跨境電商(shāng)如(rú)何面臨全球化(huà)中的新(xīn)挑戰？如(rú)何給消費者帶來更多便捷和實惠？消費者的信息應如(rú)何進行保護？3月(yuè)(yuè)26日下(xià)午舉行博鳌亞洲論壇分(fēn)論壇——跨境電商(shāng)如(rú)何跨越全球化(huà)中的新(xīn)挑戰，多位嘉賓就(jiù)上(shàng)述問題進行討(tǎo)論。

中國商(shāng)務部原副部長廖曉淇認爲，全球化(huà)是電子(zǐ)商(shāng)務發展的基礎，沒有全球化(huà)、科技和互聯網的發展，就(jiù)沒有跨境電商(shāng)。而跨境電商(shāng)一(yī)定會促進全球化(huà)進程，在當前全球化(huà)面臨挑戰的情況下(xià)，跨境電商(shāng)應積極發揮其促進作(zuò)用。中國電子(zǐ)商(shāng)務發展既快(kuài)又好(hǎo)(hǎo)，受到世界公認，現在正采取各種措施促進跨境電商(shāng)的發展。

杭州嘉雲數據科技有限公司、Club Factory創始人(rén)兼首席執行官樓雲表示，跨境電商(shāng)能(néng)将更好(hǎo)(hǎo)的商(shāng)品展示給海外客戶，令數十億人(rén)從中受益，并促進跨國合作(zuò)，創造更多的就(jiù)業創業機會。通過大數據分(fēn)析，一(yī)方面可以了(le)解消費者的需求，另一(yī)方面可解決國内中小企業的過剩産能(néng)，跨境電商(shāng)平台還可以在海外建立客服體系，服務于中小企業和消費者。

東南(nán)亞電商(shāng)平台Lazada集團首席執行官皮爾·彭龍說，全球化(huà)進入了(le)第二輪革命浪潮，過去二三十年跨境貿易80%以上(shàng)發生(shēng)在大型企業中。未來将看到越來越多的中小企業，通過跨境電商(shāng)将商(shāng)品輸送給消費者。比如(rú)在雅加達甚至全球其它小城市(shì)，都可以輕易獲得來自全球的商(shāng)品，受益于全球化(huà)的積極推動。

在談及用戶數據及其隐私保護的問題時，廖曉淇說，數據需要流動，也(yě)需要保護。在數據安全的問題上(shàng)，各國政府都在做适當的工作(zuò)，電子(zǐ)商(shāng)務企業要遵守這個國家的規則。但(dàn)他認爲，對數據的過度保護，将不利于商(shāng)品貿易的發展。

PayPal副總裁兼全球政府關系主管理(lǐ)查德·納什(shén)表示，PayPal業務遍及200多個國家，每個國家都有不同的要求，所以經營難度很大。PayPal很尊重用戶數據的私密性和安全，也(yě)理(lǐ)解當地政府的執法要求。但(dàn)跨境電商(shāng)的運行來源于數據的流動，以使得服務更加人(rén)性化(huà)。因此，跨境電商(shāng)要找到一(yī)種方法，平衡各方的利益。

據悉，目前有超過50萬個中小企業在Lazada上(shàng)交易。皮爾·彭龍說，我們的工作(zuò)一(yī)方面要确保他們在平台上(shàng)交易，滿足本地的監管與條例要求，另一(yī)方面要确保個人(rén)數據不被洩漏和分(fēn)享。

Chemist Warehouse大中華區CEO詹惠惠表示，消息者數據受制于各個國家的法律規定，目前并沒有那麽流動，但(dàn)随着電子(zǐ)商(shāng)務全球化(huà)發展，需要各國探討(tǎo)出一(yī)個解決方案，以将數據打通。