11日零時引爆的“雙十一(yī)”電商(shāng)大戰,天貓毋庸置疑是最大赢家。支付寶數據顯示,截至11日13時38分(fēn),天貓“雙十一(yī)”促銷的總交易額已經突破了(le)100億元。不過,這場電商(shāng)價格大戰在引爆全民(mín)購物熱情的同時,也(yě)暴露了(le)不少問題。
半天賣百億,電商(shāng)樂開花
來自阿裏巴巴的官方數據顯示,零點過後的第1分(fēn)鍾,天貓等網站(zhàn)就(jiù)吸引了(le)1000萬人(rén)湧入,去年同一(yī)時間的流量爲342萬人(rén)；10分(fēn)鍾後,支付寶交易額突破2.5億元；38分(fēn)鍾後,支付寶交易額突破10億元……
根據支付寶的統計,截至11日13時38分(fēn),天貓“雙十一(yī)”促銷的支付寶總交易額已經突破了(le)100億元,是去年同期淘寶商(shāng)城全天交易額的三倍之多,提前數小時就(jiù)已經完成了(le)預期的銷售目标。
半天就(jiù)完成了(le)相當于全年10%左右的交易額,如(rú)此佳績,也(yě)難怪商(shāng)家樂開了(le)花。盡管蘇甯易購、京東商(shāng)城等其他電商(shāng)的相關數據尚未公開,但(dàn)是已經有業内人(rén)士預測稱,電商(shāng)“雙十一(yī)”在交易額上(shàng)會達到新(xīn)的井噴狀态。
“預計‘雙十一(yī)’三天,蘇甯易購的整體銷售額規模将實現同比20倍的增長。”11日,蘇甯易購執行副總裁李斌對外宣稱。
網絡堵塞讓消費者很崩潰
“您要前往的頁面暫時擁堵,請稍等2秒(miǎo),我們正努力爲您加載内容”、“由于本時段交易額過大,支付寶已暫時崩潰,如(rú)付款未成功請不要放(fàng)棄,稍後重新(xīn)付款”、“支付系統繁忙”……電商(shāng)們樂得合不攏嘴的數據背後,是網友連聲的抱怨,“淘寶‘雙十一(yī)’實在坑爹”、“哥等到兩點多啥也(yě)沒搶到”、“各種無法連接,這陣勢簡直不亞于春節上(shàng)網搶火(huǒ)車票(piào)”。
11日零時開始的各種支付困難讓不少網友發出感慨:“有錢也(yě)買不到東西(xī)。”
“爲了(le)能(néng)搶到心儀的商(shāng)品,我從昨天半夜開始就(jiù)一(yī)直守在電腦前,結果電腦沒崩潰我先崩潰了(le)。”市(shì)民(mín)李小姐稱,從11日零時開始,她就(jiù)守在電腦前不斷刷屏,想要購買之前就(jiù)已經放(fàng)入購物車中的商(shāng)品,但(dàn)是一(yī)直忙活到淩晨兩點多,還是有好(hǎo)(hǎo)幾款商(shāng)品沒有購買成功。到11日上(shàng)午9點多,網頁終于顯示正常了(le),但(dàn)店(diàn)裏已經沒有了(le)自己合适的尺碼。
“由于流量巨大,招商(shāng)銀行的系統出現擁堵現象,銀行的工作(zuò)人(rén)員正緊急處理(lǐ)中。”這是11日0時42分(fēn),支付寶官方微博發布的信息。此後,建設銀行、中國銀行、興業銀行的支付通道也(yě)先後被宣告處于繁忙狀态。“零點過後的第一(yī)個小時,由于消費者數量巨大,天貓和支付寶方面都出現了(le)部分(fēn)消費者‘排隊等待’的情況。”支付寶首席技術官李靜明坦言。
促銷藏貓膩,先提價再打折
除了(le)因爲網絡擁堵造成的各種支付問題,此次電商(shāng)“雙十一(yī)”促銷大戰中最爲網友诟病的依然是“雷聲大雨點小”。不少商(shāng)品明降暗漲、先漲後折,優惠力度遠遠沒有達到網友的預期。
