2017年被稱爲是新(xīn)零售元年，擁有線上(shàng)巨大流量的電商(shāng)巨頭線下(xià)布局速度加快(kuài)，掌握線下(xià)客戶群體的傳統實體商(shāng)業正在進行一(yī)場阻擊戰。将帶來曆史性變革的戰争硝煙彌漫，最後，線上(shàng)線下(xià)誰會是最後的赢家？

線上(shàng)：無盡的并購 瘋狂的無人(rén)商(shāng)超

根據國家統計局數據，2016年全國網上(shàng)零售額51556億元，同比增長26.2%，相比2015年下(xià)降7.1%，相比2014年下(xià)降23.5%。eMarketer數據顯示，去年全球零售額爲22萬億美元，而電子(zǐ)商(shāng)務零售僅占了(le)1.9萬億美元，不到10%的比例。

數字之下(xià)，亞馬遜、阿裏巴巴、京東等國内外電商(shāng)大佬都加緊了(le)線上(shàng)到線下(xià)的布局，其戰術之一(yī)就(jiù)是并購。

2017年6月(yuè)(yuè)，亞馬遜宣布将以每股42美元的全現金(jīn)交易收購Whole Foods Market，交易總額約137億美元，包括Whole Foods Market的淨負債。相關數據顯示，Whole Foods Market所在的食品市(shì)場營業額占全美零售市(shì)場的15%，占美國家庭總支出的30%。此外，Whole Foods Market擁有440個冷凍倉庫，在生(shēng)鮮物流方面占據優勢。

基于線下(xià)實體店(diàn)已有的物流、倉儲、SKU體系，亞馬遜加之各種“黑科技”，想象空間不可估量。

同樣的戰術，阿裏巴巴在11月(yuè)(yuè)份宣布投入約224億港币(合28.8億美元)，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售成立于2000年，是中國規模最大的大賣場運營商(shāng)，以歐尚、大潤發兩大品牌在全國29個省市(shì)自治區運營446家大賣場，2016年營收超1000億元。

而此前，早在2014年，阿裏巴巴就(jiù)戰略投資銀泰商(shāng)業，随着今年5月(yuè)(yuè)份銀泰完成私有化(huà)，銀泰打通了(le)與阿裏，淘寶，天貓，支付寶，口碑等體系，目前用戶已經實現線上(shàng)線下(xià)一(yī)體化(huà)。今年雙11銀泰客流同比增長22％，銷售同比增長25％。

2015年，阿裏巴巴283億元戰略投資蘇甯，加快(kuài)數碼家電領域的線上(shàng)線下(xià)打通步伐。2016年，阿裏入股三江購物，進行超市(shì)領域的戰略布局。今年2月(yuè)(yuè)份，阿裏巴巴與百聯集團達成的戰略合作(zuò)。

另一(yī)面，騰訊12月(yuè)(yuè)份入股永輝超市(shì)，與京東在一(yī)條戰線上(shàng)布局線下(xià)零售。交易完成後，永輝實際控制人(rén)張軒松、張軒甯控股24.21%，京東控股10%，騰訊控股5%，騰訊京東聯手總計控股15%。永輝在全國20個省共開設556家門店(diàn)，連鎖面積超過300萬平方米。

除了(le)在線上(shàng)進行并購，無人(rén)零售也(yě)成爲電商(shāng)巨頭布局的重點。亞馬遜的無人(rén)超市(shì)Amazon GO已經在歐盟和英國獲得超市(shì)商(shāng)标，在11月(yuè)(yuè)份，亞馬遜話筒便利店(diàn)巨頭7-Eleven達成合作(zuò)協議，在8000家7-Eleven店(diàn)中推廣自己AmazonCash服務，通過掃碼就(jiù)可自助完成付款，無須收銀排隊。

今年618造物節上(shàng)，阿裏推出無人(rén)咖啡店(diàn)淘咖啡，據業内人(rén)士爆料首家天貓無人(rén)超市(shì)将會首先在杭州亮相。京東方面已經提前高調宣布要在2018年拟建設100家無人(rén)超市(shì)。

線下(xià)：轉型沒那麽難

以沃爾瑪和萬達爲代表，在新(xīn)零售大潮中，有着豐富線下(xià)流量的實體商(shāng)業，并沒有那麽輕易“交牌”。

從去年開始，沃爾瑪在收購電商(shāng)尤爲積極，如(rú)運動服飾電商(shāng)Moosejaw、購鞋電商(shāng)ShoeBuy、電子(zǐ)商(shāng)務公司Jet.com等，在國内市(shì)場還染指了(le)1号店(diàn)。

如(rú)果說去年沃爾瑪新(xīn)零售的關鍵詞是收購，那麽今年的關鍵詞就(jiù)是“黑科技”。沃爾瑪開始變得越來越像一(yī)家以技術爲主的在線電商(shāng)平台。

沃爾瑪的“開普勒計劃”（Project Kepler）成爲最吸引眼球的新(xīn)聞。國外媒體報道稱，無人(rén)超市(shì)“開普勒計劃”由Jet.com的聯合創始人(rén)兼首席技術官Mike Hanrahan親自領導。雖然沃爾瑪官方爲對該無人(rén)超市(shì)做詳細解釋，但(dàn)業内人(rén)士消息稱，“開普勒計劃”并非對現有沃爾瑪商(shāng)超實體進行改造，而是将提供全新(xīn)的購物體驗。

