分(fēn)倉布局和運力規劃，蘇甯物流都已經具備行業領先的優勢，線上(shàng)線下(xià)的倉儲服務能(néng)力在行業裏無出其右。
到店(diàn)服務場景中，一(yī)直存在着運力、模式、成本、系統、标準上(shàng)的痛點問題。蘇甯零售起家，在線下(xià)業态中布局孕育了(le)獨一(yī)無二的城配網絡，以此爲基礎，蘇甯物流可以鏈接、開放(fàng)給衆多品牌商(shāng)戶，探尋出更優成本的共配模式。今年，蘇甯物流爲某知名鞋服品牌提供庫存整合和到店(diàn)服務，将其華東五倉合爲一(yī)倉，倉儲面積使用上(shàng)從4.8萬㎡降低(dī)至2萬㎡，更重要的是，門店(diàn)補貨效率得到大大提升，原來5倉發貨，配送時長48小時，現在一(yī)倉發貨，配送時長降低(dī)至24小時，成本節約達到40%以上(shàng)。
到家則重點聚焦商(shāng)品從B到C的服務場景。到家場景裏，品牌更重視消費者的交付體驗。商(shāng)品安全、最快(kuài)時效、送貨上(shàng)門以及家電“送裝一(yī)體”等特色增值服務。去年蘇甯物流與宜家家居達成合作(zuò)，爲其提供攬配裝一(yī)體化(huà)服務，服務體驗提升效果明顯，全鏈路(lù)時長縮短10.9%，包裝費用降低(dī)36%，用戶滿意度提升到99.83%，展現出蘇甯物流在到家服務場景裏的巨大優勢。
值得注意的是，發布會現場，蘇甯物流與雲米、TCL、創維、喜臨門、玫琳凱、Rio、安鮮達簽訂戰略合作(zuò)協議，涵蓋家電、家居、百貨、生(shēng)鮮冷鏈等多個領域，蘇甯物流基于“到倉、到家、到店(diàn)”場景的服務能(néng)力成爲引領行業升級的核心助推力。
社區縣鎮雙下(xià)沉 全場景新(xīn)型末端燃爆818
零售江湖風雲蝶變，得場景者得天下(xià)。下(xià)沉市(shì)場成爲全場景零售時代的主戰場。蘇甯物流早已洞察，在社區、縣鎮兩大領域通過構建新(xīn)型末端，打造服務全觸達，形成雙輪驅動，這個818，必将引領末端全新(xīn)場景體驗。
在社區下(xià)沉方面，蘇甯物流以蘇甯小店(diàn)爲中心，依托“前置倉+即時配”模式，打造“1小時生(shēng)活圈”，爲3公裏範圍内的社區消費者提供30分(fēn)鍾、1小時即時配送服務。更重要的是，蘇甯物流通過“蘇甯小店(diàn)生(shēng)活幫”搭建在身(shēn)邊一(yī)站(zhàn)式生(shēng)活服務平台，成爲鏈接行業、鏈接服務、鏈接消費者的重要入口。
“生(shēng)活幫”爲社區用戶提供快(kuài)遞自提、到店(diàn)寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項生(shēng)活服務。其中到店(diàn)寄件服務面向行業開放(fàng)，深度鏈接順豐等行業夥伴，攜手擊破“最後一(yī)公裏”難題。“生(shēng)活幫”還将蘇甯售後的品牌服務如(rú)幫客維修、幫客洗護、小獅淨洗、清新(xīn)博士、幫客回收等進行融合，推動服務下(xià)沉。
在縣鎮市(shì)場，蘇甯物流以縣鎮服務中心攻城略地，融合終端物流、售後、購物體驗、金(jīn)融理(lǐ)财等服務生(shēng)态，将智慧零售生(shēng)态下(xià)沉至縣鎮市(shì)場，提供到村(cūn)入戶的綜合服務，其中送裝一(yī)體、半日裝、快(kuài)修等核心産品，正不斷縮小城市(shì)與鄉鎮在時效體驗方面的差距。蘇甯幫客縣鎮服務中心自去年籌建以來，目前在全國已經建成1000家服務中心，預計年底将覆蓋95%縣鎮。
