繼無人(rén)倉庫、無人(rén)機送貨等黑科技之後，無人(rén)物流的最後一(yī)個環節終于解鎖。日前，阿裏巴巴旗下(xià)物流平台菜鳥網絡宣布，菜鳥快(kuài)遞智能(néng)櫃已全部開通“刷臉取件”功能(néng)。豐巢智能(néng)快(kuài)遞櫃也(yě)于2018年年中開始引入“刷臉寄件”，并于近期開始試點應用“刷臉取件”。外界看來，“刷臉取快(kuài)遞”的時代已來，對消費者來說，你是否準備好(hǎo)(hǎo)了(le)？
“刷臉”功能(néng)引入快(kuài)遞櫃
“刷臉”，即人(rén)臉識别技術，我們對此已不再陌生(shēng)：賓館酒店(diàn)登記入住、高鐵通行、銀行手機轉賬、支付寶付款、手機和電腦開機解鎖……隻要是涉及驗證以及密碼的領域，“刷臉”都已開始悄然運用。在業内人(rén)士看來，人(rén)臉識别技術正在不斷突破各個行業應用的“阈值”，帶來日趨豐富的應用場景。取快(kuài)遞就(jiù)是一(yī)個新(xīn)的應用場景。
快(kuài)遞櫃，是快(kuài)遞行業“最後一(yī)公裏”的重要組成部分(fēn)。人(rén)們早已習慣快(kuài)遞櫃提供的暫存服務，并且快(kuài)遞櫃的業務量與日俱增。以豐巢爲例，目前豐巢智能(néng)快(kuài)遞櫃日均包裹處理(lǐ)量達1000萬件以上(shàng)，服務150萬名快(kuài)遞員和2億多名消費者。
豐巢市(shì)場部的相關負責人(rén)介紹，豐巢引入人(rén)臉識别技術，并批量應用到智能(néng)快(kuài)遞櫃是去年年中，當時是用于寄件核身(shēn)。“最近我們把它正式批量應用到了(le)取件。鑒于豐巢在全國的布點較多，用戶量大，所以我們經過了(le)反複的調試和優化(huà)，反複叠代了(le)幾期才上(shàng)線，希望能(néng)夠讓用戶得到最佳的體驗，目前已經開始在深圳福田啓動試點。”
據了(le)解，在菜鳥智能(néng)快(kuài)遞櫃，消費者首次使用刷臉取件，需要在快(kuài)遞櫃上(shàng)将人(rén)臉與取件手機進行綁定，進行“刷臉取件”。綁定後，就(jiù)可以選擇“刷臉取件”，消費者站(zhàn)在快(kuài)遞櫃前“刷臉”，相應的快(kuài)遞櫃就(jiù)會自動開鎖。此外，菜鳥驿站(zhàn)智能(néng)櫃保留有掃碼取件、輸取件碼取件等功能(néng)，消費者仍然可以讓人(rén)代領包裹。
從前期試點，到全部引入“刷臉”功能(néng)，菜鳥驿站(zhàn)智能(néng)櫃對這一(yī)技術顯得更爲自信。菜鳥智能(néng)櫃高級工程師趙德山介紹說：“從早前試點應用的百萬次刷臉取件記錄來看，尚未發現誤識導緻誤取包裹事(shì)件。”
公開數據顯示，截至2018年，豐巢智能(néng)櫃覆蓋全國100多個重點城市(shì)，實現15餘萬網點布局，目前北上(shàng)廣深市(shì)場占有率超過70%；菜鳥驿站(zhàn)智能(néng)櫃覆蓋了(le)包括北、上(shàng)、廣、深、杭在内的全國大中城市(shì)。
另根據中商(shāng)産業研究院發布的《2018-2023年中國智能(néng)快(kuài)遞櫃市(shì)場前景及投資機會研究報告》顯示，2015年全國智能(néng)快(kuài)遞櫃市(shì)場規模爲69億元，按照我國快(kuài)遞業務不斷增長态勢，以及智能(néng)快(kuài)遞櫃的迅速發展，預計到2020年，中國快(kuài)遞櫃市(shì)場規模将達近300億元。
場景複雜，“刷臉取件”安全嗎？
