拿到香港支付牌照剛剛滿月(yuè)(yuè)，支付寶就(jiù)受到了(le)來自香港消協的質疑。
        10月(yuè)(yuè)17日，香港消費者協會檢視了(le)市(shì)面上(shàng)十款流動支付服務軟件，其中有4款産品支持購物付款、3款産品支持個人(rén)對個人(rén)（P2P）轉賬，及3款産品同時提供上(shàng)述兩項服務。

        香港消協認爲，不同産品均有收集用戶個人(rén)資料的行爲，受香港《個人(rén)隐私條例》保障，規定個人(rén)資料保留的時間不适超過達到原來目的的實際所需。
        但(dàn)這次調查發現，有3個服務商(shāng)會保留客戶的個人(rén)資料達七年（交通銀行流動付款服務、好(hǎo)(hǎo)易畀及TNG香港人(rén)的電子(zǐ)貨币包），另有1個服務商(shāng)（支付寶HK）表明會永久保留用戶資料，這已經侵犯了(le)消費者的隐私權。
        對于這一(yī)事(shì)件，支付寶方面給界面新(xīn)聞記者發來的書面回複稱：“支付寶一(yī)貫慎重對待用戶個人(rén)資料，嚴格保障用戶隐私安全，并嚴格依據有關的香港和國際法例，包括《個人(rén)隐私條例》、反洗錢和反恐怖融資法規以及稅法和支付寶的相關政策，保存用戶個人(rén)信息七年。”
        支付寶提供的該書面回複與香港消協“永久保存”質疑明顯矛盾。
        “個人(rén)信息保存七年”是香港特别行政區頒布的《個人(rén)隐私條例》中的重要條款，具體是指從用戶注銷賬号後開始算(suàn)起，服務商(shāng)不得保存用戶數據超過七年。對于一(yī)直活躍的賬号，“七年之約”沒有實際意義。支付寶方面告訴界面新(xīn)聞記者，但(dàn)對于涉及洗黑錢、反恐相關的嫌疑賬号，支付寶依據國際慣例，有永久保存的權利。
        根據香港《消費者委員會條例》，香港消協有權利搜集、接收及傳迅有關貨品、服務或不動産的信息。香港消費者協會在對市(shì)面上(shàng)的支付産品進行調查時，采用的是郵件調查方式。
        支付寶解釋，在填寫香港消協的問詢信息時，技術人(rén)員将“技術上(shàng)具有永久保存的可能(néng)性”誤寫成了(le)“永久保存”，這兩者是有明顯區别的。支付寶在實際執行中，符合“保存用戶個人(rén)信息七年”的規定。目前支付寶也(yě)在與香港消協積極溝通中。
        最後，支付寶方面對界面新(xīn)聞記者重申，在香港開展的各項業務一(yī)直嚴格遵循香港法律和監管要求，并堅決依法保護用戶的個人(rén)隐私和财産安全。
        香港消協調查表示，雖然市(shì)面上(shàng)支持支付服務的這些(xiē)應用程序都可以供消費者免費下(xià)載，但(dàn)在實際操作(zuò)上(shàng)設有各種限制。用戶必須要先在指定銀行開設賬戶，有個别系統甚至需要綁定多達8個銀行賬戶，都試圖成爲用戶的小錢包。市(shì)場上(shàng)不規範現象頻發。
        香港消協提醒消費者，用戶在授權個人(rén)信息給産品時，也(yě)要注意資料的授權登記。部分(fēn)服務商(shāng)在用戶開戶時，要提供身(shēn)份證、地址證明或信用卡副本等個人(rén)資料；另有3個服務商(shāng)會因會員級别、使用限制等要求用戶提供多寡不同的個人(rén)資料，如(rú)要獲得更多使用服務的權限，更高會員級别，甚至更高的交易上(shàng)限，可能(néng)需要提供更多個人(rén)資料。
        此次調查并不完全針對支付寶HK。2016年9月(yuè)(yuè)，香港金(jīn)融管理(lǐ)局（金(jīn)管局）發出第一(yī)批“儲值支付工具牌照（SVF）”，支付寶和微信均在獲批之列。自此，支付寶、微信支付終于在香港合法落地。必然會受到關注。
        另一(yī)方面，有用戶表示，在便利店(diàn)購物時，支付寶HK曾出現支付故障，官方承認服務尚處測試階段，正收集用戶反饋。這可能(néng)是支付寶或未做好(hǎo)(hǎo)壓力測試導緻的。
        早在2007年，支付寶就(jiù)開始布局香港市(shì)場。來自支付寶的數據顯示，截至今年7月(yuè)(yuè)，香港已有近6000家線下(xià)實體店(diàn)鋪開通了(le)支付寶付款，範圍涵蓋百貨、便利店(diàn)、超市(shì)、酒店(diàn)和主題樂園等場景。微信錢包也(yě)于2016年初始向香港地區用戶推出微信錢包服務，搶占移動支付先機。
        按照香港金(jīn)管局發布的文件，持牌機構的運營範圍包括線上(shàng)支付、銷售點流動支付、P2P轉賬以及實體卡四個方面。
        支付寶拿到的運營範圍是線上(shàng)支付。支付寶方面表示，之後會開出一(yī)個專門的“港币賬戶”，用于淘寶消費可以免除服務費，也(yě)會根據實時彙率兌換成人(rén)民(mín)币進行結算(suàn)。香港用戶可以将本地銀行卡與這些(xiē)支付工具綁定，直接存入港币用于日常消費，也(yě)不用受到内地“網絡實名制”要求的限制。
        香港作(zuò)爲國際金(jīn)融中心，擁有龐大的市(shì)場，在金(jīn)融市(shì)場管理(lǐ)方面也(yě)比較成熟，更符合國際标準。支付寶在香港落地後，面臨一(yī)定的壓力和監管也(yě)将成爲常态。