跨境電商(shāng)速看！菜鳥國際快(kuài)遞“承諾達、晚必賠”覆蓋22國

行業資訊

2023-08-10 22:41:04

近日，記者從菜鳥國際快(kuài)遞獲悉，經過一(yī)季度的服務升級後，“承諾達、晚必賠”等服務已覆蓋速賣通（AliExpress）22個歐、美、亞重點國家市(shì)場，爲跨境商(shāng)家打造“好(hǎo)(hǎo)快(kuài)省”的國際小包服務。

具體來講，菜鳥國際快(kuài)遞對無憂、經濟和簡易三種标準産品全面升級，其中英國、意大利、加拿大、美國四國時效平均提升30%以上(shàng)。凡使用這三種快(kuài)遞産品發貨至22國的商(shāng)家，其貨物在速賣通電商(shāng)平台享有“X日達，晚必賠”的特殊打标。

這種擁有“承諾達”标識的商(shāng)品，如(rú)同“VIP綠通”加身(shēn)，從國内攬收、集運分(fēn)撥到登機配送均爲第一(yī)優先級操作(zuò)。這樣多重保障下(xià)的跨境物流，不僅讓包裹在規定時間内安全送達，還能(néng)帶動海外單量增長。

萬一(yī)包裹“遲到”，售後賠付亦無憂。爲此，菜鳥聯合速賣通對賠付模式進行升級，實現海外退貨全托管。全程商(shāng)家0介入，賠付時長可縮短20%以上(shàng)。特别的，針對海外無法妥投這一(yī)大痛點，菜鳥也(yě)上(shàng)線了(le)投遞退件托管服務，可由平台代發投訴，24小時追蹤包裹狀态至退件簽收，消費者可自動申請理(lǐ)賠。

依托于西(xī)班牙自建末端配送網絡和海外倉群，菜鳥國際快(kuài)遞率先在西(xī)班牙上(shàng)線“本地退”服務。凡收到貨15天内，當地消費者可申請免費退貨。隻需在速賣通APP内一(yī)鍵退貨，平均一(yī)周内即可收到退款。

菜鳥國際快(kuài)遞負責人(rén)告訴記者，菜鳥一(yī)直紮實投入搭建全球國際快(kuài)遞網絡，做真正端到端高可控的國際物流。我們将持續優化(huà)物流産品和線路(lù)，開放(fàng)更多能(néng)力及服務，用優質線路(lù)、核心産品及領先技術爲出海商(shāng)家打造“好(hǎo)(hǎo)快(kuài)省”的物流解決方案。

目前，菜鳥國際快(kuài)遞提供面向歐洲、美洲、亞洲、中東等多地的快(kuài)線、标準等物流産品，并根據商(shāng)家、平台的不同需求定制服務體系及解決方案，包括跨境直發、國内倉發及海外倉發等解決方案，滿足跨境中小商(shāng)家、頭部賣家及品牌商(shāng)家的不同需求。

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