近日，北京市(shì)三中院發布典型案例顯示，部分(fēn)網絡經營者的不規範、不誠信經營行爲時有發生(shēng)，網絡購物合同糾紛案件數量快(kuài)速增長，所受理(lǐ)的多起網絡購物合同糾紛案件涉及淘寶、京東、1号店(diàn)、亞馬遜等多家購物網站(zhàn)。法院提醒消費者網購時應仔細閱讀交易規則，并提高留證意識。

       案例

       1．買到三無香菊獲賠

       網絡經營者在商(shāng)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好(hǎo)(hǎo)，以不合格商(shāng)品冒充合格商(shāng)品；銷售失效、變質的商(shāng)品；篡改、誤标、漏标生(shēng)産日期和保質期等。

       龍某在某公司經營的網站(zhàn)購買香菊禮盒20個，發現盒中香菊包裝上(shàng)無食品生(shēng)産許可證号、保質期等信息。龍某訴至法院，要求退還貨款并支付10倍價款賠償金(jīn)。

       市(shì)三中院認定某公司系銷售明知不符合食品安全标準的食品，應當向消費者退還貨款并支付10倍價款賠償。

       2．萬元名表無法質保

       經營者在銷售商(shāng)品的過程中借助網絡平台以各種吸引消費者眼球的方式推銷産品，通過虛假宣傳或誇大産品用途、性能(néng)等方式誘導消費者購買其商(shāng)品。

       唐某通過網絡電商(shāng)購買“正品行貨”TITONI梅花表Cosmo宇宙系列機械男表一(yī)隻，優惠後價格爲12228元。但(dàn)保修卡上(shàng)的銷售商(shāng)爲巴林王國的一(yī)家手表店(diàn)，且無法在專櫃享受售後服務。該網絡電商(shāng)提供的報關單等顯示梅花手表的啓運地區爲中國香港，境内目的地爲深圳，原産地瑞士。

       市(shì)三中院審理(lǐ)後判決，經營者銷售無法享受與在專櫃購買的同類商(shāng)品相同售後服務和質量保證的商(shāng)品，卻告知消費者爲“行貨”，屬于欺詐行爲。

       提醒

       消費者網購時應保留證據

       法官建議，消費者應全面、充分(fēn)地了(le)解網絡經營者的主體資質、廠商(shāng)廠址等經營信息，認真閱讀産品的生(shēng)産日期、保質期、添加成分(fēn)、售後服務等信息，選擇信譽度高、安全性強的經營者，妥善保護私人(rén)信息，詳細閱讀交易規則。

       其次，消費者網購時要注意留存交易過程及相關記錄，積極保留各項證據，必要時進行證據保全和公證，降低(dī)網絡購物風險。

       此外，消費者在購買商(shāng)品和接受服務存在疑問時應及時向客服人(rén)員進行咨詢，産生(shēng)争議及時向消協或工商(shāng)部門投訴，必要時依法提起訴訟，維護自身(shēn)合法權益。