一(yī)夜之間，叮咚小區似乎捅破了(le)天，各種流言，從傳資金(jīn)鏈斷裂到承認收縮裁員，那個風光号稱拿到1億美金(jīn)投資的叮咚，那個北京上(shàng)海充斥廣告的叮咚小區終于栽了(le)第一(yī)個大跟頭，叮咚小區不會是最後一(yī)個在O2O之路(lù)上(shàng)摔跤的人(rén)，這次事(shì)件僅僅是當前浮躁O2O投資期的一(yī)個縮影，也(yě)證實了(le)當今O2O快(kuài)速發展期中的種種問題。

O2O，涉及中國13億人(rén)口，3000多縣市(shì)，最接地氣的模式，目前隻要是互聯網項目，都多少要灌輸一(yī)些(xiē)O2O的概念，似乎這樣才不落下(xià)風，但(dàn)這次叮咚小區的收縮事(shì)件，作(zuò)爲O2O從業者，我們應該從中吸取一(yī)些(xiē)教訓。

貪大求全，豪賭快(kuài)速擴張

這是拿到資本之後的産品的通病，投資人(rén)的錢，必然要花，目的是快(kuài)速圈進用戶，且不談産品本身(shēn)用戶體驗做到什(shén)麽地步，隻要有用戶，産生(shēng)一(yī)定流量，就(jiù)會有所謂的資本價值，這個邏輯本身(shēn)，其實就(jiù)是一(yī)種悖論，事(shì)實上(shàng)，叮咚小區這次就(jiù)是利用資本，快(kuài)速擴張團隊，且重心分(fēn)爲地推和廣告，地推的重心少部分(fēn)在于物業和商(shāng)家的拓展，更多的用于拓展小區用戶和軟件裝機量。

這樣的好(hǎo)(hǎo)處是，能(néng)利用媒體曝光、廣告形象塑造自身(shēn)的短期明星品牌效應，接地氣吸引首批準種子(zǐ)用戶，将準種子(zǐ)用戶轉化(huà)爲種子(zǐ)用戶以及有粘度的忠實用戶，這個過程是強制培養用戶習慣的過程。

但(dàn)叮咚小區團隊忽略了(le)基于産品本身(shēn)的最重要的問題：

1. 産品的架構是否合理(lǐ)？

雖然叮咚小區産品在邏輯上(shàng)貌似都符合小區用戶的需求，但(dàn)基本都是基于淺度的需求，但(dàn)叮咚小區有設計了(le)極爲深度的社交化(huà)功能(néng)，意圖在O2O+社交領域發力。這兩者是相互矛盾的。平台級産品，很難産生(shēng)深度的内容，但(dàn)淺度的内容，有不能(néng)培養用戶的習慣。這是由于産品本身(shēn)的問題造成的。

2. 新(xīn)瓶裝老酒

不得不說，叮咚小區的功能(néng)設計，比較全面，主要分(fēn)爲“我的小區”“小區周邊”兩個大類，兩者功能(néng)從傳統互聯網角度而言，就(jiù)是兩個産品的融合，一(yī)個叫做電子(zǐ)公告欄，即BBS，另外一(yī)個就(jiù)是58同城和趕集網正在做的分(fēn)類信息模式，隻不過叮咚小區是基于LBS位置的“最後一(yī)公裏”，本質上(shàng)，産品還是簡單的兩類，缺乏新(xīn)意，僅僅是簡單的移植，并且過度貪大求全。

3. 用戶體驗

靠産品推動用戶的UGC生(shēng)成，恐怕是叮咚小區團隊最想做的事(shì)情，但(dàn)很難做到，從目前叮咚小區APP内所呈現的模塊内容來看，很多話題，都是系統自動生(shēng)成，很難激發用戶參與互動的欲望，内容太多，太散，這樣的軟件，很難形成良好(hǎo)(hǎo)的用戶體驗，讓用戶進行口碑傳播。

