8月(yuè)(yuè)31日消息，國外媒體撰文展望了(le)VR商(shāng)務的未來，文章指出VR技術有望融合實體零售和電子(zǐ)商(shāng)務各自的優勢，讓購物體驗獲得進一(yī)步提升。前沿技術的進步讓購物誘惑再升級，不知這對購物狂們是好(hǎo)(hǎo)消息還是壞消息。不過VR商(shāng)務的萌芽和發展還需面臨諸多挑戰，例如(rú)，昂貴的硬件配備、實體店(diàn)的資金(jīn)投入以及市(shì)場需求。

        站(zhàn)在最喜歡的服飾店(diàn)中，環顧周圍貨架尋找中意的内衣、襯衫和配飾。走到一(yī)排T恤前，找出最吸引眼球的一(yī)件，商(shāng)店(diàn)裏剛好(hǎo)(hǎo)有你的尺寸，于是你把它放(fàng)到購物籃中，走向收銀員。

        在服飾店(diàn)付錢後 ，你又分(fēn)别去藥店(diàn)和面包店(diàn)買藥和新(xīn)鮮出爐的、仍然微微熱的面包。接着你把VR頭盔從頭上(shàng)取下(xià)來，原來你正身(shēn)處客廳，茶幾上(shàng)還有杯茶。

        實體店(diàn)和電子(zǐ)商(shāng)務之間的有趣媒介

        短短幾年内或許将興起上(shàng)面描述的VR商(shāng)務(Virtual reality commerce)，這會是一(yī)種很有意思的全新(xīn)購物體驗。目前而言，無論是VR技術還是大多數商(shāng)店(diàn)都無法提供這種體驗，但(dàn)與日俱增的興趣表明，VR很快(kuài)将發揮某種“中間地帶”的作(zuò)用，讓人(rén)們既能(néng)享受電子(zǐ)商(shāng)務的便利，又能(néng)兼顧實體零售的互動性和實體商(shāng)品帶來的愉悅感。

        VR商(shāng)務有望克服實體購物和電子(zǐ)商(shāng)務各自的主要局限。到實體店(diàn)購買衣服鞋子(zǐ)等商(shāng)品很費時。而且如(rú)果天氣不好(hǎo)(hǎo)，下(xià)雨或刮大風了(le)，這時候大家最不想出門買東西(xī)了(le)。電子(zǐ)商(shāng)務讓人(rén)們在家中就(jiù)能(néng)舒舒服服地買到東西(xī)，不過這和實體店(diàn)購物還是存在很大區别，店(diàn)裏有熱情的導購員，在一(yī)堆商(shāng)品裏慢(màn)慢(màn)逛，或許還能(néng)發現什(shén)麽驚喜，這種感覺是網絡購物無法提供的。

        VR商(shāng)務将如(rú)何讓實體購物和電子(zǐ)商(shāng)務之間實現互補共赢呢(ne)？

        市(shì)場研究怎麽說？

        國際市(shì)場研究機構Kantar Group旗下(xià)的坎塔零售(Kantar Retail)是緻力于這一(yī)領域的傑出創新(xīn)公司之一(yī)。坎塔零售的全球通信經理(lǐ)維多利亞-布拉德肖解釋道，坎塔零售提供的市(shì)場研究服務有助于客戶了(le)解如(rú)何通過最佳的貨架布局和商(shāng)品擺放(fàng)方案來吸引顧客的注意。

        他說，“無論是食品零售店(diàn)、高端時裝店(diàn)還是快(kuài)餐館，我們能(néng)夠虛拟化(huà)呈現任何空間或環境。時間和成本得到削減，百貨商(shāng)店(diàn)與VR技術之間的融合把購物體驗提升到了(le)全新(xīn)的水平，這帶來了(le)極大的競争優勢。”

