跨越速運近日宣布，7月(yuè)(yuè)1日将正式上(shàng)線95324客服熱線。跨越速運相關負責人(rén)表示，95324服務熱線更有公信力和辨識度，在使用區域上(shàng)無限制，沒有區号，呼出呼入統一(yī)，全國唯一(yī)号碼，簡短易記，更便捷地及時滿足客戶服務需求。

       據了(le)解，95電話是國家信息産業部直接管理(lǐ)審批的号段，不屬于當地電信運營商(shāng)管理(lǐ)的特殊号碼，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用号碼，隻有注冊資本金(jīn)要在1000萬元人(rén)民(mín)币以上(shàng)，并且須爲銀行、證券、保險、航空等行業内國内經營規模不低(dī)于15個省/直轄市(shì)的企業才有資格申請。

       目前，跨越速運呼叫中心每月(yuè)(yuè)的話務量爲20萬以上(shàng)。跨越速運方面表示，未來在客戶服務體系上(shàng)，集團還将加大人(rén)工智能(néng)相關科技的投入，啓動AI機器(qì)人(rén)、上(shàng)線語音(yīn)質檢、語音(yīn)機器(qì)人(rén)等功能(néng)。