今年的雙11電商(shāng)大戰即将開啓，喜歡網購的消費者已經有些(xiē)迫不及待，随時準備進入“買買買”的節奏。然而，網店(diàn)刷單提高信譽等級、假冒客服騙取消費者錢财以及釣魚網站(zhàn)等問題讓人(rén)防不勝防。

如(rú)何才能(néng)愉快(kuài)地網上(shàng)購物，如(rú)何才能(néng)避免掉進陷阱裏？爲了(le)引導網購消費者健康消費，上(shàng)周末在由國家工商(shāng)總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導的座談會上(shàng)，中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心發布了(le)《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南(nán)》，報告揭露了(le)網購刷單、李鬼客服等六大類不易被發覺的陷阱，并提醒消費者注意四大網購誤區。

對此，中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心法律權益部分(fēn)析師姚建芳從購物平台的選擇、品牌的真僞性辨别、促銷節點有效搶貨方式和如(rú)何售後維權這幾個方面分(fēn)别提出了(le)相應的消費提示，并建議消費者遇到網購售後問題一(yī)定要維護自己的權利，可以通過如(rú)工商(shāng)局、中消協以及中國電子(zǐ)商(shāng)務投訴與維權公共服務平台等第三方維權機構，來維護自己的權益。

■六大陷阱與四大誤區

陷阱1“刷單”暗箭難防

通過低(dī)價促銷廉價産品提高銷量，然後再将同一(yī)貨架上(shàng)的商(shāng)品，換成價值更高的産品混淆視聽，這種新(xīn)型的刷單方式，讓單純的網購消費者紛紛落馬。

陷阱2贈品質量沒保證

當網購消費者購買價值較高的商(shāng)品時，商(shāng)家會附贈一(yī)些(xiē)實用性比較強的贈品，但(dàn)是當附贈品出現質量等問題，要求售後維修或退換時，商(shāng)家卻對其置若罔聞。

陷阱3小心“李鬼客服”

網購中的陷阱盡管多是老套路(lù)，但(dàn)是“上(shàng)鈎”的人(rén)不少，更令人(rén)擔憂的是，網購騙術也(yě)在不斷升級。“假客服”是近來頻頻出現的網購陷阱，他們通過私人(rén)手機号碼或短信形式告知網購消費者訂單異常，引網購消費者入“阱”。

陷阱4低(dī)價商(shāng)品附加條件

商(shāng)家爲了(le)吸引消費者，将商(shāng)品的價格标得很低(dī)，但(dàn)是當消費者拍下(xià)時，變成享受低(dī)價有附加條件才能(néng)享有的。

陷阱5朋(péng)友圈“曬單”未必可靠

朋(péng)友圈上(shàng)各種曬訂單、曬轉賬截圖，滿屏買家好(hǎo)(hǎo)評截圖是真的?那些(xiē)“風靡”在朋(péng)友圈的保健品、化(huà)妝品、減肥産品都很受歡迎?微商(shāng)生(shēng)意紅火(huǒ)?其實全都是慢(màn)慢(màn)的套路(lù)。轉賬記錄、聊天記錄、買家好(hǎo)(hǎo)評，都是有軟件自動生(shēng)成，以假亂真。

陷阱6釣魚網站(zhàn)“碼”裏下(xià)毒

含有釣魚網站(zhàn)的二維碼，用戶根本無法判斷，而且，看似複雜的二維碼，制作(zuò)起來幾乎是“無門檻”。釣魚網站(zhàn)制作(zuò)的二維碼成爲新(xīn)型網購陷阱，“有毒”的二維碼輕輕松松将網購消費者卡裏的錢刷走。

報告還提醒消費者注意網購的四大誤區。

網購消費者認爲商(shāng)家帶有皇冠或者等級高的商(shāng)家商(shāng)品就(jiù)一(yī)定好(hǎo)(hǎo);

網購消費者會認爲網上(shàng)沒有真正的品牌商(shāng)品;

使用網銀，有U盾等硬件在手裏，交易就(jiù)一(yī)定是安全的;

同樣的商(shāng)品，比價後隻挑最便宜的買。