近兩年，互聯網金(jīn)融的發展速度比人(rén)們預想的還要快(kuài)，其所掀起浪潮的洶湧程度遠超市(shì)場預期。在此市(shì)場形勢下(xià)，滿是危機感的商(shāng)業銀行目前已在戰略規劃中将互聯網金(jīn)融放(fàng)在了(le)一(yī)個前所未有的高度，創新(xīn)動作(zuò)頻頻，除了(le)鞏固和發展傳統電子(zǐ)銀行外，在經營模式上(shàng)不斷探索創新(xīn)，在産品服務上(shàng)結合市(shì)場熱點推陳出新(xīn)，在營銷宣傳上(shàng)更多的利用新(xīn)媒體開展精準推廣。易觀分(fēn)析認爲：目前商(shāng)業銀行的所做所爲更多的屬跟随策略，如(rú)果其要想在互聯網金(jīn)融的大背景下(xià)打造更強的競争力就(jiù)必須有自己的殺手锏，其中一(yī)個前景廣闊的發展方向就(jiù)是積極布局金(jīn)融O2O，這将爲商(shāng)業銀行未來發展帶來無限可能(néng)。

O2O就(jiù)是打通線上(shàng)線下(xià)、實現無縫對接，達到“交易、營銷、體驗”三大步驟在現實世界和虛拟世界的一(yī)體化(huà)貫通。易觀分(fēn)析認爲：銀行布局O2O的機會就(jiù)在于相對于互聯網企業，其具有龐大的線下(xià)服務網點可以利用，目前金(jīn)融産品的整體标準化(huà)程度并不高，很多産品的銷售和交易仍然需要借力線下(xià)，目前的線上(shàng)渠道更多的是在充當客戶觸點、客戶服務以及數據獲取的角色。

目前，商(shāng)業銀行的O2O布局已初見雛形：線上(shàng)渠道是由電子(zǐ)銀行、直銷銀行和電商(shāng)平台構成的大互聯網平台，線下(xià)渠道主要通過綜合網點與社區銀行實現更大範圍的客戶覆蓋，線上(shàng)和線下(xià)構成了(le)更爲立體的服務體系。民(mín)生(shēng)銀行可以視爲是銀行業O2O布局的先驅，率先在業内推出社區銀行和直銷銀行。今年半年報中披露，民(mín)生(shēng)在電子(zǐ)銀行發展的重心放(fàng)在了(le)手機銀行與直銷銀行上(shàng)，發展速度十分(fēn)迅猛，截至9月(yuè)(yuè)20日，民(mín)生(shēng)手機銀行的交易規模破兩萬億，直銷銀行客戶數愈100萬戶，手機銀行突出線上(shàng)服務特色，發展新(xīn)客戶的同時，進一(yī)步增強客戶粘性;直銷銀行突出銷售前端屬性，主要是拓展新(xīn)客戶群體，做大市(shì)場份額;而社區銀行作(zuò)爲民(mín)生(shēng)在線下(xià)的重要部署，持續擴大其在線下(xià)覆蓋區域的基礎上(shàng)，聚焦的是客戶營銷和體驗，通過線下(xià)面對面宣傳和引導，使社區居民(mín)對民(mín)生(shēng)銀行産品和服務有一(yī)個更直觀全面的了(le)解，爲手機銀行、直銷銀行帶來新(xīn)客戶的同時，也(yě)帶動了(le)該行存款的增長以及手機銀行等電子(zǐ)渠道交易量的快(kuài)速增長，民(mín)生(shēng)的這種前瞻性模式在業内率先實踐後，逐漸被更多的商(shāng)業銀行所複制，興業、平安等銀行均先後推出了(le)自己的社區銀行和直銷銀行。

易觀分(fēn)析認爲：實踐表明，金(jīn)融O2O模式在未來存在巨大的發展空間，各家商(shāng)業銀行也(yě)展開了(le)積極布局。就(jiù)目前來看，商(shāng)業銀行若在現有O2O模式的基礎上(shàng)改善兩點，未來将潛力無限：首先，目前線上(shàng)和線下(xià)并沒有達成有效統一(yī)，之前推出的手機銀行網點查詢、預約排隊、預約取款、無卡取現等功能(néng)具備了(le)O2O特色，方向正确，但(dàn)這種類似的應用場景相對較少，線上(shàng)和線下(xià)業務更多的是相互獨立或者割裂的，沒有形成很好(hǎo)(hǎo)對接。其次，有關生(shēng)活服務的應用場景仍然匮乏，缺少行爲信息、消費信息與金(jīn)融服務的對接。互聯網金(jīn)融時代，數據是其最爲核心的資産，而在未來，隻有商(shāng)業銀行完成了(le)上(shàng)述兩個對接，才能(néng)真正将信息流和資金(jīn)流留存在銀行業務中實現有效循環，形成商(shāng)業銀行自有的金(jīn)融生(shēng)态閉環。