快(kuài)遞櫃擺放(fàng)的場景豐富，室外、室内、地下(xià)室等都有可能(néng)，在光線不一(yī)的情況下(xià)，如(rú)此取快(kuài)遞，到底安全嗎？
“刷臉取件”是人(rén)臉識别在1：N場景中的一(yī)種應用。據介紹，菜鳥快(kuài)遞智能(néng)櫃采用的是阿裏安全圖靈實驗室研發的人(rén)臉識别技術。該實驗室高級算(suàn)法專家王炎介紹，1：N，是指在N個人(rén)的人(rén)臉底庫中識别出某一(yī)人(rén)，這多用于人(rén)臉檢索場景。
王炎解釋說，由于全國範圍内各小區的室内外環境十分(fēn)複雜，加上(shàng)逆光、臉上(shàng)陰影等，這都有可能(néng)導緻人(rén)臉照片質量很差。并且考慮到鏡頭安裝在智能(néng)櫃固定位置，不同高度的人(rén)拍出來的照片中，臉部角度差别會大，會有俯角或仰角。這要求人(rén)臉識别技術必須具備很強的适應能(néng)力，以确保高識别率，也(yě)對算(suàn)法提出了(le)很高的要求。
據了(le)解，目前菜鳥快(kuài)遞智能(néng)櫃采用了(le)單個普通的可見光鏡頭。王炎說，通過半年多的技術攻堅和灰度實施優化(huà)，研發了(le)适合室外環境的人(rén)臉識别技術，并設置了(le)環環相扣的身(shēn)份驗證交互流程，确保取件安全。
豐巢相關負責人(rén)介紹，關于安全性的問題，豐巢智能(néng)櫃的後台，會結合人(rén)臉質量評估、活體檢測等技術，來确保用戶“刷臉取件”的安全性。另外他們還會提供人(rén)臉信息更新(xīn)功能(néng)，允許用戶來關閉“刷臉取件”功能(néng)，或者更新(xīn)已有的人(rén)臉信息，來達到更加精準的“刷臉”效果。
“刷臉”是否未來可期？
在業界看來，“刷臉取快(kuài)遞”是一(yī)個新(xīn)事(shì)物，推向市(shì)場需要一(yī)定的過程。大衆對于人(rén)臉錄入的操作(zuò)意願性和隐私考慮，在一(yī)定程度上(shàng)可能(néng)會影響到該功能(néng)的使用率。
豐巢市(shì)場部表示，整體“刷臉取件”在大衆的接受度方面可能(néng)會有一(yī)定時間，但(dàn)是相信隻要在安全性和隐私性上(shàng)，用戶有足夠的信心了(le)，這些(xiē)都不是問題，未來豐巢還會在更多的黑科技上(shàng)，做更多的探索。
菜鳥方面也(yě)表示，在包裹暫存的這個場景下(xià)，“刷臉取快(kuài)遞”兼顧安全與便利。并且随着“刷臉支付”、“刷臉安檢”等方式的流行，“刷臉取件”接受度也(yě)會相應提高。
據了(le)解，在衡量人(rén)臉識别能(néng)力時，很多公司都會宣稱其準确率超過“99%”。對此，有專家指出，這裏的準确率指的是在一(yī)些(xiē)世界知名人(rén)臉數據庫比對中取得的成績，但(dàn)在現實運用中，這種準确度要大打折扣。
不過，這也(yě)不代表技術要達到100%準确率才可以使用。一(yī)位從事(shì)模式識别的技術人(rén)員田女(nǚ)士說，世界上(shàng)沒有完美的技術，任何技術都是有錯誤率和瑕疵的，但(dàn)是如(rú)果在特定的場景下(xià)，技術的準确度能(néng)夠滿足要求、錯誤帶來的風險可以承受，那它就(jiù)是有推廣價值的。
有行業人(rén)士指出，這種智能(néng)快(kuài)遞櫃的普及，首先就(jiù)将大大節省快(kuài)遞人(rén)員的工作(zuò)時間，提高工作(zuò)效率，減少上(shàng)門送件、簽收等一(yī)系列煩瑣耗時的工作(zuò)，“刷臉取件”時代的到來，不僅對于消費者來說是便利，對于物流行業無疑也(yě)是一(yī)個巨大的進步。
