如(rú)今，網購已經成爲人(rén)們日常生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)，相對應快(kuài)遞物流業市(shì)場也(yě)迎來了(le)快(kuài)速增長的時期。據統計，2017年，我國預計完成郵政業業務總量9765億元，同比增長32%；業務收入6645億元（不含郵政儲蓄銀行直接營業收入），同比增長23.5%。其中，快(kuài)遞業務量完成401億件，同比增長28%；業務收入完成4950億元，同比增長24.5%。

       據了(le)解，2017年，郵政企業建成倉儲配送中心1000餘個，新(xīn)開一(yī)級幹線汽車郵路(lù)153條，建立統一(yī)指揮調度體系，實現全網全環節實時監控。全國累計建成智能(néng)快(kuài)件箱20.6萬組，箱遞率提升到7%。

       快(kuài)遞業務方面，“上(shàng)機上(shàng)車”工程取得新(xīn)突破，郵政快(kuài)遞包裹占到航空貨郵運輸量的40%，高鐵快(kuài)遞示範線建設、鐵路(lù)場站(zhàn)設施綜合利用等順利推進。全國高校(xiào)快(kuài)遞規範服務覆蓋率達到95.6%，2697所高校(xiào)實現快(kuài)遞入校(xiào)服務。55個城市(shì)制定了(le)快(kuài)遞電動三輪車便利通行政策，處理(lǐ)和營業場所離地設施鋪設率達到69.7%。

       同時，全國建成上(shàng)百個智能(néng)化(huà)分(fēn)撥中心，無人(rén)倉、無人(rén)機和無人(rén)車開始嘗試應用。快(kuài)遞包裝綠色化(huà)、減量化(huà)水平不斷提高。主要品牌快(kuài)遞企業電子(zǐ)運單普及率提升至80%，新(xīn)能(néng)源汽車保有量增加至7158輛，快(kuài)件平均耗材使用量有所減少。

       在服務方面，郵政普遍服務和快(kuài)遞服務滿意度保持平穩，消費者申訴處理(lǐ)滿意率達到98.2%。全國快(kuài)遞服務滿意度達到75.7分(fēn)，時限準時率達到78.7%，服務質量保持基本穩定。