通過手機下(xià)單遊覽套餐，網導爲你“私人(rén)定制”；移動端購買基因檢測，健康信息一(yī)應俱全；平台上(shàng)接受運動課程，私人(rén)教練隔空指導……旅遊、醫療、健康等行業“觸網”後，更新(xīn)了(le)大衆對行業的原有認知，升級了(le)消費者對服務的全新(xīn)體驗。
事(shì)實上(shàng)，互聯網不再隻是一(yī)個工具，早已成爲生(shēng)活方式本身(shēn)。其帶來的是技術和理(lǐ)念的更叠，絕非簡單地将傳統行業從“線下(xià)搬至線上(shàng)”。伴随着消費行爲碎片化(huà)、移動化(huà)、體驗化(huà)，傳統行業的變革也(yě)不隻是從内到外智能(néng)化(huà)的升級改造，而是個性化(huà)、智慧化(huà)甚至定制化(huà)的線上(shàng)線下(xià)融合大生(shēng)産。
如(rú)何利用“線上(shàng)”“線下(xià)”優勢支撐多元化(huà)消費需求，是傳統行業轉型升級亟待考慮的問題。而傳統行業的互聯網化(huà)，也(yě)爲互聯網帶來了(le)不可估量的全新(xīn)機會。“互聯網+”與“+互聯網”，兩者正相互成就(jiù)。大數據、人(rén)工智能(néng)、區塊鏈等技術已然興起，在強大的技術潮流面前，一(yī)切才剛剛開始。
——編 者
網約導遊
“一(yī)隊一(yī)案”受青睐
叮！系統顯示有新(xīn)用戶提交需求單。90後導遊小邢打開攜程APP浏覽具體信息，随後繼續爲他先前接單的遊客設計行程。從小在北京長大的小邢，如(rú)今入駐“攜程旅遊”成了(le)“玩(wán)轉”北京闆塊的網約導遊。“持導遊證5年了(le)，2年前從線下(xià)轉線上(shàng)，相比傳統旅行團模式，線上(shàng)服務更要盡可能(néng)滿足遊客個性化(huà)需求。”他說。
不久前，一(yī)位先生(shēng)想帶家中的老人(rén)、孩子(zǐ)逛逛北京，在網上(shàng)預約了(le)小邢做向導。了(le)解到該團隊的特殊性，小邢配置了(le)兒童座椅、老人(rén)輪椅，安排專車接送，行程相對寬松又滿足一(yī)家子(zǐ)的偏好(hǎo)(hǎo)。這家人(rén)一(yī)再感謝小邢：“玩(wán)得特别開心。”據了(le)解，網約導遊在7—9月(yuè)(yuè)等旅遊旺季相對忙碌，周六周日幾乎無休。“收入确實比過去高，做得好(hǎo)(hǎo)的時候同時段能(néng)翻一(yī)番。”小邢說。
登錄攜程手機端“當地向導”欄目，頁面顯示出系統根據手機定位推送的北京人(rén)氣向導名單。點擊某個導遊主頁，可以看到人(rén)員編号、服務次數、路(lù)線套餐、确認率、評分(fēn)留言等信息，頁面底端還有“咨詢向導”“電話”“提交需求單”等聯系渠道。以小邢爲例，截至10月(yuè)(yuè)27日已服務4600餘單。
預訂方便快(kuài)捷，路(lù)線私人(rén)定制，避開強制消費……近年，網約導遊越來越受青睐。據統計，今年前8個月(yuè)(yuè)“網約導遊”訂單量同比增長200%，消費主力從20歲到40歲不等。自2016年國家旅遊局啓動線上(shàng)導遊自由執業試點，多家旅遊電商(shāng)公司紛紛“試水”。目前，“去哪兒旅行”“途牛旅遊”“飛魚旅行”等都推出相關服務。
不過，網約導遊始終是新(xīn)生(shēng)事(shì)物。也(yě)有遊客反映，網約導遊存在服務質量參差不齊、覆蓋區域不夠廣泛、優秀導遊供給不足的問題。對此，業内人(rén)士指出，有關平台要進一(yī)步建立監管體系，提高準入門檻；相關部門應将服務納入監管，保障好(hǎo)(hǎo)互聯網時代遊客更多自主權。
基因檢測
降低(dī)門檻更便捷
不久前，山東姑娘小秦試了(le)一(yī)把在線基因檢測：下(xià)載“23魔方基因檢測”APP，進入首頁“購買”闆塊，下(xià)單付款後收到商(shāng)家寄來的唾液采樣盒，完成操作(zuò)後将樣本寄回，檢測結果一(yī)周後就(jiù)“出爐”了(le)。“花幾百元就(jiù)能(néng)了(le)解遺傳患病風險、營養需求、皮膚管理(lǐ)等，我已經開始有針對性地提高身(shēn)體素質。”小秦滿意地說。
随着基因測序等技術的發展，基因檢測不再限于醫療行業。據國内大數據分(fēn)析公司易觀發布的《中國基因檢測行業分(fēn)析2018》，去年中國基因檢測行業市(shì)場規模已達158億元，到2022年有望突破659億元。23魔方、微基因、壹基因、水母基因、基因譜等消費級基因檢測服務公司，逐步進入消費者視野。
