互聯網思維:當“渠道”遇上(shàng)“用戶”
2014-03-17 11:19:09

  如(rú)今,“互聯網思維”一(yī)詞一(yī)遍又一(yī)遍地在各種場合被提及,試圖利用互聯網思維去解決在現實中遇到的難題。但(dàn)是沒有人(rén)能(néng)給互聯網思維下(xià)個定義。


  傳統企業的互聯網化(huà)節奏從營銷開始,慢(màn)慢(màn)地走向渠道,紛紛開拓電商(shāng)業務,試圖從中找到企業發展的新(xīn)機遇。有勇者主動跳(tiào)入其中一(yī)試深淺,然而更多企業像是被動卷進互聯網電商(shāng)浪潮中的。如(rú)何在轉型中求生(shēng)存,尋求獲得更大的效益,是企業高層們在3月(yuè)(yuè)27-28日易觀電商(shāng)大會上(shàng)關注的焦點。


  渠道思維還是主流


  開拓電商(shāng)渠道進行營銷确實能(néng)爲企業帶來市(shì)場發展的一(yī)線生(shēng)機,在互聯網浪潮中,固守傳統思維模式的渠道模式正經曆着艱難的轉型調整。


  張迪是一(yī)名傳統雨傘制造商(shāng)。去年,爲了(le)開拓市(shì)場,他有半年時間奔波在外,以尋找合适的經銷商(shāng)。然而效果并不顯著,要不就(jiù)是找不到合适的,要不就(jiù)是最終效果沒有想象的那麽好(hǎo)(hǎo)。後來,張迪在聽過了(le)易觀的電商(shāng)培訓之後,便試着在淘寶開了(le)店(diàn)。慢(màn)慢(màn)地,渠道拓展開了(le),收益開始穩定,生(shēng)意也(yě)逐漸步入正軌。“先穩定了(le),做大之後再打算(suàn)擴張。”他對未來有着清晰的規劃。


  新(xīn)興的電子(zǐ)商(shāng)務正席卷而來,如(rú)何利用線上(shàng)渠道低(dī)成本易傳播的特質或許是企業要真正思考的。剛開始,包括張迪在内的中小傳統商(shāng)家大多會依托第三方的電商(shāng)平台,因爲第三方平台聚集了(le)大量的資源,在自身(shēn)還不穩健、沒有能(néng)力自建平台的時候,第三方平台往往是較好(hǎo)(hǎo)的選擇。畢竟自建電商(shāng)平台成本較高,同時,物流、銷售、售後等方面都需要支出。


  其實,渠道思維着重的是思維,而不是渠道本身(shēn)。許多企業要結合自身(shēn)的發展狀況來決定是否需要利用這種模式,像百事(shì)可樂這樣已經比較成熟的大型企業,單純的電商(shāng)渠道并不能(néng)爲其生(shēng)産銷售等環節帶來突破,而利用新(xīn)思維進行線上(shàng)線下(xià)的互動帶動發展倒是值得思考的。


  用戶思維去哪兒了(le)?


  近年來,江湖中流傳着“用戶體驗”、“用戶爲王”的口号,高舉用戶思維大旗,面對互聯網營銷的強勢來襲,當我們看到羅輯思維、小米的成功案例時,就(jiù)開始探究互聯網思維。


  于是,許多企業開始跟風,卯足了(le)勁兒寫段子(zǐ)、找熱點、發微博,借着移動互聯網的東風,确實能(néng)在一(yī)定程度上(shàng)幫助企業累積用戶。但(dàn)口碑營銷也(yě)是把雙刃劍,能(néng)把你捧上(shàng)天,也(yě)能(néng)讓你下(xià)地獄。


  年初小米芯片信息不對稱,讓其陷入了(le)尴尬的境地,用戶抱着期望來,卻帶着失望走,這勢必會對企業造成極大的負面影響。所以,除互聯網營銷手段外,更重要的還是産品本身(shēn),雖然小米一(yī)直标榜用戶的參與新(xīn)模式,提及粉絲的重要性,強調用戶體驗,然而能(néng)否真正用心做産品,各位也(yě)隻能(néng)等着瞧了(le)。


  在互聯網加速優勝劣汰進程的世界裏,被埋沒的企業比比皆是,許多企業即使早早地試水電商(shāng)也(yě)未能(néng)有較大的突破,有些(xiē)更是賠了(le)夫人(rén)又折兵。其實用戶思維重在産品,有時一(yī)味地複制營銷模式,反而适得其反。