國家郵政局發展研究中心市(shì)場監管研究處負責人(rén)1月(yuè)(yuè)12日表示，2018年中國快(kuài)遞發展指數将調整優化(huà)指标體系，加大發布頻次，月(yuè)(yuè)度快(kuài)遞發展指數将于2月(yuè)(yuè)初首次與公衆見面。

今日，國家郵政局召開2018年一(yī)季度例行新(xīn)聞發布會，發布并解讀《2017年四季度中國快(kuài)遞發展指數報告》。發展研究中心市(shì)場監管研究處負責人(rén)介紹，2017年四季度，中國快(kuài)遞發展指數爲208.5，同比提高16.8%，快(kuài)遞業仍處于穩步成長期，呈現出發展态勢高位運行，市(shì)場結構持續優化(huà)等特點。

負責人(rén)表示，從四個一(yī)級指标來看，2017年四季度發展規模指數爲320.6，同比提高22.9%。四季度，網絡購物所産生(shēng)的快(kuài)遞量占快(kuài)遞業務總量的近七成，比三季度提高近10個百分(fēn)點；全國快(kuài)遞業務量約完成126.6億件，同比增長24.3%，占全年的比重達31.6%，爲全年最高；跨境寄遞成爲新(xīn)亮點，10-11月(yuè)(yuè)國際及港澳台業務量累計完成1.7億件，同比增長36.1%，比同期行業整體增速高11.5個百分(fēn)點。

負責人(rén)指出，2017年四季度快(kuài)遞服務質量指數爲142.3，同比提高13.5%，受旺季業務量激增影響，環比下(xià)降13.6%，總體而言經受住了(le)旺季考驗。從監測結果來看，四季度快(kuài)遞服務滿意度和準時率小幅調整，有效申訴大幅改善，其中，滿意度得分(fēn)爲77.3分(fēn)，同比下(xià)降0.3分(fēn)；72小時準時率爲71.8%，同比下(xià)降0.7個百分(fēn)點；快(kuài)遞服務有效申訴率爲百萬分(fēn)之5.9，同比減少百萬分(fēn)之4.2。

此外，2017年四季度快(kuài)遞發展普及指數爲165.6，同比提高9.9%，環比提高7%，快(kuài)遞的普及程度整體呈現穩步提高态勢。快(kuài)遞準公共服務屬性凸顯。四季度，每萬人(rén)1.6個快(kuài)遞網點，每百平方公裏2.4個快(kuài)遞網點，網點密度繼續稠密化(huà)發展。四季度快(kuài)遞企業平均每天服務2.8億人(rén)次，相當于每天五個人(rén)中至少有一(yī)個人(rén)使用了(le)快(kuài)遞服務，快(kuài)遞成爲繼衣食住行後又一(yī)基本需要。

負責人(rén)表示，受春節預期因素影響，快(kuài)遞發展趨勢指數爲62.4，同比下(xià)降20%，環比下(xià)降14.6%。在業務增長預期方面，預計2018年一(yī)季度業務量将達到92億件，同比增長21.3%；快(kuài)遞業務收入将接近1150億元，同比增長16.8%。預計全年完成快(kuài)遞業務量490億件，同比增長22.5%；全年快(kuài)遞業務收入接近6000億元，同比增長20%。

負責人(rén)稱，爲了(le)更好(hǎo)(hǎo)反映快(kuài)遞業發展變化(huà)，讓社會公衆更及時更全面地了(le)解快(kuài)遞業的運行情況，2018年中國快(kuài)遞發展指數指标體系将進行調整優化(huà)，一(yī)級指标發展普及指數調整爲發展能(néng)力指數，新(xīn)增“勞動生(shēng)産率”、“支撐網絡零售額”、“快(kuài)遞市(shì)場資本預期”三個二級指标。新(xīn)的指标體系自2018年1月(yuè)(yuè)份指數開始即采用。