澳大利亞郵政近日發布的《澳大利亞人(rén)網購報告》顯示，該國2017年網購交易額高達213億澳元，比2016年增加18.7%，其中本地零售商(shāng)占比高達80%以上(shàng)。
從快(kuài)速增長的網購交易額不難看出，澳大利亞電子(zǐ)商(shāng)務市(shì)場正變得炙手可熱，無論對其本土(tǔ)還是對國外的零售商(shāng)和寄遞企業來說，都是值得開拓的“藍海”。
電商(shāng)巨頭群雄逐鹿
澳大利亞國土(tǔ)面積約爲762萬平方公裏，但(dàn)人(rén)口僅有2400多萬，地廣人(rén)稀，而且人(rén)口分(fēn)布極其不均。澳大利亞的電商(shāng)環境甚至一(yī)度可以用“荒漠”來形容。
但(dàn)這一(yī)情況現在得到了(le)颠覆性的改變。澳大利亞郵政包裹及快(kuài)遞業務總經理(lǐ)弗蘭齊表示：“亞馬遜、eBay和Etsy等購物網站(zhàn)2017年在澳大利亞的銷售額增長了(le)74.8%。去年，中國的跨境電商(shāng)平台也(yě)進入澳大利亞市(shì)場。”
2017年年末，亞馬遜正式上(shàng)線澳大利亞站(zhàn)點，今年2月(yuè)(yuè)底又在澳大利亞推出FBA物流服務，賣家隻需将産品發送到亞馬遜的倉庫，在賣家下(xià)訂單後，由亞馬遜分(fēn)揀、包裝和運送産品。
繼亞馬遜之後，eBay也(yě)不甘示弱，順勢在澳推出了(le)限時達服務。eBay宣稱，39％以上(shàng)的eBay限時達商(shāng)品可以在1日内交付，71％以上(shàng)的eBay限時達商(shāng)品将在2日内交付，而9％以上(shàng)的eBay限時達商(shāng)品能(néng)在3日内交付。
澳大利亞的母嬰食品、保健品、護膚品等受到中國消費者青睐。阿裏巴巴今年年初在澳大利亞墨爾本設立了(le)新(xīn)奧總部，加碼該區域市(shì)場。不過，與亞馬遜不同的是，阿裏巴巴在澳做的是跨境貿易，重點是要在當地培育起數字化(huà)的商(shāng)業生(shēng)态，而不是賣商(shāng)品到海外市(shì)場。阿裏巴巴将在澳大利亞建立一(yī)套完整的營運基礎設施，協助當地企業拓展全球業務。
網絡銷售急劇增長
從去年的網購次數看，澳大利亞電商(shāng)的增長形勢更明顯。上(shàng)述報告顯示，澳大利亞消費者2017年的網購次數比2016年增加了(le)19.2%。墨爾本城區庫克角的網購增長率連續3年領跑全國。
澳大利亞農村(cūn)及偏遠地區的居民(mín)同樣是網購主力軍，而且，當地消費者越來越習慣于使用智能(néng)手機網購。
澳大利亞郵政稱，2017年，澳大利亞消費者20%的網購是在移動端完成的，該比例在2015年時不足10%。在電商(shāng)支付方面，“立即購買，稍後付款（Buy Now，Pay Later）”正成爲日益流行的付款方式，如(rú)Afterpay。預計未來1年内，這種支付方式在澳大利亞會變得更爲廣泛。
此外，每年的“黑色星期五”“網絡星期一(yī)”，以及澳大利亞本土(tǔ)網購節日“Click Frenzy”在澳持續升溫，吸引越來越多的消費者網購打折商(shāng)品。這也(yě)在很大程度上(shàng)促進了(le)該國電子(zǐ)商(shāng)務的增長。
弗蘭齊表示，電商(shāng)良好(hǎo)(hǎo)的發展勢頭也(yě)便于澳大利亞産品出口到中國、美國和印度等更爲廣闊的市(shì)場，爲澳大利亞本地商(shāng)家提供了(le)開拓海外市(shì)場的捷徑。
快(kuài)遞物流面臨挑戰
随着該國電商(shāng)的持續升溫、網購的廣泛普及，快(kuài)遞已成爲很多澳大利亞人(rén)生(shēng)活中必不可少的一(yī)部分(fēn)。根據澳大利亞快(kuài)遞公司CouriersPlease最新(xīn)調查的數據顯示，近一(yī)半澳大利亞消費者選擇将網購商(shāng)品寄到公司，37%的消費者每個月(yuè)(yuè)在單位收至少一(yī)兩次快(kuài)遞，13%的消費者每個月(yuè)(yuè)至少在公司要收3次快(kuài)遞。其中，30多歲的消費群體最喜歡在公司收快(kuài)遞。
澳大利亞人(rén)日常收取快(kuài)件的形式比較多元。除了(le)公司之外，很多消費者選擇讓快(kuài)遞員把包裹送到家中，且不需要自己簽名。一(yī)些(xiē)消費者還會選擇親自去郵局或者快(kuài)遞站(zhàn)點提取包裹。還有的則選擇租用快(kuài)遞櫃或到住所附近的便利店(diàn)提取包裹。
收件人(rén)收取快(kuài)遞的方式是多元的，但(dàn)對于電商(shāng)和寄遞企業來說，在地廣人(rén)稀的澳大利亞進行物流配送的過程并不輕松。地理(lǐ)環境特殊、人(rén)口分(fēn)布不均、缺乏内陸交通設施等都讓企業面臨嚴峻挑戰。在不降低(dī)時效性和服務質量的同時，電商(shāng)、寄遞企業如(rú)何提供多元服務？以去年年底到澳大利亞“試水”的亞馬遜爲例，目前采用的策略很可能(néng)是借鑒其在加拿大的經驗，因爲加拿大的經濟和地理(lǐ)環境與澳大利亞十分(fēn)相似。目前，亞馬遜在澳大利亞隻建有一(yī)個倉庫，預計到2020年将達到5個，以應對物流挑戰。
業内人(rén)士指出，鑒于澳大利亞當前的物流配送環境，無人(rén)機将能(néng)夠派上(shàng)重要用場，可将包裹遞送到偏遠地區，以減輕對不穩定的區域運輸網絡的依賴。
