随着人(rén)們消費水平的提高，零售業已廣泛融入我們的生(shēng)活。如(rú)今，我們的消費習慣不再“整齊劃一(yī)”，展現出興趣優先、注重體驗、理(lǐ)性消費等多元特征。

　　在購物商(shāng)場，可以通過手機享受會員服務；在寫字樓，有自動售盒飯機提供豐富的美食；在無人(rén)超市(shì)，掃碼就(jiù)能(néng)支付購買的商(shāng)品……這些(xiē)有趣的場景，正在許多城市(shì)陸續上(shàng)演。得益于大數據、人(rén)工智能(néng)等技術，中國消費品零售市(shì)場湧現出衆多新(xīn)業态，“新(xīn)零售”成爲中國零售業的最新(xīn)發展趨勢。

　　有數據顯示，中國零售近20年的發展實現了(le)兩個10倍的增長——前一(yī)個10年，專業的實體零售店(diàn)實現了(le)10倍的增長；近10年，電子(zǐ)商(shāng)務高速發展，也(yě)呈現了(le)10倍的增長。

　　技術和市(shì)場的雙輪驅動，令“新(xīn)零售”持續升溫。零售已不再是傳統零售企業的業務，從廠家、渠道商(shāng)都在圍繞新(xīn)零售做各種創新(xīn)。傳統零售企業紛紛布局新(xīn)業态的同時，電商(shāng)和互聯網巨頭們也(yě)開始轉戰新(xīn)領域。阿裏、京東、蘇甯等電商(shāng)平台都開始加強線上(shàng)線下(xià)聯動，以資本的方式融入線下(xià)零售領域，同時以技術、供應鏈優勢尋求與線下(xià)零售企業的更多融合。

　　在一(yī)些(xiē)零售巨頭看來，中國市(shì)場已成爲“全球零售業實驗室”，許多國際零售業巨頭紛紛在中國布局新(xīn)零售業态。沃爾瑪與京東到家協同構建了(le)雲倉門店(diàn)，可爲附近3公裏至5公裏居民(mín)提供1小時送達服務；家樂福與騰訊達成合作(zuò)，打造智慧門店(diàn)；宜家集團也(yě)在上(shàng)海建設綜合項目，強化(huà)消費者數字化(huà)購物體驗。

　　近兩年來，傳統便利店(diàn)、小業态又成爲資本關注的投資熱點，如(rú)何更好(hǎo)(hǎo)地貼近消費者，成爲行業競争的焦點。然而，目前概念化(huà)的新(xīn)零售討(tǎo)論較多，應用場景則較少。

　　許多所謂的“新(xīn)零售”，僅僅是用科技吸睛的一(yī)個噱頭，無非是某品牌的線下(xià)體驗店(diàn)、使用數字化(huà)支付的購物方式。近幾年間也(yě)有太多的失敗案例——部分(fēn)無人(rén)超市(shì)、無人(rén)貨架昙花一(yī)現，在過于急躁的理(lǐ)念、模式、方法指導下(xià)，這種急功近利式的“新(xīn)零售”注定失敗。

　　做好(hǎo)(hǎo)零售是一(yī)項系統工程，涉及到供應鏈、技術體系、顧客關系以及企業的組織管理(lǐ)。無論零售商(shāng)還是電商(shāng)以及任何與零售消費者打交道的企業，都需要做好(hǎo)(hǎo)技術把控和數據分(fēn)析，從大數據中挖掘客戶的需求，盡可能(néng)地接近消費者，與消費者互動，提升客戶體驗，同時對供應鏈進行數據化(huà)管理(lǐ)。如(rú)果僅僅隻是一(yī)個改換了(le)門頭的傳統店(diàn)鋪，那麽即使完成了(le)線下(xià)場景的布局，用戶距離真正意義上(shàng)的新(xīn)零售還是很遠。

　　新(xīn)零售要滿足消費者新(xīn)需求。零售無論怎麽改變，充分(fēn)滿足顧客需求這個根本不會改變。中國在發展，消費者個性化(huà)、差異化(huà)的需求在增長，這将爲新(xīn)零售發展提供最大的機遇。