“本來我一(yī)單利潤就(jiù)這麽一(yī)點，一(yī)刀下(xià)去，現在利潤空間越來越小了(le)。”

“下(xià)一(yī)步是不是就(jiù)要開始收賣家的配送費了(le)。”

雖然直接導緻賣家面臨額外的費用支出，但(dàn)随之帶來的可能(néng)是平台更加專業和高效的客服支持。

《客服外包服務協議》主要用于說明客服服務相關權利義務，目前不會對賣家結算(suàn)産生(shēng)影響。也(yě)就(jiù)是說，賣家暫時還不需要承擔這筆費用，至于以後如(rú)何，還不得而知。

多站(zhàn)點增長乏力、爆款壽命太短、利潤空間不斷壓縮……卷王Temu自出海以來，面臨的問題似乎愈發的多。對于此次出台的《客服外包服務協議》，有專業人(rén)士分(fēn)析：

# Temu或将進行平台的運營收入模式調整

出海以來，Temu的标簽一(yī)直以“低(dī)價”、“卷王”、“狂飙”爲主，但(dàn)從拼多多二季度财報來看，Temu仍是背靠母公司大樹，在盈利方面似乎仍較爲薄弱。

據第三方數據機構估算(suàn)，Temu在美國的每一(yī)個訂單都要補貼30美元。根據招商(shāng)證券測算(suàn)，Temu年度虧損爲41.3億元到67.3億元之間。

因此，專業人(rén)士表示，或許此次協議的調整側面反映出Temu平台正在尋求多元化(huà)的收益模式。通過收取外包客服的服務費，平台可以獲得穩定的收入，支持其在客服方面的投入與優化(huà)，或是用于其他的運營與推廣活動。

# 新(xīn)協議出台對Temu賣家的影響

新(xīn)協議的出台，讓不少賣家叫苦不叠。從直觀上(shàng)看，賣家需要支付額外的服務費，可能(néng)會增加其運營成本。

但(dàn)另一(yī)方面，如(rú)果Temu能(néng)夠利用這部分(fēn)資金(jīn)提供更專業、更高效的客服外包服務，那麽這也(yě)有可能(néng)幫助賣家提高用戶滿意度，間接促進銷售增長。此外，明确的費用結構也(yě)能(néng)使賣家更加清晰地掌握成本和預期的支出。

Temu本次新(xīn)協議的推出是機遇也(yě)是挑戰。雖然直接導緻賣家面臨額外的費用支出，但(dàn)随之帶來的可能(néng)是平台更加專業和高效的客服支持。對于賣家而言，關鍵在于如(rú)何權衡這些(xiē)費用與潛在增長的機會，并做出明智的決策。同時，賣家需要密切關注平台的通知，以應對及時的調整。

部分(fēn)新(xīn)聞資料來源：AMZ123

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