“一(yī)家專門做特賣的網站(zhàn)”，因爲這句口号，唯品會被廣大消費者所熟知。然而各地消費者反映，近日，他們在唯品會六周年店(diàn)慶期間搶購的小米移動電源，在送貨途中被強制收回。唯品會對此的解釋是“非正常售賣商(shāng)品”，此舉引發消費者強烈不滿。昨日，維權律師稱，唯品會此舉涉嫌違法。

　　低(dī)價電源強制收回

　　說起前幾天的這次購物經曆，山東臨沂的周先生(shēng)氣憤又無奈。他回憶，12月(yuè)(yuè)5日晚上(shàng)，朋(péng)友告訴他，唯品會正在銷售一(yī)款小米移動電源，原價需要49元，搶購價隻有6元。“超低(dī)價格非常誘人(rén)，所以我就(jiù)打算(suàn)多買一(yī)些(xiē)，送朋(péng)友也(yě)好(hǎo)(hǎo)啊。”在搶購頁面上(shàng)，周先生(shēng)很快(kuài)下(xià)單成功，加上(shàng)10元運費，一(yī)共支付16元。由于一(yī)單隻能(néng)買一(yī)個，周先生(shēng)先後下(xià)單多次，一(yī)共搶到了(le)10個移動電源。

　　12月(yuè)(yuè)8日，周先生(shēng)收到唯品會發來短信(見圖)，“親愛的會員：由于小米移動電源爲非正常售賣商(shāng)品，訂購此款商(shāng)品所有訂單已取消配送，安排返回。”周先生(shēng)趕緊上(shàng)網查詢訂單詳情，訂單狀态已顯示“拒收”。“拒收？貨我都沒見到，怎麽會拒收呢(ne)？”周先生(shēng)疑惑。

　　按照周先生(shēng)提供的訂單号，北京晨報記者查詢發現，他的一(yī)尾号爲3823的訂單12月(yuè)(yuè)6日上(shàng)午出庫，12月(yuè)(yuè)7日上(shàng)午已送到山東分(fēn)揀中心，12月(yuè)(yuè)8日上(shàng)午被送到山東攔截站(zhàn)，之後返回。其他訂單也(yě)是如(rú)此。

　　超百人(rén)遭遇取消訂單

　　周先生(shēng)将遭遇發到網上(shàng)，立刻引發各地多位消費者反饋。周先生(shēng)組建一(yī)個QQ群，截至昨天，該群已加入105人(rén)，都是成功搶購到6元小米電源，送貨途中被收回。

　　唯品會爲何要緊急攔截正在派送中的商(shāng)品？在消費者與唯品會官方客服溝通截圖中，記者注意到，唯品會官方回複是：“您購買小米移動電源時，該活動未正式上(shàng)線，活動規則明确爲12月(yuè)(yuè)6日10點開始，因此購買行爲均爲違規購買，唯品會根據活動規則及相關法規可以取消訂單，現已爲您取消訂單/攔截配送。”而消費者則表示，自己在購買産品時，未發現任何标有活動規則爲12月(yuè)(yuè)6日10點開始的提示語。

　　周先生(shēng)表示，他網上(shàng)搶購也(yě)并非首次，如(rú)果一(yī)項搶購活動沒開始，消費者根本不可能(néng)下(xià)單成功，“而且我們搶購成功後，對方已經發貨，兩天後才緊急聯系物流攔截貨物，卻沒有第一(yī)時間通知消費者，根本就(jiù)是在戲弄消費者！”

　　客服稱異常退費需等待

　　周先生(shēng)說，事(shì)發後，他隻接到一(yī)條“取消訂單”的短信，但(dàn)對退款一(yī)事(shì)隻字未提。他撥打客服，才被告知會在7到15個工作(zuò)日退款。周先生(shēng)等非常憤怒，但(dàn)唯品會方面一(yī)直堅持隻能(néng)如(rú)此。周先生(shēng)坦言，唯品會要給個合理(lǐ)解釋，不然維權不會罷休。

　　近日，北京晨報記者緻電唯品會客服詢問，客服表示，此次搶購活動的确出現異常情況，最終将發出的商(shāng)品全部回收。至于是何“異常”，客服一(yī)直避而不談。不過也(yě)有一(yī)些(xiē)消費者稱，自己在唯品會攔截貨物前成功收到電源。對此客服表示，已經收到貨品的，公司有一(yī)個專門部門在負責處理(lǐ)。

　　記者表達了(le)采訪請求，客服稱會轉達相關部門回複，但(dàn)截至昨日發稿，記者未收到任何答(dá)複。記者登錄唯品會官網，發現這款移動電源已恢複到49元。

　　涉嫌違法誠信缺失

　　北京李建成律師事(shì)務所的張雪東律師表示，電商(shāng)在網站(zhàn)發布商(shāng)品信息後，同時标明價格、規格、型号等信息，就(jiù)已形成一(yī)個要約邀請，消費者下(xià)單并成功付款，就(jiù)是一(yī)個承諾，買賣雙方已形成一(yī)份正式合同。此後，賣家單方面取消訂單，就(jiù)涉嫌違約，系統故障、缺貨等都非正當理(lǐ)由，消費者有權要求對方履行合約。

　　張雪東律師還表示，電商(shāng)的這些(xiē)行爲，除了(le)涉嫌違法外，還同時暴露出誠信體系的缺失，極大降低(dī)了(le)消費者購物體驗滿意度，也(yě)同時損害自身(shēn)聲譽和形象。