基金(jīn)公司電商(shāng)業務競争全面展開，許多地方都面臨新(xīn)的挑戰，短期最大的壓力可能(néng)是IT技術的更新(xīn)。日前，深圳一(yī)家基金(jīn)公司IT部負責人(rén)近日對《第一(yī)财經日報》記者透露，基金(jīn)公司以前的系統未來可能(néng)無法承受電商(shāng)帶來的交易壓力，這是目前基金(jīn)公司需要非常慎重對待的問題。

　　過去的基金(jīn)交易系統是非實時的，T日交易，T+1日确認，T+2日才可查詢，資金(jīn)很晚才到，貨币市(shì)場基金(jīn)“T+0”的出現已經是一(yī)個很有标志意義的創新(xīn)。而如(rú)今基金(jīn)公司與電商(shāng)的合作(zuò)，要實現資金(jīn)“實時到賬”，T+0也(yě)不能(néng)滿足客戶需求，可能(néng)要面臨7×24小時實時交易和支付。該人(rén)士稱，單是這一(yī)點，壓力就(jiù)已經很大了(le)，以後再加上(shàng)整個系統跟互聯網的接軌，與支付寶、财付通這種大型三方支付商(shāng)合作(zuò)，基金(jīn)公司的後台數據處理(lǐ)量、存儲量都是非常大的挑戰。

　　“國内電商(shāng)帶來的交易量和交易壓力是基金(jīn)公司以前的系統根本無法承接的。”該人(rén)士認爲。

　　淘寶曾經很驕傲地說，他們的系統遇到的問題是任何一(yī)個廠家包括IBM、HP、甲骨文都無法解決的，所以淘寶有一(yī)個專門的研究院，裏面有很多的人(rén)才，他們爲應對這種網上(shàng)交易的超大的數據量做了(le)很多工作(zuò)。

　　該人(rén)士稱，現在這些(xiē)電商(shāng)的數據即便是隻有很小一(yī)部分(fēn)引入到基金(jīn)公司網站(zhàn)上(shàng)，基金(jīn)公司的交易系統都會有非常大的壓力。所以現在基金(jīn)公司全面開始電商(shāng)業務的競争，系統方面的挑戰是需要非常慎重對待的問題，不能(néng)過于盲目和激進。

　　基金(jīn)公司現有的技術人(rén)員也(yě)不足以支撐這些(xiē)需求。根據證監會相關規定，基金(jīn)公司的技術人(rén)員必須達到公司總人(rén)數的一(yī)定比例，但(dàn)這也(yě)并不算(suàn)很多。

　　解決技術升級難題的辦法之一(yī)，是引入外部成熟的技術服務商(shāng)。

　　事(shì)實上(shàng)，基金(jīn)公司基礎系統的開發，也(yě)有不少是外包給技術服務商(shāng)的，或者是直接買入成熟系統，再做一(yī)些(xiē)改造。以後數據的處理(lǐ)量大幅增加，處理(lǐ)速度也(yě)有更高要求時，基金(jīn)公司的技術外包需求可能(néng)也(yě)會更大。　　

　　不過，電商(shāng)業務的全面開展，絕不僅僅是技術系統應對壓力的問題。對于基金(jīn)公司的營銷部門而言，如(rú)何分(fēn)析客戶，如(rú)何用新(xīn)的手段做好(hǎo)(hǎo)服務，如(rú)何有針對性的而不是海量轟炸式的漫天撒網式的進行客戶服務，都需要基金(jīn)公司改變以前的方式方法，不僅要把每天到達的數據按時高效正确地處理(lǐ)完，還要繼續做好(hǎo)(hǎo)客戶的經營管理(lǐ)工作(zuò)。

　　基金(jīn)業内人(rén)士普遍認爲，未來客戶營銷很重要的一(yī)點是，客戶進來以後，基金(jīn)公司如(rú)何對這些(xiē)客戶進行分(fēn)析、挖掘出有價值的客戶并想辦法留住客戶。

　　“這個方面我們距離電商(shāng)也(yě)有較大差距。電商(shāng)對客戶需求的挖掘做得非常極緻，而基金(jīn)公司這種傳統的金(jīn)融企業，以前基本上(shàng)是站(zhàn)在自己的角度、站(zhàn)在專業的角度在想問題，後面向互聯網金(jīn)融帶來的海量客戶，這些(xiē)思維和體系都要相應變化(huà)。”該人(rén)士稱。