年度報告顯示，2015年，全國工商(shāng)系統共查辦消費維權案件11.2萬件。重點查處了(le)家用電子(zǐ)電器(qì)類銷售假冒僞劣或不合格商(shāng)品以及對消費者提出的修理(lǐ)、退換等合理(lǐ)要求故意拖延、無理(lǐ)拒絕、逃避“三包”責任等突出問題；兒童服裝标識标注不規範、質量不達标、存在安全隐患等問題；裝飾裝修材料有害物質超出限量标準要求的質量安全性以及“瘦身(shēn)鋼筋”等突出問題；交通工具類商(shāng)品不符合安全标準、沒有産品合格證等問題。
在年度報告中顯示的2015年消費維權典型案例中，首次披露了(le)北京工商(shāng)部門查處的亞馬遜網站(zhàn)擅自取消消費者訂單案。據介紹，朝陽工商(shāng)分(fēn)局接到消費者投訴，反映亞馬遜網站(zhàn)擅自删單。經了(le)解，産生(shēng)最大投訴量的“掃地機器(qì)人(rén)”删單事(shì)件是由于亞馬遜網站(zhàn)工作(zuò)人(rén)員将銷售價爲949元的一(yī)款“科沃斯智能(néng)家用掃地機器(qì)人(rén)”标價爲94元并上(shàng)線推廣，随後又對該産品進行了(le)下(xià)架處理(lǐ)，但(dàn)在上(shàng)線期間的12分(fēn)鍾裏，引起網民(mín)搶購，共産生(shēng)訂單3.4萬張，涉及消費者2.2萬人(rén)。随後，該網站(zhàn)以“标錯價”爲由對該商(shāng)品進行删單處理(lǐ)，退回消費者已支付的貨款，引起大量投訴要求恢複訂單補足商(shāng)品。據了(le)解，亞馬遜網站(zhàn)購進該款商(shāng)品僅15件，遠遠不能(néng)滿足消費者的訂單需求。
鑒于亞馬遜網站(zhàn)此種行爲的嚴重性和社會影響，朝陽工商(shāng)對亞馬遜網站(zhàn)的經營方北京世紀卓越信息技術有限公司予以上(shàng)限罰款50萬元。
