不斷變革，意味着優衣庫整體品牌調性的提升，也(yě)正是優衣庫的變革決心，雖大刀闊斧但(dàn)初心未改：讓所有人(rén)都能(néng)穿上(shàng)優質的服裝，讓人(rén)們享受到時尚和品質的魅力，改變服裝、改變城市(shì)、改變世界，就(jiù)從改變人(rén)們的生(shēng)活開始。

馬雲曾說，世界上(shàng)自己最佩服的企業隻有兩家，一(yī)家是星巴克，一(yī)家是優衣庫，因爲二者都把事(shì)情做到了(le)極緻。

1984年，優衣庫在廣島開出第一(yī)家店(diàn)，逐步滲透了(le)全日本市(shì)場。2001年這家服裝零售商(shāng)把第一(yī)家海外門店(diàn)開在了(le)倫敦，2002年優衣庫來到中國，2005年生(shēng)意做到了(le)美國。但(dàn)此後優衣庫動作(zuò)顯然開始加快(kuài)，翻開優衣庫2010年至2015年的财報會發現，優衣庫的海外門店(diàn)數量在過去五年增長了(le)12倍，從136家變成了(le)1734家，如(rú)今，優衣庫門店(diàn)已經擴展到了(le)17個國家。

對于服裝零售行業，規模永遠是重要的，但(dàn)規模并不能(néng)夠确保成功。優衣庫創始人(rén)柳井正有過一(yī)個内部宣言：利用最強的産品——因爲最強産品将驅動一(yī)切。什(shén)麽是最強的産品?就(jiù)是，向顧客展示“購買的理(lǐ)由”。優衣庫的購買理(lǐ)由，可能(néng)每個人(rén)都能(néng)說出很多，比如(rú)極尖叫的基本款、超強的性價比、舒适時尚...

此前我專門寫文章分(fēn)析過優衣庫的決勝之道。簡單的來講，就(jiù)是優衣庫如(rú)何用低(dī)價格做高逼格的産品，但(dàn)是人(rén)們對優衣庫的認知也(yě)主要停留在這個階段，優衣庫面臨的挑戰是如(rú)何開拓超越高性價比的品牌形象。

優衣庫的答(dá)案是：以消費者爲中心，打造全新(xīn)的體驗經濟3.0。

勢不可擋的體驗經濟3.0

體驗經濟的核心是消費者，但(dàn)是如(rú)何滿足消費者在不同的階段又有不同的内涵，體驗經濟1.0商(shāng)家的注意力集中在産品上(shàng);體驗經濟2.0商(shāng)家的注意力轉移到消費者身(shēn)上(shàng)。

經曆了(le)前兩個階段，随着消費者市(shì)場的逐漸成熟，體驗經濟3.0突破了(le)1.0、2.0時代狹隘的經濟利益的追求，從人(rén)的精神體驗出發，重視人(rén)作(zuò)爲“自然人(rén)”自我實現的高層次需求，體驗經濟3.0是人(rén)性化(huà)的，意識到了(le)消費者作(zuò)爲“人(rén)”的主觀能(néng)動性，關注企業與消費者的互動交流，強調人(rén)文精神和企業品牌文化(huà)的融合。

互聯網讓商(shāng)業步入了(le)體驗經濟3.0時代，産品不再是商(shāng)業藍圖中唯一(yī)重要的一(yī)環，用戶花錢購買的不再是單純的産品，而是包含服務在内的一(yī)種體驗。不可否認的是，優衣庫在體驗經濟1.0和2.0時代優衣庫已經取得了(le)不俗的成就(jiù)，體驗經濟1.0時代，優衣庫主打高科技面料，制造了(le)一(yī)系列的爆品，加上(shàng)價格親民(mín)，在用戶心中建立了(le)很強的認知，體驗經濟2.0時代，強調對消費者心智的占領，而在3.0時代，優衣庫需要在前兩個階段的基礎上(shàng)更加突出商(shāng)家和顧客之間的情感的交流，尊重顧客的創造力，滿足他們對商(shāng)品和生(shēng)活習慣的個性化(huà)需求。

創意跨界打造爆款商(shāng)品

90後年輕人(rén)上(shàng)班的裝束和休閑服之間的界限越來越不明顯。在購買服飾時，他們講求個性，不輕易追随潮流的同時，他們比上(shàng)一(yī)代人(rén)更注重品質感，也(yě)就(jiù)是說關注到品質的年齡已經提前了(le)。

如(rú)何打動新(xīn)一(yī)代年輕人(rén)?優衣庫的努力體現在兩個方面的創新(xīn)，維持高性價比又兼具品質感，以及貼近年輕人(rén)将創意融入生(shēng)活。

近來最熱門的話題之一(yī)莫過于前愛馬仕總監Christophe Lemaire加入優衣庫，主導設計“Uniqlo U”系列。優衣庫與Lemaire之前的兩次合作(zuò)，已經讓我們感受到優衣庫的基本款不止于基本，而是将面料材質、色彩運用、縫紉技術等細節處理(lǐ)上(shàng)提升到了(le)新(xīn)的高度。而現在，他們之間更加深入的融合，必然會通過優衣庫的“LifeWear服适人(rén)生(shēng)”理(lǐ)念，把高級定制與高奢品牌的優越品質帶給更多對日常生(shēng)活品質與舒适着裝有追求的消費者，創造平民(mín)化(huà)的奢華感、優越感和高品質。

