11月(yuè)(yuè)3日，國家發改委針對電商(shāng)交易價格再出重拳，印發《網絡交易價格舉報管轄規定(試行)》，本規定自2017年1月(yuè)(yuè)1日起實施，試行一(yī)年。
針對網絡交易價格管理(lǐ)的原則，本次規定明确，被舉報的網絡交易價格行爲系電商(shāng)實施，由電商(shāng)所在地價格主管部門管轄。被舉報的網絡交易價格行爲系平台實施，由平台所在地價格主管部門管轄。被舉報的網絡交易價格行爲系平台和電商(shāng)共同實施，由平台所在地價格主管部門管轄。
電子(zǐ)商(shāng)務自誕生(shēng)之日起，就(jiù)存在監管難，尤其是跨地域乃至跨境經營與屬地監管形成的矛盾一(yī)直難以解決。
對于電商(shāng)所在地出現的難以确認的情況，新(xīn)規指出，由最先接收舉報的價格主管部門在收到舉報之日起1個工作(zuò)日内，從12358價格監管系統向平台發送電子(zǐ)協查文書，通過平台查找。若通過平台查找不到被舉報電商(shāng)，最先接收舉報的價格主管部門應當根據舉報人(rén)提供的地址，或者從全國企業信用信息公示系統查詢得知的地址，實地調查取證。确實無從查找的，妥善保存調查證據和平台提供的相關材料，根據《價格違法行爲舉報處理(lǐ)規定》第十條規定不予立案，辦結舉報并告知舉報人(rén)。
火(huǒ)熱的雙十一(yī)大戰将要拉開帷幕，消費者投訴也(yě)呈增長态勢，商(shāng)家“虛構原價”“假打折”等價格欺詐行爲是重點吐槽問題。網絡交易價格管理(lǐ)新(xīn)規之下(xià)，效果如(rú)何，值得期待。？
消費者：希望維權更容易些(xiē)
北京的徐女(nǚ)士說，作(zuò)爲消費者，這個辦法的出台肯定是個好(hǎo)(hǎo)事(shì)，同時希望平台與商(shāng)家互相推诿的事(shì)情也(yě)能(néng)更少一(yī)些(xiē)。
徐女(nǚ)士此前曾遭遇電商(shāng)維權。10月(yuè)(yuè)初，徐女(nǚ)士在某平台上(shàng)給父母買了(le)一(yī)個美年大健康的體檢卡，顯示的是某平台自營産品，卡上(shàng)提示體檢前3天預約。前一(yī)段時間，徐女(nǚ)士想預約體檢，才發現後面的熱線電話是空号。徐女(nǚ)士稱，她撥打了(le)美年方面的電話，對方表示從來沒有跟某平台合作(zuò)過這種卡，某平台方面則給予徐女(nǚ)士退款并緻歉，稱是因爲供貨商(shāng)和美年鬧翻了(le)，“連累了(le)他們”。
“推來推去”，遭遇維權經曆的徐女(nǚ)士無奈的表示。雖然她最後拿到了(le)錢，但(dàn)是感覺花的時間成本實在是太大。
律師：利于節省消費者維權時間和成本
“辦法一(yī)出，消費者雙11購物更有保障了(le)。”浙江騰智律師所電商(shāng)部主任麻策律師說。
麻策指出，其實不管是價格體系、還是廣告法，在網絡管轄地這塊都存在一(yī)定的争議，現在對于責任管轄地進行區分(fēn)，有利于節省消費者維權時間和成本。
“之前管轄糾紛非常多，也(yě)非常常見。比如(rú)說淘寶平台所在地是在浙江餘杭，如(rú)果一(yī)個北京的商(shāng)家在平台上(shàng)出現了(le)違法行爲，監察責任誰管？北京方面會認爲既然是在平台上(shàng)發生(shēng)就(jiù)應該平台管，平台會覺得北京的商(shāng)家所在地更有利于監管，互相推來推去。”麻策對記者說。
“新(xīn)政出來後，如(rú)果是平台設定的價格出現問題，就(jiù)找平台，像天貓就(jiù)找餘杭區(執法部門)，如(rú)果是商(shāng)家的問題，那就(jiù)直接找商(shāng)家，減少了(le)很多處理(lǐ)時間。”
對商(shāng)家和平台來說，麻策認爲影響并不大，“因爲最終肯定要管轄，隻不過到底誰管的問題而已。”
平台：維護消費者合法權益
阿裏2016年雙11報名規則明确：商(shāng)家雙11商(shāng)品活動價必須是從9月(yuè)(yuè)15日起至11月(yuè)(yuè)10日期間最低(dī)成交價基礎上(shàng)再讓利，這段時間内商(shāng)品最低(dī)成交價九折或更低(dī)。平台會通過技術手段對活動商(shāng)品的最低(dī)成交價做實時監測，一(yī)旦發現商(shāng)品活動價不符合要求，商(shāng)品實時從會場清除。商(shāng)家有其他承諾的從具體承諾要求。而消費者一(yī)旦發現商(shāng)家有虛擡價格的行爲，可以向天貓進行舉報。若舉報成立，天貓将對商(shāng)家進行懲罰。
蘇甯表示将嚴審商(shāng)戶資質，保證100%“亮證”經營，落實平台首位問責制，聯合平台商(shāng)戶建立獨立的理(lǐ)賠基金(jīn)，第一(yī)時間處理(lǐ)消費者投訴問題。
