(中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心訊)至少到現在，還有很多人(rén)對互聯網和O2O的認知，仍舊停留在扁平化(huà)渠道和直達消費者，幻想着通過互聯網渠道和互聯網産品直接品牌面對消費者，而砍掉渠道這個中介環節。但(dàn)是，實際情況是，你用互聯網電商(shāng)做了(le)一(yī)點點業績，你用互聯網産品做了(le)一(yī)部分(fēn)市(shì)場，但(dàn)是卻發現，渠道經銷商(shāng)的恐慌動搖了(le)你原來的銷售根基，而前面那點兒才占比不到十分(fēn)之一(yī)甚至百分(fēn)之一(yī)。
當然，不同品牌的具體情況是不一(yī)樣的，所以對于O2O的定位可以不同。但(dàn)對于非純互聯網品牌而言，傳統企業是要認真思考适合自己的O2O定位。品牌如(rú)果一(yī)味自己做電子(zǐ)商(shāng)務，一(yī)味把渠道經銷商(shāng)的流量吸引到品牌的社交媒體上(shàng)，一(yī)味做互聯網品牌來分(fēn)羹傳統渠道産品線，那麽渠道經銷商(shāng)的态度顯而易見的會逐漸轉到對立面。
對于O2O而言，這個概念的複雜程度早就(jiù)超越了(le)創造它的美國人(rén)的思維，現在再去國外搜索“O2O”，你能(néng)夠看到的是美國人(rén)無奈的說：這是來自于中國的一(yī)種複雜的營銷模式，而不僅僅是線上(shàng)導流到線下(xià)。
進一(yī)步言，對于傳統渠道模式的品牌，其更适合的O2O的定位可以是讓渠道經銷商(shāng)與品牌一(yī)起來跳(tiào)舞，一(yī)起來做O2O轉型。要清晰得讓渠道經銷商(shāng)明白：O2O的核心是更極緻的客戶體驗，而客戶體驗的落地則是在零售終端，而品牌的粉絲社區的線下(xià)重頭戲，也(yě)在你零售終端，同時O2O場景，也(yě)是在零售終端。這樣，渠道經銷成爲O2O的關鍵落地部分(fēn)，品牌則是更好(hǎo)(hǎo)的聚合流量進行導流、更好(hǎo)(hǎo)的提供平台和工具，更好(hǎo)(hǎo)的提供各種渠道經銷商(shāng)需要的服務。
渠道經銷商(shāng)如(rú)果從這個角度來理(lǐ)解，或者感受到品牌的策略，那麽他們就(jiù)放(fàng)心大膽的投入和積極轉型，而且因爲在一(yī)線，從會員、從客戶體驗中心、從優惠券體驗區認籌券、從社區活動、從導購促銷的人(rén)人(rén)營銷等等，他們會有更多的O2O場景創新(xīn)和實踐起來。
也(yě)就(jiù)是說，品牌來做平台和服務，渠道經銷商(shāng)在上(shàng)面作(zuò)爲獨立的單元進行轉型，甚至每個導購個體都可以成爲一(yī)個小的創客化(huà)的O2O渠道。
當然，由于渠道在平台建設、人(rén)員培訓和組織搭建等方面可能(néng)存在一(yī)些(xiē)短闆，這個時候品牌可以利用優勢資源進行統一(yī)性的平台建設和開發，統一(yī)性的渠道人(rén)員培訓，并協助渠道經銷商(shāng)來建立相關的O2O部門等等。
對于渠道經銷商(shāng)，需要理(lǐ)解O2O不是一(yī)種增量，不是一(yī)種新(xīn)業務，不是一(yī)個新(xīn)部門，而是戰略，是轉型，是變革，是重構。這就(jiù)需要一(yī)把手能(néng)夠認識到，并能(néng)在組織内需要達成一(yī)緻：不考核銷售轉化(huà)，而是更側重轉型的成功與否？更關注與消費者的信任關系的轉化(huà)，比如(rú)線下(xià)粉絲注冊數量、粉絲交互活躍度、粉絲活動參與度等等。
同時，渠道經銷商(shāng)的O2O整合，不隻是設置一(yī)個網絡運營或網絡推廣部門，進行新(xīn)媒體和電子(zǐ)商(shāng)務的運營就(jiù)可以了(le)。因爲這樣可能(néng)造成的問題是，線上(shàng)的搞線上(shàng)，而原來線下(xià)的繼續搞線下(xià)的，二者互不搭界。一(yī)定要讓線下(xià)運營部門和線上(shàng)運營部門融合在一(yī)起，多吸收年輕人(rén)來帶動新(xīn)思維，然後原來線下(xià)的所有促銷活動方案，必須同時到網絡運營部門進行會簽，看哪些(xiē)元素和接觸點上(shàng)可以融合進去新(xīn)媒體和移動互聯的場景？
當然，進一(yī)步的動作(zuò)，就(jiù)是将原來傳統促銷費用，逐漸用電子(zǐ)化(huà)和社交化(huà)的渠道來實現投放(fàng)、跟蹤、分(fēn)析等過程，這種變化(huà)會慢(màn)慢(màn)的帶來一(yī)種變革的效應，帶動着線上(shàng)線下(xià)逐步的融合。
總結一(yī)下(xià)：渠道經銷商(shāng)也(yě)願意進行O2O轉型，但(dàn)是品牌如(rú)何定位？是自己去做電子(zǐ)商(shāng)務直銷或者互聯網品牌産品？還是帶着渠道經銷商(shāng)一(yī)起來跳(tiào)舞？
你的答(dá)案是什(shén)麽呢(ne)？(來源：億歐網 文/葉開)