        布拉德肖還預示了(le)未來VR技術更爲寬泛的潛在用途，“VR将進一(yī)步融入零售業的生(shēng)态系統中，并在打造零售業的未來中扮演關鍵的推動作(zuò)用。不過，未來人(rén)們是否會采納使用VR頭盔的購物方式，仍是未知數。但(dàn)可以肯定的是，購物者将完全接納VR體驗。無論是在家購物還是店(diàn)中購物，如(rú)果VR技術的引入獲得不錯的反響，那麽零售商(shāng)應該牢牢把握良機推動VR和零售業的聯姻。”

        目前來看，消費者顯然對VR商(shāng)務很有興趣。自2014年，芝加哥公關公司Walker Sands每年都會通過調查美國消費者來制作(zuò)名爲《零售業未來》的報告，而2016年的年度報告中強調了(le)VR商(shāng)務的巨大潛力。

        55%的受訪者表示，他們期待将來VR能(néng)夠影響他們的消費決定。三分(fēn)之一(yī)表示，更願意去提供VR體驗的零售店(diàn)購物。有趣的是，還有受訪者表示，在VR技術的助攻下(xià)，他們購買某些(xiē)商(shāng)品的幾率更大，其中衣服、電子(zǐ)産品、家居用品、奢侈品和書籍最受歡迎，也(yě)就(jiù)是說，這些(xiē)商(shāng)品的零售店(diàn)最适宜考慮引入VR技術。

        VR商(shāng)務：現實還是幻覺？

        VR商(shāng)務是否會成真？我們很快(kuài)就(jiù)能(néng)在卧室裏體驗VR商(shāng)店(diàn)了(le)？VR能(néng)否提供介于實體店(diàn)和電子(zǐ)商(shāng)務之間的完美購物體驗？2016年的《零售業未來》報告中，50%的受訪者認爲，未來VR不會影響到他們的購物體驗。不過未來VR購物能(néng)否得到消費者青睐，還需時間的驗證。

        若身(shēn)處上(shàng)世紀90年代，這些(xiē)受訪者或許對電子(zǐ)商(shāng)務持有同樣的否定态度，但(dàn)後來電子(zǐ)商(shāng)務還是大紅大紫了(le)。不過，VR商(shāng)務仍然需克服許多障礙。

        硬件配備昂貴

        用戶是否擁有高品質的VR頭盔，很大程度會影響VR商(shāng)務的體驗。但(dàn)目前大多數VR頭盔都相當昂貴。

        零售商(shāng)店(diàn)的投入

        電子(zǐ)商(shāng)務雖早已興起，但(dàn)大多數實體商(shāng)店(diàn)花費了(le)幾十年的時間才成功打造出體驗還算(suàn)不錯的在線購物商(shāng)店(diàn)。哪怕是現在，許多在線商(shāng)店(diàn)的體驗也(yě)不盡人(rén)意。零售業本身(shēn)利潤空間就(jiù)不大，VR商(shāng)務需要投入大筆資金(jīn)，這将是一(yī)大障礙。

        我們真的需要VR嗎？

        電子(zǐ)商(shāng)務讓我們在吃午餐時就(jiù)能(néng)訂購到一(yī)本書或一(yī)件連衣裙，這是它的魅力所在——快(kuài)捷、高效和便利。對于沒有時間去逛實體店(diàn)的人(rén)，在線購物商(shāng)店(diàn)可謂是及時雨。

        電子(zǐ)商(shāng)務能(néng)夠滿足人(rén)們急切的實際需求。而VR商(shāng)務不具備這樣的特征，它至多讓購物體驗更加引人(rén)入勝。雖然聽起來美好(hǎo)(hǎo)，但(dàn)需求并不是那麽強勁。

        現在要討(tǎo)論未來VR商(shāng)務能(néng)否變革購物體驗，還爲時過早。不過零售商(shāng)将如(rú)何創新(xīn)，消費者将如(rú)何适應，會是有趣的探討(tǎo)方向。