這些(xiē)問題，都是緻命的，但(dàn)叮咚小區似乎都遇到了(le)。

成本過高資金(jīn)難以撬動全國市(shì)場

一(yī)億美金(jīn)融資，看上(shàng)去很大的數字，但(dàn)實際上(shàng)想撬動全國市(shì)場，幾乎是不可能(néng)完成的任務，而此次叮咚小區敗退北京市(shì)場，就(jiù)是很好(hǎo)(hǎo)的一(yī)個說明，剩下(xià)的200多人(rén)團隊，也(yě)僅僅能(néng)維持上(shàng)海區域的運維。

上(shàng)海有多少商(shāng)家？根據大衆點評的店(diàn)鋪錄入數據顯示，上(shàng)海全市(shì)有107282合作(zuò)美食類商(shāng)戶，生(shēng)活類商(shāng)戶有71018家，我相信這個數據還不夠完整，因爲尚沒有一(yī)家平台能(néng)100%覆蓋商(shāng)圈類合作(zuò)用戶，18萬戶商(shāng)家也(yě)僅僅是冰山一(yī)角，上(shàng)海有2500萬人(rén)口，想做到小區的地推覆蓋，對于200人(rén)的團隊，也(yě)是極爲困難的。這樣來看，北京收縮也(yě)是自熱而然的事(shì)情。

事(shì)實上(shàng)，對于資本而言，投資項目的最終目的，就(jiù)是爲了(le)盡快(kuài)實現資本估值的兌現，從這一(yī)點上(shàng)來看，叮咚小區近期快(kuài)速擴張的根本，也(yě)應該是受資本方的要求，隻不過，進展受挫。

模式之争：先有雞還是先有蛋

叮咚小區在做一(yī)件事(shì)情，它要把中國互聯網發展20年的事(shì)情，放(fàng)在短短幾個月(yuè)(yuè)的強推期裏面實現，這本身(shēn)就(jiù)是一(yī)個很好(hǎo)(hǎo)笑(xiào)的事(shì)情。

叮咚小區最大的亮點，自然是社交化(huà)了(le)，爲什(shén)麽？騰訊帝國利用社交化(huà)，成爲BAT，而作(zuò)爲中國13億人(rén)口城市(shì)，叮咚小區在給資本市(shì)場畫了(le)一(yī)張基于億級社交用戶的餅。

目前國内互聯網市(shì)場，在移動互聯方面，穩穩抓住移動端入口的公司除了(le)三大BAT，僅有新(xīn)浪微博一(yī)家，若叮咚小區能(néng)成爲他們之後的新(xīn)BAT，1億美金(jīn)投資的回報率至少400倍以上(shàng)。

但(dàn)事(shì)實上(shàng)，根據甯哲網絡針對全國100多城市(shì)區域互聯網市(shì)場的發展狀态分(fēn)析表明：基于電子(zǐ)公告闆業務，即BBS類的社區類網站(zhàn)的發展紅利期早已經過去，從2008年之後，除江西(xī)南(nán)昌地寶網通過BBS發力，成功占據省會城市(shì)互聯網頭号社交平台之外，省會級别一(yī)二線城市(shì)再也(yě)沒有出現成功案例，僅有少部分(fēn)四線縣級市(shì)有從零開始成功案例。

中國互聯網沉澱20年，的确BBS是活下(xià)來的好(hǎo)(hǎo)模式。

目前來看，這類區域互聯網的PC端流量下(xià)滑趨勢明顯，用戶分(fēn)化(huà)到移動端，但(dàn)不一(yī)定是以BBS存現，BBS的産品移動化(huà)，并不能(néng)在這一(yī)階段解決相應的用戶流失問題。

也(yě)就(jiù)是說，叮咚小區APP的核心社交化(huà)，選取的模式，就(jiù)是簡單的移植，依靠産品去實現基于web2.0時代所提倡的UGC，這個紅利窗口期早已過去。從目前國内主流的垂直網站(zhàn)及業主小區的運營方法來看，社區的早期介入以及後期維護，是一(yī)個相當沉重的鏈條，沒有一(yī)定時間沉澱積累，很難有所成就(jiù)。

不過從生(shēng)命力角度，BBS依舊有很強的生(shēng)命力，但(dàn)這是對于已經有很強流量基礎的站(zhàn)點而言，并且要進行垂直化(huà)、媒體屬性運營、深度内容運維等多角度運作(zuò)的基礎。