另一(yī)方面，沃爾瑪的Walmart.com不可小觑。相關數據顯示，Walmart.com的SKU達到2300萬種，通過與美國境内線下(xià)門店(diàn)打通，沃爾瑪美國4600店(diàn)中的商(shāng)品可以選擇自提，線上(shàng)購物滿50美元以上(shàng)的用戶還可以享受免費送貨上(shàng)門的服務。俨然一(yī)家新(xīn)的電商(shāng)巨頭上(shàng)線。

在門店(diàn)中，Walmart.com也(yě)可以爲用戶提供一(yī)遍購物一(yī)遍掃碼購物無需至收銀台排隊結賬的服務。數據顯示，這一(yī)服務在店(diàn)内使用率已經達到了(le)25%。

此外，據美國媒體稱，沃爾瑪旗下(xià)名爲Code Eight的子(zǐ)公司，正在孵化(huà)一(yī)項叫做“忙碌的紐約媽媽”（busy NYC moms）的個人(rén)購物服務。提供“健康美容用品，家庭必需品和服裝配飾”等商(shāng)品，目标用戶是富裕的城市(shì)寶媽，爲其提供24小時送貨服務。

busy NYC moms的邏輯是，通過機器(qì)學習、NLP和個性化(huà)算(suàn)法直接向用戶推薦産品，用戶還可以通過發送照片完成購物，旨在完成個性化(huà)購物服務。這聽起來是不是非常像電商(shāng)巨頭們說提供的精準購物服務？

在國内，萬達今年正式确立“實體+互聯網”的新(xīn)零售戰略。在12月(yuè)(yuè)份的一(yī)次公開演講中，王健林表示，2016年和2017年，萬達開業超過了(le)18家萬達廣場，明年将開始進入盈利階段，預計到2019年以後，萬達廣場還将大規模提速。

王健林對萬達新(xīn)零售的策略是：定位于社交生(shēng)活中心、重視體驗消費、增加文化(huà)配比、壓低(dī)零售配比、通過線上(shàng)線下(xià)聯合推進萬達廣場智慧化(huà)、科技化(huà)管理(lǐ)。

今年，萬達也(yě)正式宣布通過與IBM合作(zuò)進入公有雲市(shì)場。這一(yī)舉措顯然是爲了(le)其新(xīn)零售布局做充分(fēn)準備。萬達希望将旗下(xià)超過180個萬達廣場全部接入雲平台，不僅入駐商(shāng)戶，借助LBS在萬達廣場的每個消費個人(rén)也(yě)将會被記錄在雲端。具備這樣的基礎後，就(jiù)可以打通其廣場内各個消費場景。

除了(le)萬達，蘇甯、恒大等實體商(shāng)店(diàn)都在新(xīn)零售中積極做探索，當然他們并不想輕易被BATJ這些(xiē)巨頭“賦能(néng)”和幫助。

誰是最後的赢家

在新(xīn)零售大戰中，線上(shàng)巨頭希望“收割”線下(xià)流量，優勢是互聯網思維、數據和以人(rén)工智能(néng)、大數據、雲計算(suàn)爲代表的新(xīn)科技。線下(xià)商(shāng)業實體或許比線上(shàng)巨頭更希望打通線上(shàng)線下(xià)數據，獲得更大的增大，它們的優勢是場景、真實的流量和真實的基礎設施。

線上(shàng)巨頭一(yī)面通過并購、自建無人(rén)商(shāng)超來直接殺入線下(xià)，一(yī)面通過提供人(rén)工智能(néng)、大數據、雲計算(suàn)相關技術來構建各自的“新(xīn)零售聯盟”。這最終的目标也(yě)是數據和場景。

對于實體商(shāng)業來說，上(shàng)線是勢在必行的趨勢，但(dàn)是誰也(yě)不願意被“線上(shàng)化(huà)”。所以，沃爾瑪、萬達、恒大這樣的企業在技術升級方面下(xià)了(le)大量功夫。

除了(le)線上(shàng)線下(xià)的巨頭企業在競争外，不少創業公司也(yě)是虎視眈眈。2017年，無人(rén)便利店(diàn)、無人(rén)貨櫃等以“無人(rén)”爲概念的零售創業公司數不勝數，大家都希望完成零售的“最後一(yī)公裏”問題。

12月(yuè)(yuè)21日，在地平線機器(qì)人(rén)的AI芯片發布會上(shàng)，起平線機器(qì)人(rén)CEO餘凱還宣布推出一(yī)項商(shāng)業智能(néng)解決方案，針對新(xīn)零售場景。餘凱在介紹它時說，“有了(le)它，傳統實體店(diàn)可能(néng)就(jiù)不需要利線上(shàng)巨頭們的數據改造了(le)。”

舉例來講，如(rú)果一(yī)家服裝店(diàn)運用裝有地平線AI芯片的智能(néng)攝像頭，通過機器(qì)識别，系統可自動計算(suàn)出顧客在進店(diàn)後看過哪些(xiē)商(shāng)品，停留時間多長，是否爲多次進店(diàn)用戶等信息。

未來的新(xīn)零售大戰中，線上(shàng)和線下(xià)巨頭企業，誰将颠覆誰，誰将掌握絕對“主導權”？或者是獨角獸公司異軍突起？這是一(yī)個更有意思的問題。