亞馬遜殺入移動支付 - 南(nán)京電子(zǐ)商(shāng)務協會

顯然，對線下(xià)消費數據的缺乏是亞馬遜一(yī)直以來的煩惱——這點被看做其進入移動支付市(shì)場的主要原因。

編譯/程小瓊

8月(yuè)(yuè)中旬，亞馬遜推出了(le)移動讀卡器(qì)Local Register，該服務類似Square的支付方式，通過耳機端口将設備同智能(néng)移動設備連接，配合移動應用app，在支付過程中實現刷卡消費。Local Register由軟件和硬件兩部分(fēn)組成。前者爲免費下(xià)載的移動應用，後者爲亞馬遜提供的可附加在移動設備上(shàng)的讀卡器(qì)。

Square和PayPal兩家支付解決方案公司均提供了(le)類似産品，Intuit公司也(yě)爲信用卡移動支付提供了(le)名爲GoPayment的解決方案。亞馬遜以移動支付硬件設施爲載體配合免費應用殺入移動支付市(shì)場，此舉被視爲與移動支付的入場先鋒Square及eBay展開正面競争。

亞馬遜表示Local Register将主要服務中小零售商(shāng)，該刷卡器(qì)配套的移動應用，能(néng)收集并統計零售數據，可以爲中小型商(shāng)家提供銷售趨勢和銷售高峰期預測等功能(néng)。這些(xiē)線下(xià)的消費數據也(yě)正是亞馬遜如(rú)今最缺乏的——這點被看做其進入移動支付市(shì)場的主要原因。

亞馬遜地方商(shāng)務部門副總裁馬特•斯萬（Matt Swann）在一(yī)份聲明中列舉了(le)這款工具可以應用的領域，包括流動餐車、承包商(shāng)和會計，發型師、私人(rén)教練等，然後表示：“我們明白，每一(yī)分(fēn)錢、每一(yī)分(fēn)鍾都很重要。我們希望這款工具可以讓接受付款變得容易而且成本低(dī)廉，爲企業主減輕負擔，好(hǎo)(hǎo)讓他們專注于他們熱愛的事(shì)情——爲客戶提供服務和發展業務。”亞馬遜新(xīn)的支付服務将公司推入了(le)實體零售商(shāng)的業務領域。而這一(yī)領域至今仍與零售市(shì)場90%的交易活動相關，消費者依然有前往實體店(diàn)消費的習慣。大多數大型連鎖零售商(shāng)都配有統一(yī)的、複雜的支付系統，而更換這些(xiē)系統往往是困難且昂貴的，因此亞馬遜将市(shì)場目标對準了(le)中小型零售商(shāng)們。

爲了(le)快(kuài)速吸引商(shāng)家入駐，亞馬遜又一(yī)次使用了(le)低(dī)價的殺手锏。該讀卡器(qì)售價爲10美元，支持iOS、Android和Kindle Fire設備。購買成功後，10美元将會以信用額度返還。在推廣視頻中，亞馬遜聲明所有10月(yuè)(yuè)31日前注冊使用Local Register的用戶，可在2016年1月(yuè)(yuè)1日前享受單筆刷卡消費僅收取最低(dī)1.75%優惠手續費的活動，自此之後，常規手續費費率将保持在2.5%，低(dī)于PayPal每筆的2.7%以及Square每筆的2.75%。

亞馬遜加入支付市(shì)場的競争，其影響是存在正反兩面的。譬如(rú)，亞馬遜持有的用戶信用卡信息比PayPal的龐大的多，但(dàn)不足之處在于該公司并未擁有任何實體零售店(diàn)的經驗。此外，零售商(shāng)們或許會對與這樣一(yī)個存在競争關系的企業共享用戶數據而感到憂慮。消息發布之後，亞馬遜當日股價上(shàng)漲2.18%，報收于每股326.28美元。但(dàn)該款産品目前用戶反饋并不理(lǐ)想，亞馬遜店(diàn)鋪評分(fēn)隻有1.5星，使用Local Register需要單獨注冊賬号，不能(néng)直接以亞馬遜賬号登陸的方式也(yě)倍受吐槽。

新(xīn)版Shopsavvy，變身(shēn)信息追蹤器(qì)