社交化(huà)O2O：至少看上(shàng)去很美

從互聯網屬性來看，我們通常将互聯網形容成虛拟世界，每個用戶都有自己相應的角色，但(dàn)與現實社會一(yī)樣，我們在這個世界依舊有自己的需求，而通過社交屬性的交流，獲取更多的信息進行篩選，最終轉化(huà)成線上(shàng)線下(xià)的行爲，這個行爲不一(yī)定是交易，可能(néng)是參與活動、分(fēn)享信息或者是發起討(tǎo)論。

區域屬性明顯的本地化(huà)O2O，具備這個條件，但(dàn)範圍較小，從運營管理(lǐ)角度，海量的信息流，通過UGC的方式，篩選、推薦本身(shēn)就(jiù)是一(yī)個難題，哪怕分(fēn)解到某個特定的範圍，如(rú)小區，都會是一(yī)個恐怖的管理(lǐ)事(shì)項，且有一(yī)定的法律風險。

用戶對于信息的需求，在當下(xià)互聯網界，早已是過量，這類的社交化(huà)動作(zuò)，很難形成長期的粘度和用戶習慣，周期過長，對于O2O閉環中的交易過程是極爲不利的。

但(dàn)類似叮咚小區的社交化(huà)O2O平台，還是大量的投入了(le)精力，目的是通過長時間運營，培養這個粘度并且産生(shēng)商(shāng)業價值，這種判斷是存在一(yī)定問題的。

我們應該深刻理(lǐ)解社區與社交化(huà)的區别，盡量用輕度的方式去轉化(huà)，深度的内容服務适合垂直類行業O2O，不适合大多數本地化(huà)O2O。

對于叮咚小區基于BBS模式下(xià)運營的最基本要求，就(jiù)是幻想每個小區有一(yī)個或者多個會懂得互聯網文化(huà)、熱心公益、話題組織、活動策劃組織的熱心網友，這樣的人(rén)，能(néng)無償幫助叮當小區APP運營小區，提供服務，不過這畫面太美，想想就(jiù)醉了(le)。

結語

我們應該慶幸叮咚小區這次僅僅是收縮，而不是直接毀滅，作(zuò)爲有過社交化(huà)産品運營成功案例的叮咚小區創始團隊，在社區化(huà)運營方面，我們更應該給與更多的合理(lǐ)化(huà)建議，幫助調整，盡快(kuài)的恢複到良性發展。

叮咚小區當前的困境，也(yě)是目前移動互聯網發展的現狀，事(shì)實上(shàng)，截止今天爲止，中國移動互聯尚未形成熟的商(shāng)業模式，在模式未定的今天，實際上(shàng)大家都是在嘗試，試錯是正常的，隻不過這次叮咚小區的試錯成本太大。

可以預見的是：基于本地化(huà)的服務市(shì)場是巨大的，并且基于本地化(huà)的區域類互聯網平台，尤其是各地的地方門戶網站(zhàn)以及垂直網站(zhàn)已經證明了(le)這個市(shì)場的可靠與巨大。

叮咚小區也(yě)需要給資本以及用戶樹立信心，筆者建議：叮咚小區應該深化(huà)小區的維護，盡快(kuài)在上(shàng)海區域實現和複制多個成熟的叮咚小區的模範小區，這一(yī)點不妨結合開發商(shāng)與物業深度戰略合作(zuò)的方式進行。

在盈利方面，也(yě)不妨深度結合一(yī)個或者個别行業，深度垂直化(huà)服務運作(zuò)，實現局部收入與支出的平衡，羊毛出在狗身(shēn)上(shàng)的互聯網思維一(yī)樣通用，尋求單點突破比遍地開花更重要，模式成功的标杆意義要大于收入本身(shēn)。

另一(yī)方面，重視與普通用戶的互動以及商(shāng)家的跨界結合支持，創造合理(lǐ)的商(shāng)業價值，也(yě)能(néng)形成移動端社區文化(huà)的建立。用戶是基石，商(shāng)戶是糧草提供商(shāng)，兵馬未動，糧草先行，商(shāng)業模式的探索應該更加重要。