3月(yuè)(yuè)15日是國際消費者權益保護日。淘寶網總裁張建鋒（行癫）當天下(xià)午向全體員工發出一(yī)封郵件，強調“打假投入無上(shàng)限”，與假冒侵權的戰鬥将是場你死我活的戰鬥，要“讓假冒侵權無處存身(shēn)、讓不良商(shāng)家傾家蕩産”。

張建鋒在郵件中對消費者、自覺打擊假冒侵權和維護知識産權的品牌商(shāng)和網商(shāng)、執法機關、社會各界志願者以及合作(zuò)夥伴和技術專家表示感謝。但(dàn)他同時坦言，和假冒侵權的鬥争是“一(yī)場你死我活的戰役”，任何一(yī)家不良商(shāng)家的存在，就(jiù)是對熱情的消費和消費者，包括對阿裏自身(shēn)的傷害。讓假冒侵權無處存身(shēn)、讓不良商(shāng)家傾家蕩産，是這場戰役能(néng)夠勝利的唯一(yī)結果。

以下(xià)是郵件詳情：

與假冒侵權的戰鬥是場你死我活的戰鬥

各位淘寶人(rén)：

今天是315。李克強總理(lǐ)在會見中外記者時表示：願爲網購“做廣告”，認同互聯網創造了(le)更大的社會活力“極大帶動就(jiù)業而且刺激了(le)消費”，中國經濟會因互聯網而“飛起來”。總理(lǐ)同時強調，網購不會沖擊實體店(diàn)，但(dàn)“不管是網上(shàng)還是網下(xià)的實體店(diàn)，都要講究誠信，保證質量，維護消費者權益”。

此刻，阿裏巴巴平台的交易額占到了(le)全國社會消費品零售總額的8%以上(shàng)，每天産生(shēng)數千萬個包裹，服務數億消費者。在這一(yī)年裏，平台“七天無理(lǐ)由”交易訂單覆蓋率高達90%，極速退款全年墊付金(jīn)額超過60億元人(rén)民(mín)币，淘寶網消費者發起的涉及假冒侵權退款比率爲0.026%。在整個2014年，平台共解決了(le)708.4萬筆消費者糾紛，大衆評審全年解決了(le)79.1萬筆糾紛。

這些(xiē)是隻有依靠互聯網才能(néng)完成和實現的創新(xīn)。而我們掌握的基于大數據的防假打假能(néng)力，更是每位同事(shì)全力以赴的結果。阿裏巴巴的“大數據打假”模塊，能(néng)通過智能(néng)圖像識别、數據抓取與交叉分(fēn)析、智能(néng)追蹤、大數據建模系統等技術，将假冒侵權商(shāng)品從10億量級的在線商(shāng)品中撈取出來。2014年前三季度，阿裏巴巴主動删除涉嫌侵權商(shāng)品共爲9000多萬件，但(dàn)是我們不能(néng)因爲成績而驕傲，必須承認，我們目前還不能(néng)徹底杜絕假冒侵權商(shāng)品，還不能(néng)确保每個消費者和商(shāng)家的利益得到保障。即使出現0.01%的不滿意，也(yě)是我們100%的責任！

所有員工都必須承擔着淨化(huà)網絡購物市(shì)場的重任，我們繼續承諾“打假投入無上(shàng)限”。針對有質量争議的商(shāng)品，淘寶網後續将推出新(xīn)服務舉措，繼續擴大“極速退款”人(rén)群的覆蓋範圍，爲消費者提供更好(hǎo)(hǎo)的購物體驗。

315，我們非但(dàn)不要抱怨各種指責，反而應該聞過則喜、自我糾偏。這應該成爲所有人(rén)的感恩節。我們必須感謝消費者長久以來的信任，感謝那些(xiē)自覺打擊假冒侵權和維護知識産權的品牌商(shāng)和網商(shāng)，感謝執法機關、社會各界的志願者，感謝合作(zuò)夥伴、技術專家。

這是一(yī)場你死我活的戰役！任何一(yī)家不良商(shāng)家的存在，就(jiù)是對熱情的消費和消費者，包括我們自己的傷害。讓假冒僞劣無處存身(shēn)，讓不良商(shāng)家傾家蕩産，是這場戰役能(néng)夠勝利的唯一(yī)結果。

祝福大家！也(yě)許這場戰鬥永遠沒有停止的那一(yī)天，也(yě)許這場戰鬥的殘酷和艱辛超出每個人(rén)的想象，但(dàn)我們深深知道：這是一(yī)場必須進行的戰鬥，值得用我們的青春去交換！

淘寶網總裁張建鋒

2015年3月(yuè)(yuè)15日