績效管理(lǐ)公司尼爾森近日發布的《預見大連接時代的中國消費者未來》顯示，2017年消費者使用手機購物占比達84%。在此趨勢的推動下(xià)，海淘的消費者也(yě)大大增多。移動支付普及，帶動商(shāng)家的多模式發展。
       據統計，2015年消費者使用手機購物僅爲1%。與此同時2017年網絡銷售額增長28%，海購的消費者占比從2015年的34%增至2017年的64%。
       近幾年來，移動支付獲得了(le)突飛猛進的發展。2014年至2017年移動支付用戶規模增加一(yī)倍多，在2017年達到5.02億人(rén)。大量的消費者使用移動支付收發紅包以及在實體店(diàn)購物時使用移動支付結賬。在2017年衆多商(shāng)家推出微信支付和支付寶收款等模式後，商(shāng)家通過移動端能(néng)夠準确地了(le)解受衆、實時優化(huà)内容以及多渠道銷售，及時将正确的消息傳達給目标受衆。不過，58%的消費者認爲安全問題是阻礙他們采用移動支付的最大障礙。能(néng)夠解決消費者顧慮、确保交易安全的平台将會最終勝出。
       相比商(shāng)家，消費者更占有主動權。分(fēn)析認爲，商(shāng)家不再掌握主導地位，他們與消費者建立聯系和溝通的方式正在重構。商(shāng)家需要更深入地了(le)解目标受衆，并采用有效的監測解決方案來跟蹤觸達和互動效果。同時，商(shāng)家必須能(néng)夠更準确地分(fēn)析目标受衆，找準平台，并實現線上(shàng)和線下(xià)産品的無縫銜接。通過正确的渠道向目标受衆傳達正确的消息是商(shāng)家獲得消費者的關鍵。尼爾森中國區負責人(rén)表示，技術的普及正在提升中國創新(xīn)速度。機器(qì)學習能(néng)夠加速産品叠代和測試流程，幫助商(shāng)家了(le)解市(shì)場真正的需求。盡管數據驅動型概念能(néng)夠加快(kuài)産品上(shàng)市(shì)速度，但(dàn)最終決定權仍掌握在消費者手中。