美國移動電商(shāng)軟件、條碼掃描應用Shopsavvy近期發布最新(xīn)版本，這一(yī)版本中，消費者可以輕松跟蹤所關注品牌或某一(yī)特定商(shāng)品的價格以及庫存變動情況，并融合了(le)視頻，社區互動評論等購物參考信息。

假如(rú)你喜歡某種款式的牛仔褲，你可以在Shopsavvy上(shàng)關注各個品牌生(shēng)産的類似款産品，觀察不同品牌該款褲子(zǐ)的銷售走勢和不同店(diàn)鋪的折扣信息，以合适的價格購買。

“我們緻力于讓消費者在方寸之地上(shàng)一(yī)鍵關注她所感興趣的品牌價格走向，獲知所在位置周圍的店(diàn)鋪以及線上(shàng)平台的折扣信息。這一(yī)次，我們不僅僅是整合店(diàn)面層級的成交信息，而是深入零售商(shāng)供應鏈後端，将價格變動走向和特定産品的庫存信息也(yě)告知消費者。”Shopsavvy的首席執行官John Boyd認爲，新(xīn)版本的推出更方便消費者做購物決策。

ShopSavvy成立于2008年，2011年獲得了(le)Facebook的聯合創始人(rén)愛德華•多薩維林700萬美元的A輪融資，合作(zuò)的品牌和商(shāng)家已超過50萬家，這一(yī)數字2013年還不超過4萬，增速驚人(rén)，合作(zuò)的對象包括沃爾瑪、Target、BestBuy等，目前有超過1000萬用戶。ShopSavvy創立之初是一(yī)款幫助用戶購物的應用，用戶可以用它來掃描商(shāng)品條碼，查詢信息，進行比價，其主要收入來自銷售分(fēn)成以及廣告展示。

随着電子(zǐ)商(shāng)務O2O概念的普及，ShopSavvy融合線上(shàng)線下(xià)産品信息的功能(néng)顯得更加強勢，這一(yī)點在新(xīn)版本中得到了(le)更多的體現。

Bob’s Watches用透明價格銷售二手勞力士

奢侈品做電商(shāng)，關鍵點在于正品保證。作(zuò)爲電商(shāng)平台，如(rú)何才能(néng)讓消費者産生(shēng)百分(fēn)百的信任，不加顧慮的下(xià)單？

美國名表交易平台Bob’s Watches認爲價格透明化(huà)，讓消費者清楚的看到勞力士手表在該網站(zhàn)上(shàng)的買入和賣出價格，有助于促進用戶生(shēng)成信任感。

Bob’s Watches是美國知名的銷售、收購和交易二手名貴手表（主要是勞力士）的電商(shāng)平台，成立于1999年，最開始僅僅爲勞力士擁有者和愛好(hǎo)(hǎo)者的信息交流平台，2010年介入交易環節，目前已經是奢侈品手表線上(shàng)二手交易最大網站(zhàn)。2013年其銷售額達1100萬美元，3年來增長率高達2861%。

消費者登錄Bob’s Watches的網站(zhàn)首頁，選擇出售或者購買的勞力士款式，在手表詳情頁裏将會出現四個價格：網絡上(shàng)的通行價格，線下(xià)商(shāng)場價格，Bob’s Watches的買入價格和賣出價格。每一(yī)塊Bob’s Watches買入的勞力士手表都會經過其擁有30年經驗勞力士員工進行詳細鑒定并最終出價，這個價格消費者入手該款手表時候便心知肚明——對于Bob’s Watches來說，在每一(yī)塊手表上(shàng)賺的錢都沒有必要隐瞞消費者。

除了(le)保持價格透明，Bob’s Watches還保證三天内退貨退款。購買者可以在三天内無條件退貨并獲得全額退款，出售手表的也(yě)可以在三天内反悔，Bob’s Watches不收取任何手續費。此外，無論退貨還是退款，Bob’s Watches全額支付運費。

在正常的情況下(xià)，Bob’s Watches每個月(yuè)(yuè)一(yī)般會售出和買入400至500隻手表，這些(xiē)手表的平均賣出價格約7000美元，平均買入價格爲4500美元。該網站(zhàn)使用聯邦快(kuài)遞運送手表，雙方已經合作(zuò)四年多來，目前尚未出現過包裹丢失的情況。