而年年熱賣的UT系列，今年又推出“萌酷潮趣”四大主題，無論什(shén)麽個性都能(néng)淋漓盡緻的展現出來。KAWS系列、迪士尼合作(zuò)系列、美隊3系列、Star War系列等等，可以看出優衣庫在激發人(rén)們對生(shēng)活的創意，生(shēng)活方式，生(shēng)活品質的享受上(shàng)下(xià)的功夫。

KAWS系列的發布曾一(yī)度引起轟動。火(huǒ)爆銷售之餘，更讓人(rén)驚喜的是被其激發出的對于藝術和創意的激情。優衣庫KAWS系列作(zuò)爲一(yī)場潮流文化(huà)的普及，一(yī)次前沿藝術的撞擊，感染了(le)中國的消費者。

人(rén)們對創意、生(shēng)活品質的追求是共通的，而優衣庫無疑在打動年輕人(rén)方面發揮了(le)巨大的作(zuò)用。

全面互動拉動粉絲經濟

打造粉絲經濟是成就(jiù)品牌的必經之路(lù)。一(yī)個成功的品牌，不能(néng)夠隻有人(rén)買，沒有人(rén)愛，不能(néng)夠隻有顧客，沒有粉絲。而要真正的打動粉絲，就(jiù)一(yī)定要激發他們的參與感。

位于優衣庫全球最大旗艦店(diàn)—優衣庫上(shàng)海全球旗艦店(diàn)5樓的MAGIC FOR ALL概念店(diàn)，主題區店(diàn)鋪陳列緊跟大熱電影變化(huà)。從星球大戰、美國隊長3，到以描繪皮克斯友誼的UTGP主題、《愛麗絲夢遊仙境》、以及《海底總動員2》，讓每一(yī)位來到這裏的消費者都覺得仿佛置身(shēn)于缤紛夢幻的迪士尼主題世界，連購物都變成一(yī)種享受。

全球首家UT FACTORY定制專區，讓每個消費者都能(néng)參與專屬服裝的定制之旅。通過UTme!在手機或iPad上(shàng)設計T恤，直接現場打印。也(yě)可以選擇My UNIQLO刺繡及徽章服務，讓你身(shēn)上(shàng)的優衣庫與衆不同。

走進優衣庫店(diàn)内，手機連接wifi，掃描店(diàn)内各處的數字海報了(le)解商(shāng)品的詳細介紹，搭配指南(nán)和實時庫存，還可以用微信和支付寶等移動支付方便買單，線下(xià)線上(shàng)無縫連接。優衣庫希望真正做到線上(shàng)與線下(xià)的雙向引流，通過線上(shàng)渠道，随時随地爲消費者帶來更多品牌和産品信息。

在全新(xīn)改版的微信菜單，消費者可以獲得最貼心的線上(shàng)專屬導購體驗。不但(dàn)可以找到最新(xīn)的優惠信息、第一(yī)手的當季新(xīn)品，體驗線上(shàng)互動領取福利。還能(néng)作(zuò)爲随身(shēn)搭配寶典，随時随地直擊潮流單品，查詢實用穿搭，看到最潮最接地氣的搭配買家秀。同時在菜單中的自助服務功能(néng)，就(jiù)可以實現商(shāng)品庫存實時查詢和線上(shàng)購買，甚至尋找距離最近的優衣庫門店(diàn)。

零售的創新(xīn)必須圍繞體驗經濟3.0展開，優衣庫做的這些(xiē)努力正是爲了(le)給消費者帶來革新(xīn)化(huà)的體驗。

品牌升級以服裝改變生(shēng)活

優衣庫一(yī)貫的作(zuò)風是死磕衣服面料和設計，曾經恨不得把所有的新(xīn)産品與新(xīn)技術都呈現出來。設計感、面料創新(xīn)都是年輕人(rén)的購買理(lǐ)由，年輕人(rén)很有創意，但(dàn)他們也(yě)是理(lǐ)性的消費者，所以有科技含量，而且有性價比的産品才能(néng)夠打動他們。

然而，正如(rú)柳井正此前接受采訪時表示：“優衣庫的競争對手不是Gap，而是蘋果。”優衣庫在産品和服務上(shàng)的持續突破創新(xīn)最爲惹眼，也(yě)是全球服裝業少數的喜歡用高科技武裝自己的服飾公司，搖粒絨、AIRism、HEATTECH……都已經變成優衣庫的标志性産品。

不斷變革，更意味着優衣庫整體品牌調性的提升，這也(yě)正是優衣庫的變革決心，雖然大刀闊斧，但(dàn)是初心未改：讓所有人(rén)都能(néng)穿上(shàng)優質的服裝，讓人(rén)們享受到時尚和品質的魅力，改變服裝、改變城市(shì)、改變世界，就(jiù)從改變人(rén)們的生(shēng)活開始吧(ba)。