“大概是從半個月(yuè)(yuè)前我的手機上(shàng)就(jiù)已經收到了(le)該商(shāng)家的促銷信息,說是‘雙十一(yī)’期間所有包包全部五折,但(dàn)是11日零時一(yī)過,我上(shàng)網店(diàn)一(yī)看,很多包包是打了(le)五折,但(dàn)卻是在原價上(shàng)漲一(yī)倍後打的五折,壓根就(jiù)沒怎麽便宜。”網友周周告訴記者,自己是這家包店(diàn)的常客,經常上(shàng)去浏覽、購買商(shāng)品,價格比較熟悉, 感覺自己被忽悠了(le)。
先漲價再降價,這一(yī)實體店(diàn)慣用的促銷伎倆同樣也(yě)出現在此次電商(shāng)大戰中。以某線下(xià)知名品牌女(nǚ)靴爲例,“雙十一(yī)”之前的網上(shàng)售價爲598元,按照 “雙十一(yī)”促銷全場五折的标準,11日當天的價格應爲299元,但(dàn)是該女(nǚ)靴最終顯示的售價卻是398元。商(shāng)家給出的解釋是“所謂五折,是在其線下(xià)商(shāng)品原價基礎上(shàng)的五折,而該女(nǚ)靴的原價爲860元”,該品牌的這一(yī)行爲被不少網友吐槽“不實在”。
“‘雙十一(yī)’電商(shāng)大戰其實是商(shāng)家暴利的一(yī)天,在淘寶搜了(le)下(xià),之前買的東西(xī)全部都提價了(le)。汗,多少消費者受騙呀!”網友“童品庫”發微博稱。網友 “netman2010”也(yě)表示:“看了(le)會兒所謂的淘寶‘雙十一(yī)’,想要的都不降價反而漲價,降價的都是些(xiē)過氣兒的玩(wán)意,耗費這麽多資源搞這樣的活動實在無趣。”
□業内人(rén)士觀點 買的不如(rú)賣的精 要便宜更要理(lǐ)性
支付很困難、價格有貓膩、快(kuài)遞成慢(màn)遞、售後很麻煩……盡管電商(shāng)的“雙十一(yī)”大戰存在着這樣那樣的問題,卻依然吸引了(le)大量購買者。消費者真有這麽多購買欲望需要釋放(fàng)麽?記者調查發現,盡管确有人(rén)是出于需要才購物,但(dàn)也(yě)有不少人(rén)之所以出手搶購,主要還是“圖便宜”,而這種圖便宜的心态最終也(yě)坑了(le)不少人(rén)。
“原價1000多的羽絨服,五折之後隻要500多塊錢；毛衣一(yī)件100多、襯衫隻要幾十塊錢。東西(xī)這麽便宜,總感覺這時候不買就(jiù)虧了(le),所以一(yī)下(xià)搶購了(le)好(hǎo)(hǎo)幾件。”網友馬小姐告訴記者,其實她最初隻是想買件羽絨外套,但(dàn)不一(yī)會兒她就(jiù)買了(le)一(yī)件襯衫、三件毛衣以及兩件外套,雖然都是打折商(shāng)品,但(dàn)算(suàn)下(xià)來也(yě)花了(le)兩千多塊錢。“搶到我就(jiù)後悔了(le),衣服已經夠多了(le),以後肯定還得買,這一(yī)次根本就(jiù)沒必要買那麽多。”
半天就(jiù)消費2000多,且不說商(shāng)家的“雙十一(yī)”促銷是否真的便宜,這種圖便宜的心态其實反而讓不少人(rén)吃了(le)虧。馬小姐坦言,去年“雙十一(yī)”期間她也(yě)搶購了(le)不少衣服,到現在還有兩三件連标簽都沒拆,“不太喜歡,就(jiù)直接扔在櫃子(zǐ)裏了(le)。”
“切勿盲目追求網店(diàn)的所謂低(dī)價,要便宜更應該要理(lǐ)性。”有購物達人(rén)就(jiù)此提醒,購買前最好(hǎo)(hǎo)先想想自己要什(shén)麽,下(xià)單時想想買來幹什(shén)麽,而不是看到便宜就(jiù)搶,最好(hǎo)(hǎo)以理(lǐ)性的心态來面對。
“供應商(shāng)和電商(shāng)企業在每個節假日節點都會安排優惠商(shāng)品,爲了(le)沖刺業績,接下(xià)來的聖誕節、元旦等節點,企業還是會繼續投入優惠商(shāng)品。”有電商(shāng)人(rén)士表示。