“其實大多數中國人(rén)都乳糖不耐受”“葡萄糖—6—磷酸脫氫酶缺乏症姑且就(jiù)叫蠶豆病”……，各類基因檢測APP中除了(le)提供用戶檢測結果，日常還推送醫學健康知識、最新(xīn)科研信息等。有網友表示，基因檢測打開了(le)認知窗口，更有興趣了(le)解健康知識和醫療技術。
也(yě)有網友擔心，“大部分(fēn)商(shāng)家會把用戶基因信息上(shàng)傳數據庫用于科研分(fēn)析，數據安全如(rú)何保障？”一(yī)些(xiē)基因檢測公司已對此有所行動。水母基因有關負責人(rén)在接受媒體采訪時介紹，公司在數據管理(lǐ)上(shàng)确保基因數據和用戶數據分(fēn)離，在線上(shàng)存儲用戶的名字、聯系方式等個人(rén)信息，但(dàn)所有基因數據都是離線存儲，單拿到一(yī)方數據并無意義。
“消費級基因檢測不能(néng)包治百病，對于嚴肅性疾病檢測最好(hǎo)(hǎo)前往醫院問診。但(dàn)不管醫院還是公司，其實都會有檢測結果不準的可能(néng)。”杭州締藍生(shēng)物技術有限公司首席科學家方園建議，基因檢測要選擇口碑好(hǎo)(hǎo)、技術高、資質全的機構。
業内人(rén)士呼籲，不同機構選擇檢測的基因位點不一(yī)樣，同樣的檢測項目檢測結果也(yě)不一(yī)樣，希望相關部門、高校(xiào)和醫療機構推動建立基因檢測行業标準。
線上(shàng)健身(shēn)
無限鍛煉“圈粉”多
“有325人(rén)正在附近訓練。”南(nán)京某大學學生(shēng)小吉剛在宿舍地面上(shàng)鋪完瑜伽墊，手機APP“Keep”就(jiù)發來提醒訓練的通知。讀大三的小吉不用再修體育課，但(dàn)仍要參加每年的體能(néng)測試。“我每天在宿舍跟着APP上(shàng)課鍛煉，現階段還不需要用到運動器(qì)械，方便省錢适合學生(shēng)們。”她拿起手機向記者演示，登錄APP就(jiù)能(néng)看到各式各樣的課程，可以添加自己的健身(shēn)訓練計劃，還能(néng)看到每周好(hǎo)(hǎo)友健身(shēn)排名情況等。
家在重慶的小龔是個健身(shēn)達人(rén)，由于有增肌的需求，他更傾向于用一(yī)些(xiē)O2O（線上(shàng)到線下(xià)）運動平台進行鍛煉。最近，他在樂刻運動APP線上(shàng)購買了(le)包月(yuè)(yuè)會員卡，不僅能(néng)在線預約團體操課，還能(néng)24小時在線下(xià)門店(diàn)使用專業器(qì)械鍛煉。“沒有捆綁銷售或私教推銷，相比健身(shēn)門店(diàn)更有價格優勢，訓練時空也(yě)更自由。”小龔告訴記者。
目前，線上(shàng)運動APP分(fēn)類較爲多元。記者下(xià)載了(le)一(yī)款運動類APP體驗，發現其中的課程指導涉及健身(shēn)、瑜伽、操課等多個類别，分(fēn)别配套多種訓練計劃，用戶可按照個人(rén)喜好(hǎo)(hǎo)、健身(shēn)環境選擇不同的訓練。有的在線運動平台則推出線上(shàng)減脂營，教練線上(shàng)發布每日健身(shēn)任務、規定食譜等，用戶“彙報”每周身(shēn)體圍度變化(huà)數據等信息，還要完成運動用餐等固定“打卡任務”，實現遠程減脂指導。
近年來，通過互聯網健身(shēn)成爲衆多年輕人(rén)的新(xīn)選擇。易觀《中國在線運動健身(shēn)市(shì)場年度綜合分(fēn)析2018》顯示，中國在線運動健身(shēn)市(shì)場進入高速發展階段，今年4月(yuè)(yuè)，運動健康類領域活躍用戶近7000萬人(rén)，其中30歲以下(xià)用戶群較多。Keep、悅動圈、樂刻運動、咕咚等運動類APP，紛紛“圈粉”。
南(nán)京大學體育部老師周娴認爲，互聯網降低(dī)了(le)運動健身(shēn)的門檻，普及了(le)健身(shēn)常識和習慣，但(dàn)是線上(shàng)運動APP普遍存在教練資質難保證、訓練方式不規範、付費服務缺保障等弊端。建議零基礎健身(shēn)人(rén)群最好(hǎo)(hǎo)在專業教練指導下(xià)訓練，避免長期練習錯誤動作(zuò)引發運動損傷。《 人(rén)民(mín)日報 》（ 2018年11月(yuè)(yuè)08日 22 版）（吳 姗 丁安一(yī)）
