聚美優品日前被卷入銷售假貨風波，雖然堅稱被黑，但(dàn)由此折射出日化(huà)電商(shāng)的問題種種。據數據統計，目前國内在淘寶做化(huà)妝品B2B、B2C業務的商(shāng)家已達28萬家，但(dàn)27萬化(huà)妝品網店(diàn)幾乎沒錢賺。一(yī)年前日化(huà)巨頭歐萊雅開始電商(shāng)渠道，如(rú)今經營如(rú)何？令人(rén)眼花缭亂的日化(huà)電商(shāng)，路(lù)在何方？

　　化(huà)妝品電商(shāng)占市(shì)場份額15%

　　化(huà)妝品網購業互掐與抹黑在3·15這個敏感日子(zǐ)再度熱鬧上(shàng)演。在業内看來，頻繁的價格戰和瘋狂的口水戰，從一(yī)定程度上(shàng)正打擊消費者對網購化(huà)妝品的信心。而信心問題一(yī)直是制約電商(shāng)發展最大的問題。

　　“日化(huà)行業，很注重消費者信任，所以我們短期内不會考慮電商(shāng)渠道。”一(yī)家總部在上(shàng)海的日化(huà)企業負責人(rén)如(rú)是說。在他看來，電商(shāng)渠道依舊有很多制約因素。而消費者心理(lǐ)問題尚需要市(shì)場來逐步化(huà)解。

　　法國彙香坊副總經理(lǐ)鄭開業在接受南(nán)都記者采訪時也(yě)坦言，本土(tǔ)化(huà)妝品企業目前大多不敢大舉進軍電商(shāng)渠道，進去試水的企業給到電商(shāng)渠道的份額最多也(yě)就(jiù)15%-20%。

　　“如(rú)果顧客想要購買比較高檔的化(huà)妝品産品，他們多會選擇到百貨專櫃購買；至于線上(shàng)購物，顧客更傾向于洗浴用品這一(yī)塊。”國内一(yī)家日化(huà)行業協會的專家亦如(rú)是說。

　　在廣東美博會會長馬娅看來，信心以及消費者習慣問題的存在，将在很長時間内制約電商(shāng)渠道的發展，這一(yī)渠道最多隻會占到整個市(shì)場份額15%。

　　據國内日化(huà)專家馮建軍透露，目前國内在淘寶做化(huà)妝品B2B、B2C業務的商(shāng)家已達28萬家，但(dàn)年經營流水在30萬元以上(shàng)也(yě)就(jiù)8000家，100萬和1000萬以上(shàng)的就(jiù)更加稀少，分(fēn)别僅爲2000家和136家，也(yě)就(jiù)是說27萬家化(huà)妝品網店(diàn)都成了(le)“炮灰”，都在無效經營。

　　中國化(huà)妝品市(shì)場營銷研究中心的副主任馮建軍說：“目前的化(huà)妝品實體店(diàn)最大的折扣都是7折左右，網購的商(shāng)家要把顧客都吸引進去，最直接的就(jiù)是降價，比實體店(diàn)的還要便宜。但(dàn)是，這些(xiē)商(shāng)家卻又很難從官方的渠道拿到5折的貨源。在這樣的情況下(xià)，他們隻好(hǎo)(hǎo)回收真瓶，從而真假混賣就(jiù)成了(le)一(yī)些(xiē)不良淘寶賣家的商(shāng)機。”

　　化(huà)妝品巨頭開辟數字化(huà)渠道

　　雖然網上(shàng)化(huà)妝品賺錢者寥寥，但(dàn)多年來一(yī)直信奉傳統商(shāng)超專櫃渠道的高端品牌，開始頻繁“觸電”。以歐萊雅集團爲例，這一(yī)擁有諸多高端品牌的化(huà)妝品巨頭自去年開始“觸電”進軍網購市(shì)場後，今年這個細分(fēn)市(shì)場已經開始成爲他們重點開拓的市(shì)場。而這一(yī)變化(huà)，正在引發化(huà)妝品垂直電商(shāng)市(shì)場新(xīn)一(yī)輪的競争。

　　歐萊雅中國近日給到南(nán)都記者的說法稱，電子(zǐ)商(shāng)務已經成爲歐萊雅長期發展戰略的一(yī)個重要組成部分(fēn)。公司2013年的一(yī)個策略重點就(jiù)是加速數字化(huà)革命，利用數字化(huà)渠道。

　　“目前我們歐萊雅旗下(xià)品牌蘭寇、契爾氏等均開通了(le)獨立官方購物商(shāng)城。同時，我們還上(shàng)線了(le)多品牌集合購物網站(zhàn)奢妍美。”據歐萊雅中國CEO貝瀚青介紹，2012年，歐萊雅在電子(zǐ)商(shāng)務領域業績已翻了(le)一(yī)番，而今年的目标也(yě)是翻番。

　　[重點]

　　淘寶化(huà)妝品商(shāng)家不到5%有錢賺

　　聚美優品日前被卷入銷售假貨風波，雖然堅稱被黑，但(dàn)由此折射出日化(huà)電商(shāng)的問題種種。據數據統計，目前國内在淘寶做化(huà)妝品B2B、B2C業務的商(shāng)家已達2 8萬家，但(dàn)2 7萬化(huà)妝品網店(diàn)幾乎沒錢賺。一(yī)年前日化(huà)巨頭歐萊雅始開電商(shāng)渠道，如(rú)今經營如(rú)何？令人(rén)眼花缭亂的日化(huà)電商(shāng)，路(lù)在何方？

　　南(nán)都記者 馬建忠 實習生(shēng) 陳苑茹