删評潮來襲?亞馬遜大批賣家已中招!
2023-12-18 23:05:04
日前,多位賣家表示他們收到了(le)亞馬遜賣家中心發來的郵件。根據郵件内容顯示,亞馬遜已經删除了(le)與違反亞馬遜政策的買家相關聯的産品評論。與此同時,亞馬遜推出了(le)一(yī)個自動化(huà)流程來壓縮那些(xiē)問題買家留下(xià)評論,并向賣家提供了(le)相關的Listing信息。

賣家收到的郵件:亞馬遜移除大量評論
根據賣家表述,這些(xiē)評論往往是一(yī)些(xiē)真實、積極的反饋,并對賣家的銷量和口碑産生(shēng)了(le)積極的影響。然而,亞馬遜官方并未提前通知賣家,這令被删評的賣家相當苦惱,有些(xiē)甚至還是被無辜中傷的賣家,因此在圈内引起了(le)廣泛的不滿和擔憂:
“一(yī)條Listing有超過20000個評論,從被移除的評論來看,無法分(fēn)辨到底是來自問題買家還是正常買家。”
“追蹤了(le)被清掉的評論,從地址和時間信息來看,是正常的評論,感覺Listing被平台誤傷了(le)。”
“近兩個月(yuè)(yuè)頻繁收到亞馬遜删除評論的郵件,而自己并沒有刷屏測評的行爲,但(dàn)每個月(yuè)(yuè)卻收到了(le)四五封郵件,是不是被同行惡搞了(le)?”

賣家發帖分(fēn)享 圖源:知無不言
打擊虛假評論 亞馬遜從未手軟
這樣的事(shì)情并不是隻有旺季才有。一(yī)直以來,賣家操縱評論的事(shì)件都層出不窮,這些(xiē)違規操作(zuò)不僅影響了(le)正常經營的賣家,還讓平台非常頭疼。
秉持“甯殺錯不放(fàng)過”的原則,亞馬遜官方對賣家操縱評論的行爲一(yī)直都很嚴格。但(dàn)到目前爲止,仍有不少賣家對于“操縱評論”這一(yī)定義比較模糊,以下(xià)是根據以往經驗,總結的比較常見的幾種:

1 、聯系服務商(shāng)或者用自養号刷好(hǎo)(hǎo)評;

2 、通過站(zhàn)内信索要好(hǎo)(hǎo)評;

3 、通過提供退款、返現、禮品卡等獲取好(hǎo)(hǎo)評;

4 、删差評;

5 、在商(shāng)品包裝中放(fàng)好(hǎo)(hǎo)評卡、優惠券誘導買家留好(hǎo)(hǎo)評;

6 、用自己的買家賬号給自己留好(hǎo)(hǎo)評或者給對手留差評。

據了(le)解,隻要被亞馬遜官方發現有任何試圖操控買家評論的行爲将會立即采取措施,便會會給出警告,甚至嚴重導緻店(diàn)鋪被關。

圖片來源:亞馬遜後台


值得注意的是,根據有經驗的賣家表示,亞馬遜發送警告或者關店(diàn)郵件,一(yī)般情況下(xià)是官方已經掌握了(le)足夠充足的證據,一(yī)定不能(néng)矢口否認,也(yě)不能(néng)有所隐瞞,否則申訴無法通過。

不幸中招應該怎麽辦?

根據此次“删評”反饋,似乎出現了(le)不少被誤傷的賣家。旺季關鍵節點,如(rú)遇到這種情況賣家朋(péng)友要保持冷靜。

首先與亞馬遜官方客服聯系,了(le)解具體原因和解決方案。同時,關注亞馬遜的官方公告和政策,确保自己遵守相關規定。

其次,如(rú)果認爲自己的評論被誤删,可以向亞馬遜提出申訴。提供相關證據和資料,争取恢複評論的權利。需要注意的是,一(yī)定要根據賬号實際情況全面、準确來寫申訴信内容。

今年以來,亞馬遜對操縱評論的判罰愈加嚴重,稍有不慎就(jiù)預留了(le)資金(jīn),賬戶被停用。亞馬遜聯手多家在線平台重拳打擊“虛假評論”,賣家們在運營過程中一(yī)定要注意,謹防賬号被關。

随着電商(shāng)市(shì)場的日益成熟,平台的打擊力度也(yě)在不斷加強。亞馬遜作(zuò)爲全球最大的電商(shāng)平台之一(yī),始終秉持着誠信、公平、公正的原則,緻力于爲消費者提供真實、可靠的購物體驗。亞馬遜在打擊虛假評論方面的決心非常堅定,這不僅體現了(le)其對消費者權益的維護,也(yě)彰顯了(le)其對電商(shāng)合規化(huà)運營的重視。

對于賣家來說,遵守法律法規和平台規則是必須的要求。隻有合規經營,才能(néng)赢得消費者的信任和認可,提高品牌競争力。如(rú)果抱有僥幸心理(lǐ),采取不正當手段經營,将會面臨越來越大的風險和不确定性。一(yī)旦被平台或監管機構查處,不僅會受到經濟上(shàng)的損失,還可能(néng)面臨法律責任。

總的來說,賣家隻有遵守平台規則和政策,提供優質的商(shāng)品和服務,才能(néng)赢得消費者的信任和認可,實現長期的穩定發展。同時,也(yě)要時刻關注市(shì)場動态和法律法規的變化(huà),不斷調整經營策略,以适應不斷變化(huà)的市(shì)場環境。

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