國家工商(shāng)總局27日公布《網絡購買商(shāng)品七日無理(lǐ)由退貨實施辦法（征求意見稿）》并向社會公開征求意見，明确消費者應當自收到商(shāng)品之日起七日内向網絡商(shāng)品銷售者發出退貨通知，銷售者應履行七日無理(lǐ)由退貨義務，并在收到退回商(shāng)品之日起七日内向消費者返還已支付的商(shāng)品價款。

此次公布的辦法明确了(le)消費者定做的商(shāng)品，鮮活易腐商(shāng)品，在線下(xià)載或者消費者拆封的音(yīn)像制品、計算(suàn)機軟件等數字化(huà)商(shāng)品以及交付的報紙、期刊等四類不适用七日無理(lǐ)由退貨規定的商(shāng)品，同時明确了(le)三種性質的商(shāng)品經消費者在購買時确認，可以不适用七日無理(lǐ)由退貨規定：一(yī)是拆封後易導緻商(shāng)品性質改變、影響人(rén)身(shēn)安全或者生(shēng)命健康的商(shāng)品；二是一(yī)經激活或者試用後價值貶損較大的商(shāng)品；三是銷售時已明示的臨近保質期的商(shāng)品、有瑕疵的商(shāng)品。

辦法要求，消費者退回的商(shāng)品應當完好(hǎo)(hǎo)。商(shāng)品能(néng)夠保持原有品質、功能(néng)，商(shāng)品本身(shēn)、配件、商(shāng)标标識等齊全的，視爲商(shāng)品完好(hǎo)(hǎo)；對超出查驗和确認商(shāng)品品質、功能(néng)需要而使用商(shāng)品，導緻商(shāng)品價值貶損較大的，視爲商(shāng)品不完好(hǎo)(hǎo)。

辦法還規定，消費者退貨時應當将商(shāng)品本身(shēn)、配件及贈品一(yī)并退回，贈品包括贈送的實物、積分(fēn)、代金(jīn)券、優惠券等形式。如(rú)果贈品不能(néng)一(yī)并退回，經營者可以要求消費者按市(shì)場價支付贈品價款。商(shāng)品退回所産生(shēng)的運費依法由消費者承擔，經營者與消費者另有約定的，以約定爲準。